當(dāng)前，房地產(chǎn)行業(yè)仍處于深度調(diào)整期。作為建筑產(chǎn)業(yè)鏈的上游，建材行業(yè)的市場需求與房地產(chǎn)市場緊密相關(guān)，房地產(chǎn)市場的調(diào)整無疑給建材行業(yè)帶來了巨大壓力。

　　作為建筑“隱秘”工程的管道行業(yè)，經(jīng)歷了地產(chǎn)的黃金時代之后，開始由高速野蠻發(fā)展的成長期轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的成熟期。尤其在近兩年，塑料管道行業(yè)整體增速出現(xiàn)小幅下降，相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2023年中國塑料管道產(chǎn)量同比下降1.58%至1619萬噸。但筆者認(rèn)為，隨著行業(yè)集中度逐步增強(qiáng)，產(chǎn)品品質(zhì)提高，智能化水平提升，市場認(rèn)可度增強(qiáng)，塑料管道行業(yè)整體仍然孕育著巨大的機(jī)遇。

　　面對宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)內(nèi)部的雙重挑戰(zhàn)，建材企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級進(jìn)程也紛紛按下加速鍵。以“塑料管道”為起點(diǎn)的保利管道，積極響應(yīng)市場變化，不斷拓寬產(chǎn)品品類，優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)，從“塑料管道”向全屋隱蔽工程系統(tǒng)全面升級，為用戶提供全場景、定制化的隱蔽工程解決方案，滿足年輕一代消費(fèi)者對家居環(huán)境的個性化和美學(xué)需求，不斷引領(lǐng)建材行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展階段邁進(jìn)。

　　從管道單品向“全屋隱蔽美學(xué)家”升級

　　當(dāng)下的家居建材行業(yè)，已經(jīng)告別單品時代，轉(zhuǎn)向全屋整體空間交付的時代。主要有兩點(diǎn)原因：

　　一個是家居企業(yè)靠單品營銷換來高增長的時代早已成為過去式，單品營銷本身也具備一定的局限性：如同業(yè)競爭壓力大、抗風(fēng)險能力偏弱等，在一定程度上阻礙了企業(yè)的業(yè)績增長;

　　一個是消費(fèi)需求的升級演變，倒逼著家居建材企業(yè)必須實現(xiàn)從賣單一產(chǎn)品到提供整體空間交付服務(wù)的升級轉(zhuǎn)變。

　　隨著消費(fèi)者生活水平的提高，他們不再滿足于簡單的居住條件，而是追求更為舒適、安全、美觀的家居環(huán)境。尤其是年輕消費(fèi)群體逐漸成為家裝市場的主力軍，他們更加注重個性化和定制化服務(wù)，對于隱蔽工程的要求也不再局限于功能性，更看重其對家居環(huán)境整體品質(zhì)的影響。

　　這意味著家裝隱蔽工程行業(yè)正經(jīng)歷著一場前所未有的變革，從單純的技術(shù)比拼，轉(zhuǎn)向設(shè)計、工藝、服務(wù)等多維度的綜合較量。

　　在深刻洞察建材行業(yè)的發(fā)展趨勢與消費(fèi)者需求之后，保利管道不再局限于傳統(tǒng)的塑料管道產(chǎn)品，開始拓寬產(chǎn)品品類、優(yōu)化系統(tǒng)服務(wù)，從單一的管道產(chǎn)品提供商轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┤珗鼍半[蔽美學(xué)系統(tǒng)解決方案的專家。

　　迄今為止，保利管道已將業(yè)務(wù)范圍拓寬至全屋隱蔽工程系統(tǒng)，聯(lián)合集團(tuán)旗下樸勒新風(fēng)、開源凈水和樸樂防水，四大核心品牌并駕齊驅(qū)，通過給排水系統(tǒng)、防水系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)和新風(fēng)系統(tǒng)的綜合配套，提供全屋隱蔽工程一體解決方案，以及標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計、規(guī)范化的施工服務(wù)。

　　這一過程中，隱蔽工程的美學(xué)價值逐漸受到了更多人的關(guān)注。基于對用戶需求的精準(zhǔn)洞察，2021年，保利管道在行業(yè)內(nèi)首倡“隱蔽美學(xué)”理念，將“美”作為家裝隱蔽工程產(chǎn)品研發(fā)和應(yīng)用的重要標(biāo)準(zhǔn)。這標(biāo)志著保利管道在關(guān)注隱蔽工程內(nèi)在功能的同時，開始注重隱蔽工程的視覺美感。

