高承遠(yuǎn):眺遠(yuǎn)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)和《眺遠(yuǎn)訪談》欄目創(chuàng)始人,《企業(yè)家IP打造私房課》總策劃及首席講師,政府機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè)培訓(xùn)講師,100+爆款時(shí)評(píng)、商業(yè)評(píng)論撰稿人。

陳彥頤:廣州思益得文化有限公司首席策略官,中山大學(xué)學(xué)士、美國(guó)堪薩斯大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者、暨南大學(xué)EMBA,財(cái)聯(lián)社智庫(kù)專(zhuān)家,從事品牌傳播與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)13年,曾任500強(qiáng)快消和一線護(hù)膚領(lǐng)域的品牌、市場(chǎng)、公關(guān)負(fù)責(zé)人,現(xiàn)任互聯(lián)網(wǎng)大健康行業(yè)的CMO。陳彥頤是《第一財(cái)經(jīng)》、《人民郵電報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》等30+權(quán)威媒體采訪嘉賓。擔(dān)任艾菲獎(jiǎng)、虎嘯獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)、數(shù)英獎(jiǎng)、上海國(guó)際廣告獎(jiǎng)等國(guó)際、國(guó)內(nèi)頂尖獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)委,《企業(yè)家IP打造私房課》首批金牌講師,2023年榮獲E站成名實(shí)戰(zhàn)商業(yè)大賽優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng),2024年榮獲廣告主金遠(yuǎn)獎(jiǎng)年度社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)軍人物大獎(jiǎng)。

《眺遠(yuǎn)訪談》第12期,財(cái)經(jīng)作家高承遠(yuǎn)專(zhuān)訪廣州思益得首席策略官陳彥頤,由廣州智游旅游、番禺天空1號(hào)、九頤數(shù)科聯(lián)合贊助呈現(xiàn)。

高承遠(yuǎn):首先,非常感謝您接受我們的訪談。很多共同的好友,提到您都用“大美女”這個(gè)關(guān)鍵詞,“美女”這個(gè)標(biāo)簽對(duì)您有什么價(jià)值?

陳彥頤:謝謝夸獎(jiǎng)?！懊琅边@個(gè)標(biāo)簽,我認(rèn)為它首先給我?guī)?lái)的是一種親和力。這種親和力無(wú)論是在工作上還是生活上,都能幫助我減少一些門(mén)檻,更容易與他人建立聯(lián)系。當(dāng)然,我也并不認(rèn)為自己是一個(gè)非常漂亮的人,但我認(rèn)為我至少具備這種親和力,這是我的優(yōu)勢(shì)。

高承遠(yuǎn):您之前從事的是營(yíng)銷(xiāo)傳媒行業(yè),為什么現(xiàn)在要跨界進(jìn)入健康行業(yè)呢?在大健康領(lǐng)域有哪些布局?

陳彥頤:健康一直是我非常關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域。特別是疫情之后,無(wú)論是大人還是小孩,都非常注重大健康行業(yè)。從大環(huán)境來(lái)看,大健康的熱度在不斷飆升,無(wú)論是90后還是00后,都在逐漸開(kāi)始提前進(jìn)入養(yǎng)生環(huán)節(jié)。對(duì)于孩子而言,目前的出生率降低了很多,小孩子的健康問(wèn)題受到更多關(guān)注,所以家長(zhǎng)會(huì)更加注重孩子的各個(gè)方面。因此,我認(rèn)為健康是一個(gè)非常適合深入研究的領(lǐng)域,也是我跨界進(jìn)入的一個(gè)重要原因。

我們主要布局了身高管理和慢性病管理兩大板塊。身高管理主要是針對(duì)小孩子的需求,因?yàn)楝F(xiàn)在很多三甲醫(yī)院都沒(méi)有身高管理門(mén)診,而私立醫(yī)院開(kāi)始有這個(gè)需求。我們認(rèn)為身高管理是一個(gè)不可逆的因素,一旦錯(cuò)過(guò)就無(wú)法繼續(xù)發(fā)展,所以家長(zhǎng)會(huì)越來(lái)越注重這個(gè)領(lǐng)域。

高承遠(yuǎn):您剛才提到了身高管理,這是大健康領(lǐng)域中的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。您為什么選擇做這個(gè)板塊?它的市場(chǎng)潛力如何?

