今年中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)“合體”,多平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,繼“最火五一假期”后,有望迎來“最火中秋國(guó)慶假期”,酒店行業(yè)將迎來新一輪入住高峰。為了更好滿足消費(fèi)者出游體驗(yàn),華住旗下酒店通過提供預(yù)訂優(yōu)惠、升級(jí)日常服務(wù)等方式,力圖讓消費(fèi)者樂享“合體”假期。
截至9月17日,華住集團(tuán)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,和去年相比,今年節(jié)日期間(9月29日—10月6日)多地酒店預(yù)訂率上漲,其中,克拉瑪依市酒店預(yù)訂率是去年十一期間(10月1日—10月7日)的7倍、延邊朝鮮族自治州酒店預(yù)訂率是去年十一期間的3倍。
為幫助消費(fèi)者在旺季無憂預(yù)訂,推動(dòng)酒店行業(yè)良性循環(huán)。華住還推出“國(guó)慶專用券包”活動(dòng),讓消費(fèi)者享受到更多實(shí)惠。
據(jù)了解,該活動(dòng)覆蓋華住旗下各檔酒店,在指定期間內(nèi),華住會(huì)金會(huì)員、鉑金會(huì)員可以在華住會(huì)APP或小程序領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)型酒店滿500元減50元、中檔酒店滿800元減80元兩個(gè)總價(jià)值130元的券包;此外,華住會(huì)會(huì)員均可領(lǐng)取高檔酒店無門檻立減100元券包。
圖:華住會(huì)推出十一出行福利
業(yè)內(nèi)人士表示,中秋和國(guó)慶假期是一個(gè)全年齡段集中出游的節(jié)點(diǎn),長(zhǎng)線出游需求集中釋放,旅游業(yè)將迎來一個(gè)新的爆發(fā)周期。游客集中出游也考驗(yàn)各地在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡确矫娴姆?wù)保障能力。各方應(yīng)當(dāng)將有關(guān)服務(wù)做實(shí)做細(xì),不斷提升游客旅游的獲得感、安全感和滿意度。
事實(shí)上,優(yōu)惠活動(dòng)只是華住服務(wù)提升行動(dòng)的一部分,為了讓住客住得安心、舒心,不少酒店還對(duì)日常服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。
在小長(zhǎng)假期間,華住開展了“國(guó)慶體驗(yàn)升級(jí)行動(dòng)”,包括高效入住、及時(shí)響應(yīng)、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。比如在中秋當(dāng)天,漢庭推出中秋特食,為住客在早餐時(shí)間段提供中秋月餅,不同地區(qū)的門店也將根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜宋奶厣珳?zhǔn)備差異化的月餅種類。此外,中秋國(guó)慶雙節(jié)期間,部分漢庭門店還將提供歡迎水果盤、漢庭定制棒棒糖或漢庭定制茶禮盒伴手禮,力圖讓住客更舒心。
圖:漢庭員工為住客擺放水果
華住集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“遇上中秋國(guó)慶‘合體’假期,消費(fèi)者出行熱情旺盛,我們將盡全力做好服務(wù)保障工作,讓廣大住客乘興而來、滿意而歸?!?/p>
關(guān)于華住集團(tuán)
華住集團(tuán)(NASDAQ: HTHT;HK:01179),于2005年創(chuàng)立于中國(guó),是一家世界知名的酒店集團(tuán)。
截至2023年6月30 日,華住在18個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)8,750家酒店,擁有844,417間在營(yíng)客房,創(chuàng)造14萬+職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。華住集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)31個(gè)酒店及公寓品牌,覆蓋從豪華到經(jīng)濟(jì)型市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的品牌包括禧玥、花間堂、美侖國(guó)際、桔子水晶、漫心、美侖、美居、CitiGO歡閣、全季、桔子、漢庭、星程、宜必思、海友、你好、城家公寓、瑞貝庭公寓酒店,另有合作品牌諾富特、美爵和馨樂庭公寓酒店等。
此外,華住在2020年1月完成了對(duì)德意志酒店集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱:DH)的全資收購(gòu)。DH旗下酒店品牌包括奢華酒店品牌施柏閣大觀(Steigenberger ICONS)、高檔酒店品牌施柏閣(Steigenberger)、和中高檔品牌城際酒店(IntercityHotel)、設(shè)計(jì)型酒店品牌Zleep等,其中位于瑞士達(dá)沃斯的施柏閣(Steigenberger)酒店是每年世界經(jīng)濟(jì)論壇的主會(huì)場(chǎng)。
華住會(huì)作為華住集團(tuán)推出的會(huì)員俱樂部,是一個(gè)高效的自主客源網(wǎng)絡(luò),正為2.18億+會(huì)員提供住宿和旅途服務(wù)。
華住已經(jīng)成為全球發(fā)展最快的酒店集團(tuán)之一。2010年,華住在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市;2020年9月,華住在香港聯(lián)交所主板實(shí)現(xiàn)二次上市。根據(jù)美國(guó)《HOTELS》雜志公布的“2022全球酒店集團(tuán)200強(qiáng)”(HOTELS 200)的最新排名,華住集團(tuán)升至第六位。
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