對(duì)于金融科技領(lǐng)域來(lái)說(shuō),2023年可謂充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。這一年,數(shù)禾科技在堅(jiān)守“用戶為中心”的原則下,持續(xù)深入技術(shù)創(chuàng)新,不斷精細(xì)化用戶服務(wù),贏得了超過(guò)1.3億用戶的信賴與選擇,也由此行業(yè)地位被廣泛認(rèn)可。

2023年,數(shù)禾科技在數(shù)智化方面取得了顯著的成就。其成功打通了數(shù)據(jù)資產(chǎn)互通的壁壘,抽取時(shí)效同比提升83.3%,從而顯著提升了業(yè)務(wù)決策的效率與精準(zhǔn)性。同時(shí),通過(guò)一體化治理、數(shù)據(jù)建模、開(kāi)發(fā)與治理聯(lián)動(dòng)等措施,保障了數(shù)據(jù)的規(guī)范性和用戶經(jīng)營(yíng)的精準(zhǔn)性。

數(shù)字是最好的體現(xiàn),數(shù)禾科技在2023年成功進(jìn)行了8千多次技術(shù)迭代,發(fā)表了20余篇專業(yè)技術(shù)文章,展現(xiàn)了公司在技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力上的強(qiáng)大實(shí)力。同時(shí),累計(jì)申請(qǐng)相關(guān)專利279件,其中19件發(fā)明專利獲得授權(quán),54件軟件著作權(quán)獲得認(rèn)證,進(jìn)一步鞏固了公司在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先地位。

這些創(chuàng)新成果,不僅為數(shù)禾科技的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持,也進(jìn)一步提升了其自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí),數(shù)禾科技一直致力讓用戶享受金融服務(wù)最優(yōu)解。如何提升體驗(yàn),用戶的心聲最重要。為此,數(shù)禾科技通過(guò)全面用戶調(diào)研,深度訪談100+用戶和問(wèn)卷觸達(dá)16萬(wàn)+用戶,聆聽(tīng)用戶聲音,洞悉服務(wù)現(xiàn)狀。

與此同時(shí),數(shù)禾科技還通過(guò)增設(shè)“投訴熱線”“留言板塊”和“自助服務(wù)”等渠道,為用戶提供更加便捷和高效的服務(wù)。細(xì)致的服務(wù)也收獲了用戶的美好回音,其在線滿意度達(dá)90.81%,電話滿意度達(dá)98.45%。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)千家萬(wàn)戶,事關(guān)每個(gè)人的切身利益。數(shù)禾科技精心通過(guò)積極打擊電信詐騙和虛假援助等,識(shí)別存在受詐風(fēng)險(xiǎn)用戶3萬(wàn)人,守護(hù)好用戶的“錢(qián)袋子”,提醒并阻斷交易用戶6千人,防止用戶受詐騙金額1億+。

精良的服務(wù),讓數(shù)禾科技累計(jì)贏得1.3億用戶的信賴與認(rèn)可。

在金融科技領(lǐng)域的持續(xù)深耕,也讓數(shù)禾科技在2023年收獲了多項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證。

首先,憑借在AI智能領(lǐng)域的深厚積累和前沿探索,數(shù)禾科技榮獲信通院授予的2023年度云原生優(yōu)秀案例獎(jiǎng),并成為金融大模型標(biāo)準(zhǔn)參編組成員。另外,其還被評(píng)為2023上海軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)百?gòu)?qiáng)和2023年上海市市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。

在信息安全上,數(shù)禾科技通過(guò)DevOps先進(jìn)級(jí)評(píng)估,獲得行業(yè)首批DSMC認(rèn)證、ISO 27001認(rèn)證、等保三級(jí)認(rèn)證以及工信部備案等認(rèn)證。這些認(rèn)證不僅證明了數(shù)禾科技在信息安全方面的卓越表現(xiàn),也為客戶提供了更加安全可靠的服務(wù)保障。而旗下還唄APP通過(guò)華為綠色應(yīng)用認(rèn)證,更是進(jìn)一步提升了數(shù)禾科技在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。

此外,數(shù)禾科技還因強(qiáng)大的品牌文化力,獲得了中國(guó)金融出版社的《企業(yè)文化年度案例獎(jiǎng)》、南方周末的《年度新銳力品牌》以及投資時(shí)報(bào)的《金禧獎(jiǎng)·優(yōu)秀傳播獎(jiǎng)》。

無(wú)論是業(yè)績(jī)還是榮譽(yù),2023年對(duì)于數(shù)禾科技來(lái)說(shuō)都是收獲頗豐的一年。但凡是過(guò)往,皆為序曲。在新的一年里,數(shù)禾科技將繼續(xù)秉承創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、用戶至上的理念,持續(xù)加大科技投入,深入踐行普惠金融,為金融科技行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。