江西省吉安市工商聯(lián)以民營經(jīng)濟維權(quán)服務為工作主抓手，創(chuàng)新方式方法，在訴求辦理、機制運行、宣傳推介等方面做足服務文章，助力全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量跨越式可持續(xù)發(fā)展。

訴求“高辦理”，打造高效服務

吉安市始終把辦結(jié)率和民營企業(yè)滿意度作為第一標準，強化訴求辦理，力求做到訴求“秒回應”，打造高效服務品牌。

吉安市委、市政府高度重視、高位推動在全省率先成立了吉安市民營企業(yè)維權(quán)服務中心，做到人員、編制、經(jīng)費三個到位。為強化訴求辦理，結(jié)合推動商會改革的契機，充分發(fā)揮商會主體作用，擴充市維權(quán)中心職能范圍，成立了吉安市總商會商事糾紛調(diào)解中心，縣（市、區(qū)）商事糾紛調(diào)解平臺基本建成。其中吉水縣總商會成功調(diào)解一起12家民營出口企業(yè)與政府相關(guān)部門之間的外貿(mào)出口獎勵扶持金糾紛，涉及金額583萬余元。協(xié)調(diào)市檢察院在6家市直屬商會建立檢察院聯(lián)系點，搭建商會檢察聯(lián)系平臺，由檢察官定期赴聯(lián)系點開展工作，提供法律咨詢服務。

吉安市民營企業(yè)維權(quán)中心成立兩年來，全市共化解民營企業(yè)矛盾糾紛1445起，解決民企業(yè)維權(quán)服務訴求620件，其中，市維權(quán)中心受理225件，辦結(jié)215件，辦結(jié)率96%，位居江西省第一。

機制“高運行”，實現(xiàn)聯(lián)動服務

吉安市著力建立健全民營企業(yè)維權(quán)服務聯(lián)動機制，實現(xiàn)良好的聯(lián)動服務，形成民營企業(yè)維權(quán)服務工作強大合力。

縱向方面，下沉服務重心，延伸服務觸角，實現(xiàn)了“市本級一中心，各縣市區(qū)廣覆蓋”，建立縣級民營企業(yè)維權(quán)監(jiān)測點13個，市屬商會聯(lián)系點12個，工業(yè)園區(qū)檢察聯(lián)系點14個，民營企業(yè)法律維權(quán)服務中心14個。橫向方面，先后與公安局、檢察院、法院、司法局、發(fā)改委、科技局等部門建立聯(lián)系協(xié)調(diào)機制，建立民營企業(yè)司法權(quán)益保護聯(lián)席會議制度。充分發(fā)揮各專業(yè)部門優(yōu)勢，形成工作合力，解決涉法涉訴訴求7件。全市檢察機關(guān)共受理民營企業(yè)訴求229件，辦結(jié)217件，僅市檢察院就先后協(xié)助維權(quán)中心研判相關(guān)訴求10件。積極引導各縣（市、區(qū)）開展黨政領(lǐng)導“企業(yè)接待日”活動100余次，收集維權(quán)服務訴求170余件，大部分已有效解決。

宣傳“高質(zhì)量”，做好全程服務

吉安市強化民營企業(yè)維權(quán)宣傳，通過電話溝通、線上服務、上門走訪等方式，做好政策宣傳、答疑解惑、溝通協(xié)調(diào)等全程服務，提振企業(yè)發(fā)展信心。

一方面，開展“高質(zhì)量”宣傳活動。先后兩次開展了“扶民企、解難題、化訴求”精準維權(quán)和“法治體檢”專項行動，實現(xiàn)“上門送政策”，召開政策宣講會和訴求征集座談會26場，上門走訪企業(yè)115家，對17家企業(yè)進行了“法治體檢”，共有1034家企業(yè)參加政策宣講會，415家企業(yè)參加訴求征集座談會，現(xiàn)場收集企業(yè)意見建議和訴求線索240余條，整理歸納有效訴求152件，已全部解決。

另一方面，拓寬“高質(zhì)量”宣傳渠道。通過吉商大講堂、云平臺等渠道，宣傳民企維權(quán)服務工作。疫情期間，吉安市工商聯(lián)與市政法委、市司法局、市律師協(xié)會等8個單位聯(lián)合組建吉安市民營企業(yè)應對新冠肺炎疫情法律志愿服務律師團，宣傳市政府“應對疫情18條政策”，提供線上免費服務，切實加強對民營企業(yè)維權(quán)服務、法律咨詢服務、政策落實三項保障。幫助了31家企業(yè)解決52個法律熱點問題，為民企解決政府拖欠資金900余萬元。