2022年，棲霞踔厲奮發(fā)、足跡鏗鏘，奮力搶抓重大戰(zhàn)略機遇，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，書寫了一份高質(zhì)量發(fā)展新答卷。近期，棲霞視點推出“高質(zhì)量發(fā)展看棲霞”系列報道，全面展示新時代棲霞建設(shè)新篇章。

今年以來，棲霞區(qū)認真貫徹上級決策部署，依法依規(guī)組織稅費收入，高效落實減稅降費政策，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，盡心服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，圓滿完成各項工作任務(wù)，為助力穩(wěn)定經(jīng)濟大盤、推動地方經(jīng)濟全面復蘇提供了堅實支撐。

聚焦主責主業(yè) 釋放政策紅利

發(fā)揮稅收職能作用

自國家實施新的組合式稅費支持政策以來，棲霞克服“戶多、量小、人少”困難，通過“分類指導”的遞進式舉措，提高政策落實的針對性和實效性。同時，一手抓退稅、一手防風險，確保不發(fā)生一例不可退而退的事件。截至目前，完成退稅戶數(shù)居全市稅務(wù)系統(tǒng)第一。

△棲霞區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳內(nèi)，稅務(wù)干部輔導企業(yè)會計辦理增值稅留抵退稅

面對疫情防控、政策性影響因素等經(jīng)濟社會變量，棲霞區(qū)綜合把握經(jīng)濟基本面、行業(yè)走勢、相關(guān)政策措施與稅收之間的相互影響和作用機理，關(guān)注重點行業(yè)、重點企業(yè)的經(jīng)營狀況、稅源情況和發(fā)展趨勢，深入拓展稅費分析，充分發(fā)揮以稅資政作用。截至目前，共獨立完成稅收經(jīng)濟分析報告18篇。

△棲霞稅務(wù)人員走訪重點企業(yè)

聚焦便民利民 精細服務(wù)舉措

優(yōu)化稅收營商環(huán)境

為切實提升辦稅體驗，棲霞區(qū)圍繞打造“寧E稅 您滿意”稅費服務(wù)品牌，設(shè)置留抵退稅咨詢窗口、輔導專區(qū)以及“辦不成事”反映窗口；推廣“非接觸式”辦稅繳費方式，實現(xiàn)辦稅繳費業(yè)務(wù)91%網(wǎng)上可辦；開展“主動輔導、專人對接、快速響應(yīng)”全鏈條退稅流程機制，提升退稅速度達50%以上。

今年以來，棲霞區(qū)深入開展“春雨潤苗”助力小微企業(yè)發(fā)展專項行動以及“紓困解難 助力發(fā)展”為主題的中小企業(yè)服務(wù)月活動，開展“滴灌式”政策培訓輔導、在線宣講、公益講堂等活動10余場次，惠及納稅人繳費人4000余戶次。

區(qū)稅務(wù)局主動融入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)一體化建設(shè)，全面對接“無感審批——免申通”服務(wù)，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照變更登記信息部門間共享。深化與區(qū)人力資源和社會保障局的合作，開展社保業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”，解決繳費人稅務(wù)、社?！皟深^跑”問題。

同時，全面覆蓋政務(wù)服務(wù)“好差評”，對接12345政務(wù)服務(wù)“一企來”企業(yè)服務(wù)熱線，按照“一線受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)”要求，構(gòu)建了8個語音坐席+4名業(yè)務(wù)支撐+N個咨詢專家的特服號高效運轉(zhuǎn)模式。并將人工服務(wù)咨詢時長由5*8小時升級為7*24小時。每日人均接聽量61個,位居全市第一；接聽率達98.47%，位居全市第三。