　　保利管道致力于讓隱蔽工程與整體家居環(huán)境和諧共生，成為家居美學(xué)的一部分，從而提升家居的整體品質(zhì)和價值?？梢哉f，保利管道對美學(xué)的追求，深度契合了當(dāng)下消費(fèi)者對家居環(huán)境的個性化需求，將推動著建材行業(yè)向更高層次發(fā)展。

　　以管路鏈生態(tài)覆蓋全場景

　　2017年，保利管道率先提出“無系統(tǒng) 不裝修”的隱蔽工程裝修理念，以系統(tǒng)化思維為用戶打造一站式家裝隱蔽工程解決方案?；陔[蔽工程痛點(diǎn)和消費(fèi)者需求，保利管道強(qiáng)調(diào)的不只是單品升級，而是更關(guān)注全屋全場景的解決方案，以系統(tǒng)化思維解決問題，這一思維也體現(xiàn)在方方面面。

　　1.給排水系統(tǒng)

　　傳統(tǒng)給排水系統(tǒng)常常存在冷熱水切換慢、水量不穩(wěn)定等問題，影響家庭用水體驗。保利管道提供的具有更高性能、更優(yōu)體驗的給排水系統(tǒng)解決方案，在給水方面，通過熱水循環(huán)系統(tǒng)、分路供水系統(tǒng)，實現(xiàn)用水即開即熱、水量互不干擾;在衛(wèi)浴及排水方面，保利管道推出CDS中央集排水系統(tǒng)，來實現(xiàn)衛(wèi)生間排水共用水封、三次排水，達(dá)到防臭、防蟲、防堵、防霉、防漏的效果，大幅提升了家庭用水的舒適度。

　　2.全屋防水系統(tǒng)

　　墻面滲水、漏水、潮濕等問題是許多家庭普遍面臨的難題，基于此，樸樂防水專注打造全屋室內(nèi)防水系統(tǒng)，集材料研發(fā)、制造、銷售、技術(shù)服務(wù)、施工多方面于一體，從老房翻新、新房裝修、下沉式衛(wèi)生間等多種場景需求出發(fā)，研發(fā)推出了防水涂料、界面加固、回填找平、鋪貼美縫等系列產(chǎn)品，并結(jié)合樸樂“水絕緣”服務(wù)，為用戶解決墻體受潮起皮、發(fā)霉、脫落等家居生活痛點(diǎn)，致力為中國消費(fèi)者提供安全、滴水不漏的家居環(huán)境。

　　3.全屋凈水系統(tǒng)

　　水質(zhì)污染問題日益嚴(yán)重，直接影響到人們的健康。開源凈水秉承集團(tuán)對用水健康的關(guān)注，不僅提供前置過濾器、中央凈水機(jī)等凈水產(chǎn)品，更構(gòu)建了一個完整的全屋凈水系統(tǒng)。不同于其他凈水品牌，開源凈水依托集團(tuán)的管道品類與資源整合能力，專注于全屋凈水系統(tǒng)解決方案。從凈水管路的預(yù)先規(guī)劃與設(shè)計，到專業(yè)安裝與全面質(zhì)保，確保每一個環(huán)節(jié)都精準(zhǔn)無誤。

　　4.全屋新風(fēng)系統(tǒng)

　　隨著人們對健康呼吸環(huán)境的迫切需求，室內(nèi)空氣質(zhì)量成為了關(guān)注的焦點(diǎn)。樸勒新風(fēng)專注于健康全屋新風(fēng)系統(tǒng)的深度研發(fā)與創(chuàng)新。在新風(fēng)系統(tǒng)的構(gòu)建中，除了主機(jī)作為系統(tǒng)的核心驅(qū)動力，其輸配系統(tǒng)的設(shè)計與施工，直接關(guān)系到空氣質(zhì)量的最終呈現(xiàn)與用戶體驗的優(yōu)劣。因此，樸勒注重提升主機(jī)性能的同時，更將大量精力投入到輸配產(chǎn)品及其系統(tǒng)的完善上，力求在空氣的溫濕度調(diào)節(jié)、潔凈度提升及含氧量保障等方面實現(xiàn)全面突破。

