中國企業(yè)報集團主管主辦
中國企業(yè)信息交流平臺
中企網(wǎng)微博
中企網(wǎng)微信
中國企業(yè)報集團主管主辦
中國企業(yè)信息交流平臺
中企網(wǎng)微博中企網(wǎng)微信
新華社上海5月10日電 針對近期互聯(lián)網(wǎng)平臺類消費爭議集中的態(tài)勢，上海市消保委10日約談美團、拼多多等平臺指出，平臺在經(jīng)營過程中應(yīng)摒棄唯流量思維，要真正落實主體責任，同時，不能依仗市場優(yōu)勢地位增加商戶和消費者的不合理負擔。
上海市消保委指出，美團存在訂送餐配送不履約、頁面誤導(dǎo)消費者等問題，拼多多存在商品質(zhì)量、虛假發(fā)貨、售后服務(wù)、砍價拉新等問題。
消保委指出，美團應(yīng)完善頁面描述和服務(wù)規(guī)則，特別是涉及消費者權(quán)益的重要內(nèi)容，要以顯著方式向消費者加以提示，對社區(qū)團購等新業(yè)務(wù)當中遇到的涉及消費者合法權(quán)益的新問題要及時研究解決對策，形成社區(qū)團購消費者權(quán)益保護規(guī)范。
消保委同時要求，拼多多應(yīng)強化對商戶的資質(zhì)審核，對商家的虛假發(fā)貨等行為絕不姑息、嚴肅處置，切實履行好平臺在消費者權(quán)益保護方面的責任，對于消費者的投訴，要做到應(yīng)收盡收并及時妥善處理，并糾正其在拉新活動中存在的虛假、誘導(dǎo)等行為。
兩家企業(yè)表示，將根據(jù)上海市消保委的要求，對其相關(guān)的業(yè)務(wù)進行自查與整肅，并將于近日向消保委遞交整改報告。接下來，上海市消保委還將對存在相關(guān)問題的其他平臺進行約談。
相關(guān)稿件
