企業(yè)能否在市場競爭中勝出，取決于兩種戰(zhàn)略能力：創(chuàng)新與效率。創(chuàng)新意味著企業(yè)能夠不斷推出與眾不同的新產(chǎn)品和新服務(wù)，從而獲得差異化優(yōu)勢；效率意味著即使生產(chǎn)相同的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)能比競爭對手做得更好，以更少的投入獲得更多的產(chǎn)出。在現(xiàn)實中，由于產(chǎn)業(yè)特征和企業(yè)競爭戰(zhàn)略的不同，有些企業(yè)更強調(diào)創(chuàng)新，有些企業(yè)更強調(diào)效率。但毫無疑問，企業(yè)擁有的創(chuàng)新和效率能力決定了企業(yè)在市場競爭中的地位。著名戰(zhàn)略大師邁克爾波特指出，價值鏈上的各種經(jīng)營活動是企業(yè)競爭的基本單位，企業(yè)在創(chuàng)新或效率上的優(yōu)勢正是通過數(shù)以百計的創(chuàng)造、生產(chǎn)、運輸、銷售等經(jīng)營活動體現(xiàn)出來。

在此基礎(chǔ)上，企業(yè)每一種經(jīng)營活動都離不開人，因此員工高創(chuàng)新或高效率的工作行為是企業(yè)獲得創(chuàng)新或效率優(yōu)勢的重要來源，人力資源管理甚至企業(yè)管理的核心問題就在于如何有效引導員工產(chǎn)生高創(chuàng)新或高效率的工作行為，如企業(yè)設(shè)計各種各樣的激勵約束機制就是為了有效引導員工的行為。而從根本上說，一個國家深層次的傳統(tǒng)文化和價值觀對員工行為模式有著重要影響。中國文化歷史悠久、源遠流長，很多優(yōu)秀的中國文化被世界所公認和敬仰，且對全人類文化進程產(chǎn)生深刻影響。在肯定中國傳統(tǒng)文化優(yōu)越性的同時，我們從管理角度看，中國文化缺乏提倡創(chuàng)新和效率的元素。隨著世界經(jīng)濟一體化和全球市場競爭的加劇，文化競爭的重要性開始得到重視，也是一個國家終極競爭力的體現(xiàn)。因此有必要對中國文化的競爭力進行深入剖析和反思，這對如何更好地通過文化建設(shè)提升中國國家和企業(yè)的競爭力具有重要意義。

東西方文化的差異與企業(yè)創(chuàng)新能力

談到國家文化會很自然地想到東西方文化的差異。我們的基本觀點是，西方文化比東方文化更加強調(diào)創(chuàng)新，東方文化受儒家思想影響極深，而儒家思想本質(zhì)上強調(diào)守舊而不是鼓勵創(chuàng)新。如儒家強調(diào)“克己復禮”，通俗理解就是要遵從老祖宗說過做過的事，老祖宗沒有說過做過的事后人要謹慎，否則有可能落入“離經(jīng)叛道”譴責之中。從中國歷史上看，但凡有變革創(chuàng)新，都要先發(fā)掘古代思想資源作為變革的理論支撐。如為推動“百日維新”，康有為特地寫了《孔子改制考》一文。在教育中，家長們也不斷告訴自己的孩子，好學生就是要聽老師的話，老師提倡的事就要積極做，老師說不能做的事就堅決不要做。因此，以儒家文化為核心的東方文化盡管有著諸多優(yōu)點，但從對民眾創(chuàng)新能力培育這點來說，東方文化不如西方文化。西方文化是一種基于個人主義的文化，盡管這種文化有缺點，但它特別鼓勵創(chuàng)新和強調(diào)個性發(fā)展。西方人喜歡按自己的想法不斷嘗試和冒險，很少會因為“先賢圣人”的話而限制個體的獨立思考，更不會在做一件事情時先去考證老祖宗說過的話。因此，西方人的創(chuàng)造性思維和想象力非常豐富，求變求新的觀念深入人心。從企業(yè)管理角度看，西方企業(yè)管理者和員工在意識和行為上都體現(xiàn)了更為強烈的創(chuàng)新意識，西方社會和企業(yè)也為個體提供更為寬松的創(chuàng)新環(huán)境。因此整體而言，西方人比東方人更有創(chuàng)新意識，西方企業(yè)比東方企業(yè)更有創(chuàng)新能力。比如說美國企業(yè)就具有強烈的創(chuàng)新意識，崇尚進取與發(fā)展，體現(xiàn)了美國文化的核心特征，這也是美國企業(yè)乃至美國國家具有強大競爭力的基本保證。日本、韓國和中國同屬東方文化，盡管日本和韓國的企業(yè)比中國企業(yè)更有創(chuàng)新能力，但與美國企業(yè)相比，日、韓企業(yè)優(yōu)勢在于效率而不在于創(chuàng)新。在上世紀80年代，日本制造企業(yè)曾依靠效率打敗美國企業(yè)，但在強調(diào)創(chuàng)新的新經(jīng)濟時代，美國企業(yè)重新獲得了競爭優(yōu)勢。