　　可見，保利管道通過整合集團(tuán)旗下各品牌資源，形成了涵蓋給排水、防水、凈水、新風(fēng)等多個領(lǐng)域的全場景隱蔽工程解決方案，實現(xiàn)了系統(tǒng)化的全面升級，為消費(fèi)者提供了一站式的家居隱蔽工程服務(wù)。無論是老房翻新還是新房裝修，無論是衛(wèi)生間還是廚房場景，保利管道都能夠提供全場景覆蓋的解決方案。

　　這一轉(zhuǎn)變背后，是保利管道對市場的敏銳洞察，更依托其在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的深厚實力。近年來，保利管道持續(xù)加大研發(fā)投入，與國內(nèi)外多家科研機(jī)構(gòu)合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，不斷提升產(chǎn)品的科技含量和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。通過持續(xù)地技術(shù)創(chuàng)新，不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品和新技術(shù)，滿足消費(fèi)者對于高品質(zhì)家居環(huán)境的追求，這種持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新正是其能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵因素。

　　用定制化服務(wù)塑造獨(dú)特競爭力

　　從更深層次而言，無論是單品升級還是系統(tǒng)優(yōu)化，其根本邏輯其實是服務(wù)升級，塑造服務(wù)思維，增強(qiáng)用戶體驗。

　　在服務(wù)上，保利管道立足于當(dāng)下用戶的痛點(diǎn)和需求，提供定制化的服務(wù)和整體解決方案，其實就是借助以消費(fèi)者為中心的服務(wù)模式，建立長期的品牌忠誠度。在競爭激烈的建材市場中，通過提供全方位的服務(wù)，實現(xiàn)了品牌差異化發(fā)展。

　　在管道行業(yè)，保利管道的“保利管+”便極具代表性。保利管道在進(jìn)入中國市場之初便在上海地區(qū)率先推出了檢測真?zhèn)?、管路檢查、試壓驗收、管道拍攝、水質(zhì)檢測、PICC產(chǎn)品承保等服務(wù)。其推出的“保利管+服務(wù)”模式為消費(fèi)者提供了六大免費(fèi)服務(wù)，從施工到售后全方位保障，這些服務(wù)涵蓋了從前期咨詢、設(shè)計規(guī)劃、施工安裝到后期維護(hù)保養(yǎng)等各個環(huán)節(jié)，確保消費(fèi)者能夠享受到無憂的家居隱蔽工程解決方案，保利管道用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)為用戶杜絕家裝隱蔽工程的隱患，大幅地提升了消費(fèi)者滿意度和品牌忠誠度。

　　為了更好地服務(wù)于全國各地的消費(fèi)者，保利管道還在全國范圍內(nèi)建立了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括專業(yè)的施工團(tuán)隊和技術(shù)支持中心，確保消費(fèi)者無論身處何地都能享受到高效、便捷的服務(wù)。將服務(wù)更深入到用戶的生活，給用戶生活帶來更多價值。

　　保利管道從消費(fèi)者角度出發(fā)的服務(wù)思路，將有助于提升整個行業(yè)的服務(wù)水平，而且在一定程度上體現(xiàn)了建材行業(yè)未來的發(fā)展趨勢：提供高品質(zhì)服務(wù)將成為建材企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵，要想獲得競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須將經(jīng)營理念從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到服務(wù)導(dǎo)向。

　　在當(dāng)前建材行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級過程中，保利管道展現(xiàn)出了一種平衡與取舍的能力，在追求快速增長與實現(xiàn)扎實穩(wěn)健之間已找到了最佳路徑。

　　從傳統(tǒng)的管道供應(yīng)商到“全屋隱蔽美學(xué)家”，保利管道經(jīng)歷了從高速發(fā)展到精耕細(xì)作的轉(zhuǎn)變。如今的保利管道選擇放慢腳步，將已經(jīng)驗證的模式進(jìn)一步打磨優(yōu)化，讓系統(tǒng)化的服務(wù)能力在實踐中發(fā)揮更大的作用，這或許是其在轉(zhuǎn)型升級之路上沉淀下來的心得，也將為其整個行業(yè)指明轉(zhuǎn)型升級的方向。(優(yōu)居研究院)