溫州分公司貫徹“以客戶為中心”的服務理念,8月中旬對楠溪江加油站實施改造升級,“換裝”之后的加油站形象更顯靚麗、功能更加完善、體驗更加舒適。
楠溪江加油站位于去往“全域旅游示范區(qū)”的楠溪江風景名勝區(qū)沿途,距離景區(qū)22km處。每到旅游旺季,楠溪江加油站都要接待大量的自駕游游客。為了接住這波流量,不斷“拉滿”游客體驗感,楠溪江加油站經過25天的施工,經歷了一次“換裝”升級,舊貌展新顏。
現(xiàn)場營銷氛圍增厚。楠溪江加油站通過采取“線上+線下”“站內+站外”等方式加大活動宣傳力度,積極營造活動氛圍。除了電子顯示屏持續(xù)播放活動內容、宣傳海報上立柱外,還設計地貼、櫥窗貼及立體牌等,持續(xù)加強主題營銷活動的宣傳推介。同時,將當期爆款和重點商品擺放在進門處的堆頭貨架、收銀區(qū)域兩側,充分營造促銷氛圍。
便利店形象煥然一新。加油站便利店是服務顧客的重要窗口?!皳Q裝”后的便利店在色彩上采用蘊含熱情、溫暖的橙色呼應昆侖好客“熱情與好善”的品牌形象,營造出溫馨愉悅的購物氛圍;在功能布局上,優(yōu)化重整商品陳列布局,設立當?shù)靥厣a品專區(qū)。此外,重點打造主推熱銷商品堆頭設計。其中,楠溪江加油站內用“割箱陳列法”堆列成的“好客火山泉”形象別具一格,瞬間吸引顧客眼球。
配套設施進一步優(yōu)化。楠溪江加油站對加油現(xiàn)場的車輛通道線進行重新標畫,換成了整齊、醒目的通道線,起到引導、安全、美觀的功效。除此之外,楠溪江加油站原有庫房數(shù)量不足,貨物只能分散存放在便利店角落、樓梯口,擠占空間,對通行造成極大不便。經改造后,對加油站區(qū)域布局進行合理規(guī)劃,增設一處貨品存放點,滿足存放需求。最后,針對加油站公共衛(wèi)生間進行改建,新建衛(wèi)生間不僅環(huán)境更加整潔、設施也更加完善。
升級改造后的楠溪江加油站,不但在“顏值”上大大提升,還不斷拓展增值服務,配備臨時應急藥品和車輛維修工具,還為游覽景區(qū)的游客“指點迷津”,主動為游客介紹當?shù)鼐包c、旅游線路,并為長途駕車游客提供免費休息區(qū),助力當?shù)芈糜伟l(fā)展。(作者:曾曉麗)
來源:浙江銷售溫州分公司
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