“2024年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的開(kāi)局?！?月20日上午，華住集團(tuán)首席執(zhí)行官金輝在一季度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，華住對(duì)中國(guó)住宿市場(chǎng)長(zhǎng)期增長(zhǎng)的信心不變。

今年一季度，華住集團(tuán)交出了一份穩(wěn)中有進(jìn)的成績(jī)單，酒店三大核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)同步走高。華住中國(guó)混合平均可出租房收入（RevPAR）為216元，同比增長(zhǎng)3.1%；日均房?jī)r(jià)（ADR）280元，同比增長(zhǎng)1%；入住率（OCC）77.2%，同比增加1.6個(gè)百分點(diǎn)。截至一季度末，華住全球范圍酒店已增加至9817家，相比2019年增長(zhǎng)了75%，且有3172家待開(kāi)業(yè)中，保持快速穩(wěn)健的拓店節(jié)奏。

據(jù)華住集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官鄒鈞介紹，華住集團(tuán)2024年一季度的客房總量同比提升了17%，營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)21%至197億元，集團(tuán)收入同比提升18%至53億元，超過(guò)此前的指引。

一季度業(yè)績(jī)也是華住踐行卓越服務(wù)為中心的精益增長(zhǎng)戰(zhàn)略的成果體現(xiàn)。在追求“質(zhì)價(jià)比”的時(shí)代浪潮下，華住應(yīng)時(shí)而變，繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)型和中檔酒店為核心，推動(dòng)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品迭代升級(jí)，提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

旅游消費(fèi)強(qiáng)勁，提供向好支撐

回望2023年，國(guó)內(nèi)酒店演繹了“強(qiáng)現(xiàn)實(shí)”劇本，主要源于積壓需求的井噴釋放。進(jìn)入2024年，隨著理性逐漸回歸，近期酒店行業(yè)RevPAR相較去年的表現(xiàn)可能會(huì)出現(xiàn)一些波動(dòng)。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)視角來(lái)看，酒店業(yè)作為旅游出行不可或缺的載體，仍處于“長(zhǎng)坡厚雪”的賽道，旅游消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)復(fù)蘇，讓酒店業(yè)有了沐光而行的勇氣和底氣。

中國(guó)旅游研究院對(duì)2024年國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持積極樂(lè)觀態(tài)度，預(yù)計(jì)全年國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入將分別超過(guò)60億人次和6萬(wàn)億元，出入境旅游人次和國(guó)際旅游收入也將分別超過(guò)2.64億人次和1070億美元。東吳證券日前發(fā)布研報(bào)指出，國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)2024年的整體供需關(guān)系不會(huì)比2023年發(fā)生明顯惡化，預(yù)計(jì)需求端增速在5%-10%區(qū)間。

據(jù)文化和旅游部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，國(guó)內(nèi)出游14.19億人次，同比增長(zhǎng)16.7%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)1.52萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)17.0%。剛剛過(guò)去的五一小長(zhǎng)假，國(guó)內(nèi)出游2.95億人次，同比增長(zhǎng)7.6%；國(guó)內(nèi)游客出游總花費(fèi)1668.9億元，同比增長(zhǎng)12.7%。一季度同比數(shù)據(jù)更好與彼時(shí)旅游市場(chǎng)初見(jiàn)回暖，基數(shù)相對(duì)較低有一定關(guān)系。暑期旅游即將接踵而至。2023年暑期，國(guó)內(nèi)多數(shù)目的地接待游客人數(shù)都達(dá)到了歷史最高水平，相比2019年，酒店的預(yù)訂量增長(zhǎng)1.4倍，入住率也顯著提升。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，今年暑期“研學(xué)游”“親子游”“夜游”等旅游新業(yè)態(tài)有望成為拉動(dòng)旅游消費(fèi)的新引擎，也將為酒店業(yè)注入新動(dòng)力。

供給側(cè)升級(jí)，規(guī)模化走向品質(zhì)化

當(dāng)下，中國(guó)酒店行業(yè)正經(jīng)歷從規(guī)?；瘮U(kuò)張到品質(zhì)化提升的轉(zhuǎn)型階段，更為考驗(yàn)酒店企業(yè)供給和運(yùn)營(yíng)策略。在酒店網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張方面，金輝在發(fā)布會(huì)上談到，華住過(guò)去幾年一直在未雨綢繆，進(jìn)行組織升級(jí)，設(shè)立區(qū)域分公司，推行高質(zhì)量發(fā)展策略等。今年一季度，華住中國(guó)凈開(kāi)店量創(chuàng)出新高但增速穩(wěn)定，新開(kāi)店569家，同時(shí)關(guān)店148家，其中低質(zhì)量的軟品牌和漢庭1.0占據(jù)關(guān)店量的逾一半。而相比去年同期，關(guān)店量減少四成，可見(jiàn)在經(jīng)歷了精益增長(zhǎng)戰(zhàn)略下加速淘汰和升級(jí)低質(zhì)量門店后，華住的關(guān)店數(shù)量開(kāi)始逐步恢復(fù)正常。

