王利博制圖

營(yíng)商環(huán)境是激發(fā)市場(chǎng)活力，提升地區(qū)經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。近年來(lái)，各地區(qū)相繼轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新體制機(jī)制，促使?fàn)I商環(huán)境得到明顯優(yōu)化，增強(qiáng)了地區(qū)發(fā)展的動(dòng)力。江蘇泗陽(yáng)縣以“五心”標(biāo)準(zhǔn)全力打造“升級(jí)版”親商、愛(ài)商營(yíng)商環(huán)境，安徽蕪湖灣沚區(qū)推陳出新以“三心”服務(wù)增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

江蘇泗陽(yáng)縣：全力打造“升級(jí)版”親商、愛(ài)商營(yíng)商環(huán)境

近年來(lái)，江蘇省泗陽(yáng)縣以投資順心、服務(wù)貼心、創(chuàng)業(yè)安心、發(fā)展放心、生活舒心“五心”標(biāo)準(zhǔn)，廣泛開(kāi)展“心連心·零距離”為企服務(wù)工作，開(kāi)創(chuàng)“扛旗奪牌、比學(xué)趕超”生動(dòng)局面，全力打造“升級(jí)版”親商、愛(ài)商營(yíng)商環(huán)境。

泗陽(yáng)縣成立企業(yè)管家中心，構(gòu)筑以“組建一支幫辦專(zhuān)家團(tuán)體、繪制一張幫辦圖譜、設(shè)立一個(gè)幫辦服務(wù)日”為主要內(nèi)容的“三個(gè)一”幫辦服務(wù)機(jī)制，圍繞解決“服務(wù)誰(shuí)、誰(shuí)來(lái)服務(wù)、服務(wù)什么”，及時(shí)準(zhǔn)確掌握企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，高效解決項(xiàng)目從落戶(hù)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程遇到的各類(lèi)問(wèn)題，增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)的精準(zhǔn)性、實(shí)效性，全面提升幫辦服務(wù)的質(zhì)量和效能。

列出一張清單，帶著任務(wù)下沉企業(yè)?！耙环菸摹?#xff0c;出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展“心連心·零距離”深化為企服務(wù)工作方案》，針對(duì)在建項(xiàng)目、投產(chǎn)且正常運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、停產(chǎn)半停產(chǎn)項(xiàng)目，梳理出幫辦服務(wù)任務(wù)清單，當(dāng)好惠企政策宣傳員、企業(yè)需求解決員、安全環(huán)保信息員和非公黨建指導(dǎo)員“四大員”?！耙粡埧ā?#xff0c;針對(duì)區(qū)內(nèi)379家企業(yè)個(gè)性化量身定制服務(wù)聯(lián)系卡，企業(yè)與掛鉤領(lǐng)導(dǎo)、幫辦人、相關(guān)職能部門(mén)溝通銜接更加方便快捷高效。“一場(chǎng)會(huì)”，開(kāi)展“心連心·零距離”為企服務(wù)研討會(huì)，企業(yè)與政府零距離、面對(duì)面交流探討，搭建政企溝通平臺(tái)，提供“點(diǎn)穴式”服務(wù)。所有幫辦人員按照任務(wù)清單下沉企業(yè)，推動(dòng)各項(xiàng)惠企政策落地落實(shí)。

成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，帶著身份下沉企業(yè)。“一團(tuán)隊(duì)”，成立31個(gè)幫辦組，每個(gè)項(xiàng)目組建“一聯(lián)二幫”幫辦服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其中“一聯(lián)”是掛鉤聯(lián)系產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，“二幫”是每個(gè)項(xiàng)目再配一名幫辦組長(zhǎng)和一名具體幫辦人，實(shí)行“一掛全掛、一幫全幫”?！耙蝗肫蟆?#xff0c;固化服務(wù)機(jī)制，產(chǎn)業(yè)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次，投產(chǎn)企業(yè)幫辦組長(zhǎng)和幫辦人每周至少一次，在建項(xiàng)目幫辦組長(zhǎng)和幫辦人每天至少一次走入企業(yè)?！耙蝗罩尽?#xff0c;企業(yè)“二幫”人員帶著日志深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，為投產(chǎn)企業(yè)“盯經(jīng)營(yíng)、盯安全、盯政策”，為在建企業(yè)“盯進(jìn)度、盯人頭、盯機(jī)械”，深入了解企業(yè)建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況，及時(shí)記好幫辦日志，高效幫助企業(yè)解決困難與問(wèn)題。

建立一項(xiàng)機(jī)制，盯緊目標(biāo)下沉企業(yè)?！耙淮翱凇?#xff0c;設(shè)立企業(yè)訴求服務(wù)窗口，“一窗受理”企業(yè)政策咨詢(xún)、問(wèn)題訴求，并動(dòng)態(tài)根據(jù)企業(yè)需求拓展受理方式和服務(wù)領(lǐng)域?！耙黄詹椤?#xff0c;該縣常態(tài)化開(kāi)展幫辦服務(wù)工作督查，每月底對(duì)幫辦日志填報(bào)情況進(jìn)行抽查考核，每季度對(duì)幫辦日志填寫(xiě)及交辦工作任務(wù)完成情況進(jìn)行檢查點(diǎn)評(píng)。對(duì)在建項(xiàng)目周督查月通報(bào)、投產(chǎn)項(xiàng)目隨機(jī)抽查，不定期走訪企業(yè)，深入了解企業(yè)對(duì)幫辦人的評(píng)價(jià)，促進(jìn)做到幫辦服務(wù)“身到心到、入心入腦”。“一評(píng)選”，結(jié)合普查考評(píng)結(jié)果，一個(gè)季度開(kāi)展一次“幫辦服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選結(jié)果作為幫辦人年終考核獎(jiǎng)勵(lì)、各部門(mén)評(píng)先評(píng)優(yōu)和干部使用的重要參考依據(jù)。以為企幫辦服務(wù)為切入點(diǎn)提振工作作風(fēng)，杜絕“有‘唱功’沒(méi)做工，有‘演技’沒(méi)實(shí)績(jī)”現(xiàn)象，重塑執(zhí)行力、影響力、協(xié)調(diào)力、服務(wù)力、約束力，推進(jìn)各項(xiàng)工作擲地有聲、落地落實(shí)，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

