原標(biāo)題：北京海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局為企業(yè)定制“服務(wù)清單”精準(zhǔn)服務(wù)

工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者 楊召奎

8月19日下午，一場(chǎng)特殊的培訓(xùn)在北京?？迫谕ㄖЦ队邢薰鹃_講，來(lái)自北京海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的“老師”正在給該企業(yè)的員工講授關(guān)于《廣告法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐》等相關(guān)知識(shí)，講授內(nèi)容不僅涵蓋法律條文、政策法規(guī)詳解等實(shí)實(shí)在在的干貨，還結(jié)合該公司的業(yè)務(wù)特色及投訴熱點(diǎn)以及業(yè)務(wù)中遇到的難題有針對(duì)性地開講。

“此次活動(dòng)是我們以企業(yè)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，在了解企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品特色，以及詢問(wèn)企業(yè)目前發(fā)展難題的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)按需‘點(diǎn)菜’，我們來(lái)‘送政策、送培訓(xùn)、送服務(wù)’。”海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法一隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)陳銳表示。

據(jù)悉，為更好地服務(wù)轄區(qū)企業(yè)，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局經(jīng)濟(jì)服務(wù)辦公室、綜合執(zhí)法大隊(duì)以及北太平莊街道市場(chǎng)監(jiān)管所聯(lián)合行動(dòng)，科所隊(duì)垂直貫通、緊密聯(lián)系，“問(wèn)政于企、問(wèn)需于企、問(wèn)效于企”。北太平莊街道市場(chǎng)監(jiān)管所通過(guò)一戶戶實(shí)地走訪摸底轄區(qū)企業(yè)，詳細(xì)了解企業(yè)人員規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)需求以及目前發(fā)展中遇到的難題等，建立企業(yè)“信息清單”，為“精準(zhǔn)化”服務(wù)掌握“第一手”資料。同時(shí)，通過(guò)與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人“面對(duì)面”交流，全面收集企業(yè)存在的問(wèn)題和訴求，建立企業(yè)“問(wèn)題清單”。針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題訴求，對(duì)癥下藥，為企業(yè)量身定制“服務(wù)清單”。

下一步，海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)堅(jiān)持以“問(wèn)題化解率”和“企業(yè)滿意率”為工作目標(biāo)，針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題需求，上下一盤棋，不斷提升服務(wù)效質(zhì)，構(gòu)建“無(wú)處不在、無(wú)事不擾、無(wú)微不至、管服一體”服務(wù)新模式。