原標題：青海稅務為12萬戶企業(yè)配備“稅費管家”

工人日報-中工網記者?邢生祥

9月18日，記者從國家稅務總局青海省稅務局獲悉，今年以來，青海省稅務局結合青海省委省政府“助企暖企春風行動”，為包括民營企業(yè)在內的12萬余戶企業(yè)一對一配備“稅費管家”700余名，定期走訪企業(yè)，聚焦稅費政策落實、稅費業(yè)務辦理、稅費訴求響應全過程，通過稅費管家“一人扎口受理——專家團隊后臺支撐解決”方式，為全省企業(yè)納稅人提供集約高效便捷服務。

青海稅務部門還開通稅費管家“線上”服務功能，納稅人繳費人可通過電子稅務局和青海稅務APP端“稅費管家”功能模塊，呼叫“我的稅費管家”，查看“我的稅費優(yōu)惠政策”，獲取“我的紅利賬單”，關注“我的提示提醒”，全面實現“政策找人、紅利送人、難題找我”的精準滴灌。

同時，青海將“助企暖企春風行動”和“便民辦稅春風行動”有機結合，點對點開展政策輔導，讓每一個符合條件的納稅人繳費人應享盡享政策紅利。今年1至7月，全省新增減稅降費及退稅緩費44.24億元，其中小微企業(yè)和個體工商戶在內的民營經濟納稅人繳費人是稅費支持政策的主要受益者，制造業(yè)及與之相關的批發(fā)零售業(yè)新增減稅降費及退稅緩費在各個行業(yè)中占比最高。

青海省稅務局相關負責人介紹，青海稅務部門聚焦“精細服務”，歸并整合熱線資源，推進12366納稅繳費服務熱線咨詢7×24小時人工服務“一線通答”，精心織就全天候服務“溫暖網”。通過12366熱線、稅務網站等渠道，解答稅費優(yōu)惠政策問題咨詢14.9萬個，收集響應稅費訴求和意見建議217件，響應率和辦結率均為100％?！耙痪€通答”功能實現以來，12366熱線來電總量超40萬次，接通率99.45％，“多頭問”“多次撥”比例下降73.8％。