快遞企業(yè)仍在探索零售業(yè)務(wù)。近日，北京商報(bào)記者獨(dú)家發(fā)現(xiàn)，中通旗下的末端品牌兔喜在全國(guó)大量招聘采購(gòu)人員，并在北京朝陽(yáng)區(qū)布局了4家融入了零售百貨業(yè)態(tài)等商業(yè)化元素的末端驛站，單個(gè)門店日銷近1萬(wàn)元。近年來，驛站疊加社區(qū)團(tuán)購(gòu)、便利店業(yè)務(wù)的嘗試屢見不鮮，但困于運(yùn)力、人力等因素，一些驛站的商業(yè)化收入占總收入比重不足10%，更有甚者商業(yè)化項(xiàng)目直接折戟。取件流量的“含金量”到底有多少？又有多少能成為商業(yè)化的流量來源？從業(yè)者們?nèi)栽诿^過河。

20平方米200個(gè)SKU

單店日銷近1萬(wàn)元

快遞末端網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)，又有新變局。近日，北京商報(bào)記者了解到，中通在北京展開了對(duì)旗下末端驛站兔喜生活的商業(yè)化布局。在兔喜HR公眾號(hào)中，記者發(fā)現(xiàn)，4月以來，兔喜已經(jīng)發(fā)出了4篇招聘推送，招聘崗位包括招商經(jīng)理、采購(gòu)專員、高級(jí)門店運(yùn)營(yíng)等職位?！艾F(xiàn)在兔喜大部分的網(wǎng)點(diǎn)還沒有做到商業(yè)化?！蓖ㄟ^撥打兔喜招聘咨詢電話，記者從一位相關(guān)負(fù)責(zé)人處得知，從去年開始，兔喜已經(jīng)陸續(xù)在全國(guó)各省市招采購(gòu)，目前已經(jīng)基本招滿了。

去年10月左右，李群（化名）接到通知，從外地調(diào)往北京，參與北京地區(qū)中通旗下末端驛站兔喜生活的商業(yè)化布局。據(jù)李群透露，目前北京的兔喜商業(yè)化門店集中在朝陽(yáng)區(qū)，共有4家門店?！半S著供應(yīng)鏈的完善，門店的商業(yè)化面積都能夠做到不少于20平方米，SKU大概在200左右?！崩钊合虮本┥虉?bào)記者透露，目前銷量最好的門店日均商業(yè)銷售額可以到8000-10000元左右。

“驛站能夠嫁接的商業(yè)元素其實(shí)非常多?！崩钊焊嬖V北京商報(bào)記者，最初的驛站商業(yè)化和社區(qū)團(tuán)購(gòu)類似，即線上平臺(tái)引流，線下取貨，“目前我們?cè)诒本┎季值?家商業(yè)化店，其實(shí)是把利潤(rùn)更高的商品，比如網(wǎng)紅零食、日用品等商品直接放到了貨架上，在驛站中嫁接了線下的零售業(yè)態(tài)，讓前來驛站取包裹的人能夠及時(shí)在驛站選購(gòu)，線上的商城就放一些低客單價(jià)的引流商品”。

北京商報(bào)記者在兔喜生活的線上平臺(tái)“吉選官方商城”中看到，近30天熱銷產(chǎn)品主要以水果生鮮為主。“水果差不多是每?jī)商斓降暌慌?#xff0c;擺在店里的生鮮商品我們還是傾向于經(jīng)營(yíng)一些耐儲(chǔ)品類，因?yàn)槿~菜不容易存放，銷售不動(dòng)，就容易虧錢?！崩钊赫f道。

根據(jù)中通財(cái)報(bào)，截至2022年末，中通末端門店超過了8萬(wàn)家。至于未來是否會(huì)在北京其他區(qū)域持續(xù)拓展兔喜驛站的商業(yè)化門店，中通相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者回應(yīng)稱，兔喜為加盟制，未來的商業(yè)化步伐會(huì)根據(jù)各區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃，“門店會(huì)根據(jù)各自經(jīng)營(yíng)和生存需要，拓展商業(yè)來提升服務(wù)和效益”。

“零售利潤(rùn)占比不到10%”

人力、時(shí)間成本掣肘

事實(shí)上，末端網(wǎng)點(diǎn)跨界商業(yè)零售早已不是什么新鮮事。早在12年前，順豐便推出了便利店品牌“嘿客”，快遞企業(yè)涉水零售由此拉開序幕。在此之后，順豐的“順豐優(yōu)選”、圓通的“媽媽菁選”以及中國(guó)郵政的“與農(nóng)便利店”等實(shí)體零售項(xiàng)目也紛紛落地。