陳彥頤:我選擇身高管理這個(gè)板塊,主要是看到了它的市場(chǎng)潛力和需求?，F(xiàn)在大家都很注重孩子的外表和身高,而且身高管理是一個(gè)不可逆的因素。一旦錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì),就無(wú)法繼續(xù)發(fā)展。所以我認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域有很大的市場(chǎng)潛力。

從市場(chǎng)反饋來(lái)看,也確實(shí)如此。無(wú)論是在百度、抖音還是其他平臺(tái)上,身高管理都成為熱門(mén)話(huà)題。小紅書(shū)上的熱度也非常高,市場(chǎng)上有很多與長(zhǎng)高相關(guān)的營(yíng)養(yǎng)素、奶粉和飲料等產(chǎn)品。這些都證明了身高管理市場(chǎng)的需求和潛力。

高承遠(yuǎn):您自己也有身高方面的遺憾嗎?這是否也是您從事身高管理工作的一個(gè)動(dòng)因?

陳彥頤:是的,我自己的身高在女生中算是比較低的。特別是在從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí),經(jīng)常需要前往上海和北京等城市,那時(shí)候我會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的身高確實(shí)落后于人。特別是當(dāng)我看到一些身高很高的朋友時(shí),我會(huì)感到很羨慕。所以我也希望有機(jī)會(huì)能夠讓自己的身高再高一些。這也是我從事身高管理工作的一個(gè)動(dòng)因之一。

高承遠(yuǎn):在身高管理和慢病管理方面,您和您的團(tuán)隊(duì)積累了哪些資源?

陳彥頤:在資源方面,我們主要積累了健康板塊的醫(yī)生資源和藥物治療資源。同時(shí),我們也與上下游供應(yīng)鏈建立了合作關(guān)系,包括藍(lán)帽子的食品級(jí)、保健品類(lèi)或者醫(yī)藥類(lèi)等。這些資源都為我們開(kāi)展身高管理和慢病管理工作提供了有力的支持。

高承遠(yuǎn):對(duì)于成年人來(lái)說(shuō),想要再長(zhǎng)高似乎是一件很困難的事情。您認(rèn)為除了做手術(shù)之外,還有哪些方法可以幫助成年人改善身高?

陳彥頤:對(duì)于成年人來(lái)說(shuō),由于骨骺線已經(jīng)完全閉合,所以想要再長(zhǎng)高確實(shí)是一件很困難的事情。除了做手術(shù)之外,其實(shí)沒(méi)有太好的方法可以幫助成年人改善身高。但是我們可以通過(guò)一些方法來(lái)改善體態(tài)和拉伸脊椎等,從而讓身體看起來(lái)更加舒展和高挑。但是需要注意的是,這些方法并不能真正改變身高,只是通過(guò)改善體態(tài)來(lái)讓身體看起來(lái)更加高挑而已。

高承遠(yuǎn):對(duì)于to B的行業(yè)而言,您認(rèn)為品牌營(yíng)銷(xiāo),有哪些價(jià)值?

陳彥頤:我認(rèn)為to B的行業(yè)也越來(lái)越重視品牌營(yíng)銷(xiāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的發(fā)展,to B企業(yè)也需要更加注重品牌建設(shè)和用戶(hù)體驗(yàn)。他們需要通過(guò)更加有趣和吸引人的方式來(lái)展示自己的產(chǎn)品和服務(wù),以吸引更多的潛在客戶(hù)。

同時(shí),to B企業(yè)也需要更加注重與客戶(hù)的溝通和互動(dòng)。他們需要通過(guò)各種渠道和方式去了解客戶(hù)的需求和反饋,以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的期望和需求。這種溝通和互動(dòng)不僅可以提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,還可以為to B企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

高承遠(yuǎn):你之前從事過(guò)一段時(shí)間相親業(yè)務(wù),現(xiàn)在仍然在做嗎?現(xiàn)在情況如何?

陳彥頤:是的,我之前確實(shí)從事過(guò)一段時(shí)間的相親業(yè)務(wù),并且現(xiàn)在還在繼續(xù)做這個(gè)業(yè)務(wù)。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人對(duì)相親的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。他們更加敢于表達(dá)自己的需求和期望,并且也更加注重相親的效率和效果。

因此,我們?cè)谧鱿嘤H業(yè)務(wù)時(shí)也需要更加注重用戶(hù)的需求和體驗(yàn)。我們需要通過(guò)更加精準(zhǔn)和高效的匹配方式來(lái)幫助用戶(hù)找到合適的伴侶,同時(shí)還需要提供更加完善和貼心的售后服務(wù)來(lái)保障用戶(hù)的權(quán)益和滿(mǎn)意度。

高承遠(yuǎn):您從營(yíng)銷(xiāo)傳媒行業(yè)跨界進(jìn)入健康賽道,您認(rèn)為在跨界過(guò)程中有哪些優(yōu)勢(shì)?遇到了哪些困難?

