近年來，以網(wǎng)絡(luò)購物、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等為代表的新消費(fèi)渠道迅速崛起，為零售業(yè)帶來了巨大的商機(jī)。今年前10個月，全國實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長8.4%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)26.7%。新消費(fèi)渠道的興起，對推動實(shí)體零售業(yè)的復(fù)蘇與發(fā)展具有重要意義。

　　線上線下的探索嘗試，促進(jìn)了新消費(fèi)渠道興起。疫情期間，越來越多的消費(fèi)者漸漸熟悉并接受即時零售、社區(qū)團(tuán)購等消費(fèi)模式。新消費(fèi)渠道為消費(fèi)者提供了更加便捷、個性化的購物體驗(yàn)，不僅降低了購物成本，還滿足了多樣化的需求，更促使線上線下商家從競爭走向合作，實(shí)現(xiàn)線上線下共贏。

　　一方面，新消費(fèi)渠道拓展了零售市場的邊界。傳統(tǒng)的零售市場受限于地理位置和時間，而新消費(fèi)渠道打破了這些限制，讓消費(fèi)者可以隨時隨地購物。這使得零售市場覆蓋了更廣泛的消費(fèi)群體，提供了更多銷售機(jī)會。以即時零售為例，消費(fèi)者在線上交易平臺下單，線下實(shí)體零售商接單，從揀貨打包到配送上門，基本在1小時內(nèi)完成，從而實(shí)現(xiàn)“依托本地零售供給，滿足本地即時需求”的目標(biāo)。

　　另一方面，新消費(fèi)渠道促進(jìn)了零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。為了適應(yīng)新消費(fèi)渠道發(fā)展，零售商們紛紛加大了對數(shù)字化技術(shù)的投入，推動了行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提高了零售商的運(yùn)營效率，還為消費(fèi)者提供了更加便捷、智能的購物體驗(yàn)。借助線上平臺，實(shí)體企業(yè)得以實(shí)現(xiàn)銷售渠道的拓展，同時，線上平臺所沉淀的銷售數(shù)據(jù)可以助力實(shí)體企業(yè)更加精細(xì)化運(yùn)營。

　　也要看到，新消費(fèi)渠道的崛起也給零售業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，不僅競爭日益激烈，也對零售商數(shù)據(jù)能力、供應(yīng)鏈管理能力提出了更高要求。對此，零售業(yè)要積極應(yīng)對，抓住新機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。

　　加強(qiáng)對新消費(fèi)渠道的研究，深入了解消費(fèi)者的需求和購物習(xí)慣，為新消費(fèi)渠道的發(fā)展提供有力支持。面對“擁抱線上”帶來的全渠道競爭，實(shí)體企業(yè)應(yīng)借助線上開拓業(yè)務(wù)，維護(hù)并擴(kuò)展新的消費(fèi)群體，降低商品分銷成本，實(shí)現(xiàn)線上線下雙向引流。

　　加大對數(shù)字化技術(shù)的投入，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入發(fā)展。通過數(shù)字化技術(shù)提高運(yùn)營效率，優(yōu)化購物體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供更加便捷、智能的服務(wù)。線上企業(yè)不是簡單地與實(shí)體企業(yè)“1+1”，應(yīng)利用大數(shù)據(jù)智能推薦實(shí)現(xiàn)供需精確匹配，不斷加強(qiáng)企業(yè)流量扶持、市場營銷、數(shù)字化系統(tǒng)等方面的能力，滿足消費(fèi)者多元化的需求。

　　加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度。加強(qiáng)與供應(yīng)商合作，確保產(chǎn)品供應(yīng)和庫存平衡。

　　新消費(fèi)渠道在消費(fèi)擴(kuò)容、行業(yè)創(chuàng)新和社會就業(yè)等方面也起到了重要的帶動效應(yīng)，零售業(yè)應(yīng)抓住新機(jī)遇，通過加強(qiáng)研究、加大投入、強(qiáng)化合作等方式，不斷拓展和用好新消費(fèi)渠道，促進(jìn)消費(fèi)市場以更豐富、更創(chuàng)新的業(yè)態(tài)模式和消費(fèi)品類更好滿足消費(fèi)者需求，激發(fā)消費(fèi)新增量。 （本文來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：馮其予）