不少末端經(jīng)營(yíng)者對(duì)于驛站經(jīng)營(yíng)零售商品也并不反感。唐志強(qiáng)（化名）在北京海淀區(qū)經(jīng)營(yíng)著一家100平方米左右的快遞驛站，“驛站之間的競(jìng)爭(zhēng)還是比較激烈的，一旦一個(gè)小區(qū)的驛站超過2家，快遞公司的選擇性就會(huì)提高，如果你不能談到3家以上的客戶把快遞送到自家驛站，末端盈利就會(huì)變得非常困難”。

因此，在2020年接手之后，唐志強(qiáng)就買了兩個(gè)冰柜在驛站，放一些冰淇淋和飲料售賣，每周補(bǔ)一次貨。他曾經(jīng)也加入了多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選、京喜拼拼等社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)?！胺凑龍?chǎng)地都是自己的，能多賺一點(diǎn)兒是一點(diǎn)兒?！碧浦緩?qiáng)向北京商報(bào)記者進(jìn)一步說道，去年以來隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)在北京節(jié)節(jié)敗退，自己已經(jīng)很久沒有接到單子了。

不過，唐志強(qiáng)向北京商報(bào)記者透露，目前驛站主要的利潤(rùn)來源還是寄取快遞，零售商業(yè)的利潤(rùn)占比不到10%?！翱爝f公司在驛站寄存一個(gè)包裹，我的收入差不多在0.5-0.8元，從驛站代寄包裹的收入則在4-5元/件?！碧浦緩?qiáng)表示，自己的驛站一天的入庫(kù)包裹量在1300件左右，寄出的包裹量在40件左右，經(jīng)營(yíng)快遞包裹的收入大概在2萬(wàn)元上下。

到底是帶來了更多麻煩還是更多收益，從業(yè)者們不得不重新打量新增的零售業(yè)務(wù)。在唐志強(qiáng)眼中，做零售很多時(shí)候是心有余而力不足?！吧唐凡少?gòu)和快遞完全是兩個(gè)不同的領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)驛站快遞項(xiàng)目的人力和運(yùn)力成本已經(jīng)很高了，我們沒有多余的精力去做其他商業(yè)項(xiàng)目?！彼寡?。

那么，中通總部是否對(duì)這些嘗試商業(yè)化的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)貼扶持？又會(huì)在供應(yīng)鏈以及網(wǎng)點(diǎn)SKU方面如何布局呢？截至發(fā)稿，中通相關(guān)負(fù)責(zé)人暫未回應(yīng)北京商報(bào)記者。

零售能力欠缺

做商業(yè)是奢望

快遞企業(yè)的商業(yè)夢(mèng)，似乎從來就沒有停止過。今年1月，圓通上線了“如意鄰里”再次布局社區(qū)商城，而此前，圓通已經(jīng)在主站上線了“圓通媽媽商城”的一站式跨境購(gòu)平臺(tái)，順豐也在2016年上線名為“順豐大當(dāng)家”的電商平臺(tái)，韻達(dá)與合作方推出了“歡貓優(yōu)選”線上購(gòu)物平臺(tái)。

然而，在商業(yè)化的路上，快遞企業(yè)屢敗屢戰(zhàn)?！暗谝粋€(gè)吃螃蟹”的順豐，在2019年宣布關(guān)?！绊権S優(yōu)選”的便利店業(yè)務(wù)，并將與本來生活網(wǎng)協(xié)同供應(yīng)鏈資源；申通的“愛買網(wǎng)超”上線兩個(gè)月就面臨夭折；中國(guó)郵政與地平線投資聯(lián)手推出的“中郵百全連鎖超市”也在業(yè)界一片打造“農(nóng)村版沃爾瑪”的呼聲中，面臨雷聲大雨點(diǎn)小的窘境，最終宣告失敗。

在快遞物流專家、貫鑠資本CEO趙小敏看來，快遞企業(yè)跨界做商業(yè)，本來就是“隔行如隔山”?！翱爝f末端經(jīng)營(yíng)面向C端，重在服務(wù)。但一旦涉及商業(yè)化，快遞企業(yè)就需要重新組建一個(gè)龐大的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，制定自身貨品的采購(gòu)和定價(jià)體系。”趙小敏認(rèn)為，快遞企業(yè)的屢戰(zhàn)屢敗，主要是由于沒有掌握像商超百貨一樣核心的零售布局能力。

“目前各家快遞企業(yè)的商業(yè)化基本還在探索當(dāng)中，無法和同一區(qū)域已經(jīng)有成熟客群的便利店去競(jìng)爭(zhēng)?！彪p壹管理咨詢首席咨詢師龔福照向北京商報(bào)記者坦言，商業(yè)化的成本以及未來收益的平衡難以把握，且通常情況下經(jīng)營(yíng)驛站的人員并不具備點(diǎn)貨、盤活以及供應(yīng)鏈方面的能力和資源?！跋胍獙ⅢA站的流量進(jìn)行變現(xiàn)，不僅要看貨怎么樣，還要積極地在產(chǎn)業(yè)鏈上游布局，形成自身的商品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”龔福照說道。（記者 何倩 喬心怡）