今年以來，國家稅務(wù)總局淮安市清江浦區(qū)稅務(wù)局深化征納溝通中心建設(shè)，將其作為“百日攻堅提升稅收營商環(huán)境”的重要抓手，多措并舉有效提升“非接觸式辦稅”效能，以“云服務(wù)”開啟高效征納溝通新模式，實現(xiàn)納稅服務(wù)質(zhì)效再升級。

　　稅務(wù)團隊“云輔導(dǎo)”

　　“稅務(wù)部門的政策‘云輔導(dǎo)’真是及時雨。”淮安市筑高建材有限公司財務(wù)總監(jiān)胡兆春說，“目前公司預(yù)計有900余萬元緩繳稅款可以再次延期，這簡直就是一筆‘加長版無息貸款’，讓我們有充足的現(xiàn)金流進行生產(chǎn)經(jīng)營?！被窗彩兄呓ú挠邢薰臼乔褰州爡^(qū)內(nèi)規(guī)模較大的制造業(yè)企業(yè)，一系列稅收優(yōu)惠政策有效緩解了相關(guān)行業(yè)企業(yè)的資金壓力。

　　為著力提升政策“云輔導(dǎo)”整體水平，清江浦區(qū)稅務(wù)局集結(jié)業(yè)務(wù)骨干成立宣傳輔導(dǎo)團隊，專崗專責(zé)，負(fù)責(zé)征納互動平臺、釘釘群的政策輔導(dǎo)和答疑解難，根據(jù)咨詢熱點和納稅人關(guān)切問題，精準(zhǔn)解讀稅收優(yōu)惠政策，確保事事有回應(yīng)、件件有落實。

　　重要信息“云推送”

　　“?！?#xff0c;一聲清脆的消息提醒，江蘇華瑞天成食品有限公司收到了一份組合式稅費支持政策適用提醒和“紅利賬單”。這份來自清江浦區(qū)稅務(wù)局的“云推送”服務(wù)，是根據(jù)管理服務(wù)要求和行業(yè)特點，通過短信、電話等方式，精準(zhǔn)高效地把政策及時送達(dá)納稅人。

　　“你們可以享受符合條件的小型微利企業(yè)減免企業(yè)所得稅。”在釘釘稅企交流群，“駐群咨詢員”有條不紊地忙碌著，和“蘇小稅”智能機器人一起，逐條解答群組中納稅人繳費人的提問。納稅人除了在群內(nèi)和稅務(wù)部門交流，也能與其他納稅人互動，實現(xiàn)溝通內(nèi)容及時多維。

　　政策宣傳“云授課”

　　“本次17號公告精神，持續(xù)為市場主體紓困解難……”一場納稅人學(xué)堂正在平臺上在線直播講解，每個講解環(huán)節(jié)結(jié)束時，稅務(wù)講解人員都會同納稅人實時互動，及時解答。

　　“作為納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)堂的資深老學(xué)員，我每次都會參加。課堂上不僅能學(xué)稅收政策，還能學(xué)習(xí)到納稅申報、發(fā)票辦理這些實務(wù)操作。”江蘇天士力帝益藥業(yè)有限公司財務(wù)人員劉金雷對稅務(wù)“云課堂”連連稱贊。

　　下一步，清江浦區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)用心打造集政策宣傳、消息推送、涉稅咨詢等特色功能于一體的云綜合服務(wù)平臺，聽取納稅人實時反饋，提高“云課堂”教學(xué)水平，豐富授課方式方法，不斷升級優(yōu)化納稅人繳費人辦稅體驗。（夏夢婕）