大陸、島國文化的差異與企業(yè)效率能力

西方學者談?wù)摉|西方文化差異時，一般把中國、日本和韓國共同作為東方文化的典型國家。而管理實踐告訴我們，中國企業(yè)與日本、韓國企業(yè)在管理模式上的差異同樣非常顯著，甚至超過了中國企業(yè)與西方企業(yè)在管理模式上的差異性。因此我們認為，除考慮東西方文化差異對企業(yè)管理帶來的影響外，還應考慮大陸文化和島國文化的差異。大陸國家一般都是地大物博，歷史上都曾自認為是“天朝上國”或“地球中心”。地理上的優(yōu)勢使得大陸國家的文化里缺少島國文化“精打細算”的效率精神，并強烈影響民眾的價值觀和行為模式。無論是地處東方的中國，地處西方的美國、加拿大，還是橫跨歐亞大陸的俄羅斯，從統(tǒng)治者到普通民眾，相對都缺乏效率意識。相反，島國典型特征就是面積狹小、資源有限，如不追求效率，地理環(huán)境和資源約束將使島國無法立足于世界，這種劣勢使得島國的民眾普遍充滿危機意識和效率意識。韓國和日本是典型島國代表，韓日企業(yè)管理者和員工從小深受效率文化影響，他們時刻把效率作為行為準則。在企業(yè)管理中，他們特別注重管理流程甚至管理細節(jié)的完善，追求持續(xù)不斷的改善，杜絕任何可能的浪費。在一些大陸國家民眾看來，他們有時甚至到了非常“苛刻”的地步。而正是這種文化引導下的高效率行為，使得這些國家在全球經(jīng)濟競爭中擁有了一席之地。

綜上，西方文化強調(diào)創(chuàng)新，島國文化強調(diào)效率。美國文化是西方文化和大陸文化的結(jié)合，走的是以創(chuàng)新為主道路。日、韓是典型東方島國，盡管東方文化不利于創(chuàng)新，但島國文化讓他們成功走上了效率制勝道路。中國文化是東方文化和大陸文化的結(jié)合，中國文化在創(chuàng)新和效率這兩個方面并不具競爭力。

加強中國企業(yè)的文化建設(shè)

目前，中國企業(yè)依靠勞動力成本優(yōu)勢進行全球競爭，隨著勞動力成本優(yōu)勢的逐漸消失，提高中國企業(yè)的創(chuàng)新和效率能力已迫在眉睫，如何引導中國企業(yè)建立一種強勢的創(chuàng)新或效率導向的組織文化成為重中之重。

中國企業(yè)的文化建設(shè)要堅持以強化員工創(chuàng)新和效率意識為核心，讓員工從思想層面上認識到創(chuàng)新和效率對企業(yè)乃至國家競爭的重要性，且要時刻把創(chuàng)新和效率作為行為準則。強勢組織文化建設(shè)可成功改造員工的價值觀和行為模式，甚至有助于反向影響國家文化，推動國民性改造。企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)起者，企業(yè)家的思想境界和品質(zhì)是企業(yè)文化的重要基因，企業(yè)領(lǐng)導人對創(chuàng)新或效率導向的企業(yè)文化建設(shè)要長抓不懈。從海爾、美的、華為等成功的中國企業(yè)看，企業(yè)領(lǐng)導人在企業(yè)文化的發(fā)育、塑造和形成過程中承擔著舉足輕重角色。因此，中國企業(yè)領(lǐng)導人首先要認識到創(chuàng)新和效率對企業(yè)競爭的重要性，認識到中國文化在促進企業(yè)創(chuàng)新和效率方面的不足之處，并且要在企業(yè)文化建設(shè)中做到身體力行。企業(yè)要加強制度建設(shè)去保障創(chuàng)新和效率文化的形成，企業(yè)價值觀的落實需要管理制度的支持，反之，任何管理制度都是特定價值觀和理念的體現(xiàn)。一開始，制度對員工而言是一種外在約束，但當制度內(nèi)涵被員工心理接受并自覺遵守時，制度就變成了員工自覺習慣和行為模式。企業(yè)需要通過管理制度傳導并強化提倡創(chuàng)新和效率的價值觀，影響員工行為。如企業(yè)對員工創(chuàng)新和效率行為給予適當獎勵，員工該行為會因得到強化而不斷再現(xiàn)，逐漸穩(wěn)定下來并最終形成習慣，從而建立強調(diào)創(chuàng)新和效率的文化氛圍。

企業(yè)要重視企業(yè)文化培訓。員工培訓不僅包括專業(yè)知識和技能的培訓，更要強調(diào)企業(yè)文化培訓。通過培訓，讓員工知道企業(yè)對創(chuàng)新和效率的重視、什么樣的行為是企業(yè)所期望的行為、需要怎么做才符合企業(yè)提倡的創(chuàng)新和效率的要求等。通過各種培訓，公司將創(chuàng)新和效率的核心價值觀傳達給員工，通過營造一種文化氛圍，潛移默化地影響員工行為。總之，對企業(yè)而言，文化是一種深層次競爭要素，文化管理是企業(yè)管理的最高境界，中國企業(yè)應建立一種強調(diào)創(chuàng)新和效率的企業(yè)文化。

文/蘇中興（作者系人大教授、人力資源管理系主任）

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2022年06期