為積極響應(yīng)國家關(guān)于普及金融知識的號召，切實踐行金融工作的政治性、人民性，民生銀行北京分行于6月全面啟動2024年銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動，旨在緊扣當(dāng)下消費者關(guān)心的重點領(lǐng)域和亟待解決的難點問題，通過組織形式多元、內(nèi)容創(chuàng)新、貼近消費者需求的宣傳教育活動，提升廣大消費者的金融知識水平，加強其金融風(fēng)險防范意識，進一步強化從業(yè)人員對金融消費者保護服務(wù)理念的貫徹與實施。

據(jù)了解，本次活動將以“加強風(fēng)險防范，暖心金融服務(wù)”為口號，聚焦“普及基本權(quán)利，守護良好消費環(huán)境”“相伴‘銀發(fā)’客戶，暢通適老金融渠道”“加強適當(dāng)銷售，強化盡責(zé)自負意識”“維護金融秩序，拒絕非法代理投訴”四大活動主題，組織開展多載體、多角度、多形式的教育活動。

其中，在保護消費者基本權(quán)利方面，該行將通過廳堂微沙龍、線上云課堂等不同形式，加大對財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)等消費者八項基本權(quán)利的教育力度，提升消費者對自身合法權(quán)利的認知；針對加強老年客戶關(guān)愛力度，將主動適應(yīng)老年群體金融需求，幫助老年人了解銀行現(xiàn)有的適老化服務(wù)，切實讓老年人能用、會用、敢用、想用。同時，通過“進社區(qū)金融講座”“公益觀影活動”等宣傳養(yǎng)老詐騙典型案例、防范知識、短視頻等相關(guān)信息，揭露電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的新形式、新花樣，提高老年客戶防范意識和防騙技巧。

在強化適當(dāng)性教育領(lǐng)域，該行將積極開展投資型產(chǎn)品適當(dāng)性相關(guān)內(nèi)容的教育宣傳，通過多媒體形式普及銀行理財、基金、保險、信托等金融產(chǎn)品有關(guān)知識和各類金融產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式、辦理渠道、相關(guān)風(fēng)險等，幫助消費者知曉并理解投資風(fēng)險，避免盲目投資，保護好自身財產(chǎn)安全。針對揭示非法“代理維權(quán)”風(fēng)險，該行將就非法“代理維權(quán)”現(xiàn)象、風(fēng)險隱患與社會危害進行深度剖析，進一步暢通金融消費者訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，加強客戶投訴處理能力建設(shè)，提升投訴處理質(zhì)效。

據(jù)悉，在為期一個月的活動中，民生銀行北京分行將通過線上線下相結(jié)合的方式，打造立體宣傳矩陣、延伸消保服務(wù)半徑。線下活動包括播放電子海報、展出宣傳折頁、設(shè)置金融知識宣傳教育專區(qū)等，在網(wǎng)點內(nèi)營造沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境；線上活動則通過制作短視頻、長圖等多媒體形式，用通俗易懂、喜聞樂見的方式向消費者傳遞金融知識。

民生銀行北京分行有關(guān)負責(zé)人表示，從強化消費者基本權(quán)利的教育，到助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，從深化投資者適當(dāng)性教育，到堅決抵制非法代理投訴，每一個環(huán)節(jié)都是對消費者權(quán)益的深情守護，每一步行動都是對金融秩序的堅定維護。下一步，該行將持續(xù)聚焦社會熱點，積極響應(yīng)社會關(guān)切，以更加接地氣、有新意的方式，重點賦能老年人、青少年、新市民等關(guān)鍵群體，提供更加貼心、便捷、安全的金融服務(wù)，共同構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融生態(tài)環(huán)境。