今年五一假期，縣域市場(chǎng)酒店訂單增幅均高于全國(guó)大盤(pán)，所體現(xiàn)出來(lái)的縣域經(jīng)濟(jì)消費(fèi)特點(diǎn)意味著三、四線城市、地縣級(jí)城市的酒店業(yè)已是不可忽視的市場(chǎng)。這一需求端的變化既考驗(yàn)供給體系，又考驗(yàn)酒店定價(jià)的靈活反應(yīng)能力。對(duì)此，華住走在了行業(yè)前面，旗下酒店在2023年便覆蓋了國(guó)內(nèi)96%的地級(jí)市和42%的縣城。截至一季度末，華住中國(guó)覆蓋全國(guó)1290個(gè)城市，比去年同期增長(zhǎng)了158個(gè)城市，公司在營(yíng)酒店在三線及以下城市占比為40%，同比提升了1個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)于下沉市場(chǎng)，華住同樣兼顧高質(zhì)量發(fā)展。經(jīng)濟(jì)型和中端酒店是下沉市場(chǎng)主力產(chǎn)品，亦是華住的優(yōu)勢(shì)所在。截至2024年一季度，華住中國(guó)經(jīng)濟(jì)型和中檔品牌在在營(yíng)酒店、酒店和新開(kāi)店中占比分別為92%、84%和92%，符合公司堅(jiān)持的以經(jīng)濟(jì)型和中檔酒店為核心，深耕大眾市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局。今年春節(jié)期間，華住縣城酒店入住率比去年春節(jié)假期增加近12個(gè)百分點(diǎn)。

中高檔品牌的發(fā)展方面，截至2024年一季度末，華住中國(guó)的中高檔在營(yíng)酒店數(shù)量達(dá)到686家，同比增長(zhǎng)28%，環(huán)比增長(zhǎng)6%；待開(kāi)業(yè)有430家，同比增長(zhǎng)81%，環(huán)比增長(zhǎng)11%。這些數(shù)據(jù)充分展現(xiàn)了華住強(qiáng)大的品牌影響力和對(duì)加盟商的巨大吸引力。

圖：桔子水晶2.0大堂

優(yōu)化品牌服務(wù)，滿足多元個(gè)性需求

酒店屬于周期性行業(yè)，著眼于長(zhǎng)期發(fā)展，對(duì)服務(wù)的本質(zhì)挖掘不可松懈，需要通過(guò)卓越服務(wù)筑起護(hù)城河。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)酒店連鎖化趨勢(shì)推升了行業(yè)集中度，增強(qiáng)了消費(fèi)者的品牌黏性，而華住這樣的連鎖酒店自帶品牌屬性，更容易獲得市場(chǎng)認(rèn)可，打造服務(wù)標(biāo)簽。

“在當(dāng)下消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，偏好和品味快速變化的背景下，及時(shí)產(chǎn)品升級(jí)以更好地滿足和貼近消費(fèi)者需求，是華住持續(xù)增加品牌競(jìng)爭(zhēng)力和加盟商吸引力的重要法寶之一。”金輝說(shuō)。以華住有限服務(wù)的“鐵三角”品牌為例，漢庭品牌在營(yíng)門店中漢庭3.5及以上產(chǎn)品的占比在持續(xù)提升，從2020年的11.8%提升至2023年的29.8%，2024年一季度提升至33.2%；全季品牌在營(yíng)門店中，全季4.0及以上產(chǎn)品占比從2020年的30%提升到2023年的65.7%，2024年一季度提升至69%；“桔子”待開(kāi)業(yè)酒店中，最新樂(lè)活產(chǎn)品占比從2023年底的58.4%提升到2024年一季度的75.7%。

圖：全季5.0大堂

從消費(fèi)者調(diào)查情況看，大部分消費(fèi)者傾向于選擇近兩三年開(kāi)業(yè)的酒店。按照常規(guī)5-8年的更新周期，過(guò)去十幾年開(kāi)業(yè)的存量酒店，很多已到了更新改造的年份。此外，隨著不斷下沉以及空白市場(chǎng)的開(kāi)拓，華住也在不斷打造新的產(chǎn)品以滿足不同客群和市場(chǎng)的需求。今年一季度，基于漢庭的成熟經(jīng)驗(yàn)推出了全新版本你好酒店，作為漢庭品牌在國(guó)民酒店市場(chǎng)的強(qiáng)有力補(bǔ)充。全新的你好2.0不僅為消費(fèi)者提供了審美上的更多選擇，還通過(guò)服務(wù)場(chǎng)景再造，將輕養(yǎng)生、中式零食茶飲等增值服務(wù)融入到酒店公區(qū)內(nèi)的自助服務(wù)模塊中，更符合年輕消費(fèi)者的需求體驗(yàn)。

圖：全新的你好2.0

去年以來(lái)，受到整體宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，整體商務(wù)市場(chǎng)恢復(fù)相對(duì)較慢，但華住商旅業(yè)務(wù)的快速發(fā)展很好的補(bǔ)充了一部分商務(wù)散客的缺失。2024年第一季度，通過(guò)企業(yè)直連預(yù)定的間夜數(shù)量超500萬(wàn)，同比增長(zhǎng)34%，活躍企業(yè)客戶數(shù)量超過(guò)2700個(gè)，同比增長(zhǎng)57%，通過(guò)華住商旅的業(yè)務(wù)發(fā)展能夠更好的幫助華住應(yīng)對(duì)商務(wù)需求的波動(dòng)，以獲得長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展。

5月20日業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，華住集團(tuán)首席財(cái)務(wù)官鄒鈞預(yù)測(cè)，今年第二季度華住收入將持續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)同比增幅在7%至11%之間。