安徽蕪湖灣沚區(qū)：“三心”服務(wù)增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心

灣沚區(qū)是2020年7月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的蕪湖市新城區(qū)，地處安徽省東南部，長(zhǎng)江下游南岸，作為蕪湖市域東南新興發(fā)展極，灣沚區(qū)搶抓長(zhǎng)三角一體化發(fā)展等國(guó)家戰(zhàn)略機(jī)遇，奮力建設(shè)安徽高質(zhì)量發(fā)展樣板區(qū)，聚焦產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，打造“一新一輕一重”現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，先后引進(jìn)入駐1000余家企業(yè)，工業(yè)產(chǎn)值達(dá)1100億元，規(guī)上工業(yè)企業(yè)達(dá)356家。

產(chǎn)業(yè)賦能、創(chuàng)新發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展離不開(kāi)政策環(huán)境的強(qiáng)力支撐。與產(chǎn)業(yè)壯大同步的是區(qū)域營(yíng)商環(huán)境的不斷優(yōu)化與服務(wù)方式的推陳出新，灣沚區(qū)服務(wù)企業(yè)給企業(yè)增添了“三心”。

無(wú)事不擾企業(yè)經(jīng)營(yíng)更貼心。推出3+1的評(píng)定模式，依據(jù)企業(yè)貢獻(xiàn)率、收益率、安全風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展前景等相關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，綜合將企業(yè)分為綠、黃、紅三類(lèi)，聯(lián)系單位分類(lèi)別走訪調(diào)研，實(shí)行精準(zhǔn)聯(lián)系指導(dǎo)。蕪湖榮基密封系統(tǒng)有限公司是較早入駐開(kāi)發(fā)區(qū)的傳統(tǒng)汽車(chē)零部件企業(yè)，為扶持企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，灣沚區(qū)加大對(duì)技改投入扶持力度，該企業(yè)技改后自動(dòng)化設(shè)備的不斷更替，新興產(chǎn)品的不斷開(kāi)發(fā)，一線(xiàn)工人數(shù)的不斷減少，產(chǎn)能卻進(jìn)一步擴(kuò)大。

有事必到企業(yè)發(fā)展更安心。建立“企業(yè)吹號(hào)、部門(mén)報(bào)到，服務(wù)企業(yè)發(fā)展三級(jí)響應(yīng)機(jī)制”，對(duì)于企業(yè)反映的問(wèn)題采取“一二三工作制”，即在一個(gè)工作日內(nèi)分析梳理，兩個(gè)工作日內(nèi)審核，三個(gè)工作日內(nèi)制定《解決方案》，并反饋企業(yè)。強(qiáng)化解決力度，真正做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。2020年4月，安徽信息工程學(xué)院二期擴(kuò)建工程開(kāi)工，建筑面積12.4萬(wàn)平方米，項(xiàng)目總投資6.3億元。正是得益于灣沚區(qū)服務(wù)機(jī)制的完善和助推，短短5個(gè)月時(shí)間即建成的4.25萬(wàn)平方米學(xué)生公寓和后勤中心于當(dāng)年9月份開(kāi)學(xué)投入使用，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年開(kāi)工、當(dāng)年投入使用。建筑面積8.15萬(wàn)平方米的大數(shù)據(jù)與人工智能學(xué)院教學(xué)樓、科研綜合樓等也以同等速度，在一年左右的時(shí)間陸續(xù)建成，建成后辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大到在校生15000名。

用心服務(wù)企業(yè)辦事更舒心。承諾備案制工作是“放管服”改革工作的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，灣沚區(qū)對(duì)191項(xiàng)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)、使用頻次較高的審批（證明）事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真梳理，將其中的111項(xiàng)改為承諾或取消，企業(yè)辦事效率大大提高。在項(xiàng)目審批流程上做減法，而在項(xiàng)目過(guò)程服務(wù)上做乘法，科學(xué)整合窗口，定制服務(wù)項(xiàng)目。實(shí)行投資項(xiàng)目“保姆式”、全周期、全鏈條服務(wù)，對(duì)全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目，實(shí)行一套服務(wù)班子、一個(gè)調(diào)度機(jī)制。建立企業(yè)對(duì)接人制度。由開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)安排專(zhuān)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)工前行政審批事項(xiàng)的協(xié)辦代辦，項(xiàng)目開(kāi)工后的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和幫辦，項(xiàng)目竣工后，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每季度集中調(diào)度，及時(shí)解決項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題，切實(shí)讓企業(yè)省時(shí)、省事、省心。