陳彥頤:從營(yíng)銷(xiāo)傳媒行業(yè)跨界進(jìn)入健康賽道,我認(rèn)為我的優(yōu)勢(shì)在于更了解如何抓住人心,并從營(yíng)銷(xiāo)角度進(jìn)行考慮。我深知用戶(hù)體驗(yàn)的重要性,并努力讓產(chǎn)品或服務(wù)超出用戶(hù)的預(yù)期。

然而,在跨界過(guò)程中,我也遇到了不少困難。醫(yī)學(xué)領(lǐng)域是一個(gè)相對(duì)專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域,很多醫(yī)生或?qū)＜叶加凶约旱囊惶追椒ê屠砟睢Ｔ谂c他們溝通時(shí),我發(fā)現(xiàn)自己需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去理解和尊重他們的想法,然后再用他們能夠接受的方式去表達(dá)我的觀點(diǎn)。

此外,我還發(fā)現(xiàn)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的很多決策都涉及到患者的生命和健康,因此容錯(cuò)率非常低。這就要求我在跨界過(guò)程中必須更加謹(jǐn)慎和細(xì)致,不能有任何的馬虎和大意。

高承遠(yuǎn):您目前所做的健康、營(yíng)銷(xiāo)和相親這幾個(gè)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系是什么?

陳彥頤:我認(rèn)為我目前所做的健康、營(yíng)銷(xiāo)和相親這幾個(gè)業(yè)務(wù)之間并沒(méi)有明顯的直接聯(lián)系,但它們都可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和供應(yīng)鏈這兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)串聯(lián)起來(lái)。

無(wú)論是健康行業(yè)還是相親業(yè)務(wù),都需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)吸引客戶(hù)和提升品牌知名度。同時(shí),我們也需要通過(guò)供應(yīng)鏈來(lái)整合各種資源和服務(wù),以便更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。例如,在健康行業(yè)中,我們可以通過(guò)IP打造和賽事組織等方式來(lái)提升品牌知名度和影響力;在相親業(yè)務(wù)中,我們可以通過(guò)精準(zhǔn)匹配和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)吸引更多的用戶(hù)和會(huì)員。

總的來(lái)說(shuō),我認(rèn)為這幾個(gè)業(yè)務(wù)之間雖然看似沒(méi)有直接聯(lián)系,但它們都可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)和供應(yīng)鏈這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)相互串聯(lián)和促進(jìn)。

高承遠(yuǎn):您攻讀EMBA,您認(rèn)為這件事情有何價(jià)值?

陳彥頤:我認(rèn)為攻讀EMBA對(duì)我來(lái)說(shuō)具有非常直觀的價(jià)值,尤其是在邏輯思維方面。在我所從事的營(yíng)銷(xiāo)工作中,經(jīng)常需要與各行各業(yè)的人打交道。攻讀EMBA后,我發(fā)現(xiàn)自己更能理解那些老板或運(yùn)營(yíng)人員的決策背后的邏輯,即便他們有時(shí)無(wú)法明確表達(dá)自己的深層需求。這種理解力使我能夠?yàn)樗麄兲峁└淤N近需求的服務(wù)或產(chǎn)品,我認(rèn)為這是我在EMBA學(xué)習(xí)過(guò)程中的一大收獲。

此外,攻讀EMBA還讓我發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)。例如,我注意到了IP打造的重要性,并成功地將這一理念運(yùn)用到了中國(guó)跳繩隊(duì)的運(yùn)動(dòng)員身上。我們與他們共同創(chuàng)立了公司,致力于運(yùn)動(dòng)員的IP打造,我相信這是一個(gè)充滿(mǎn)潛力的領(lǐng)域。

高承遠(yuǎn):您的觀點(diǎn)啟發(fā)了我。不要局外投資,這是您讀書(shū)以來(lái)最明顯的親身感受嗎?

陳彥頤:確實(shí)如此。在我攻讀EMBA的過(guò)程中,我深刻體會(huì)到了局內(nèi)投資的重要性。很多時(shí)候,我們?cè)诤献黜?xiàng)目中可能只是以合作的身份出現(xiàn),但我認(rèn)為,要想讓項(xiàng)目真正成功,你必須投入一些資金,這樣才能體現(xiàn)出你的誠(chéng)意和決心。

當(dāng)我投入資金后,我會(huì)更加全力以赴地去推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)展,因?yàn)槲抑?這不僅關(guān)乎我的利益,更關(guān)乎我投入的資金能否得到回報(bào)。同時(shí),從外部角度來(lái)看,一個(gè)愿意投入資金的項(xiàng)目也會(huì)更加吸引他人的關(guān)注和幫助。這是我學(xué)習(xí)兩年多以來(lái)的一個(gè)很大感受。

《眺遠(yuǎn)訪談》第12期:財(cái)經(jīng)作家高承遠(yuǎn)專(zhuān)訪陳彥頤,欄目特邀主持人彭赟參與專(zhuān)訪內(nèi)容,首席文案楊陽(yáng)負(fù)責(zé)統(tǒng)稿編輯。