“2G基站一關(guān),我的手機(jī)就變成了‘一塊磚’?!比涨?#xff0c;廣州某消費(fèi)者投訴,原本正常使用的手機(jī),因電信公司關(guān)閉2G基站被限制正常使用,并被要求升級(jí)套餐,多次與電信公司溝通無(wú)果。這一話題在網(wǎng)上引發(fā)熱議。其實(shí),在5G開(kāi)始正式商用后,關(guān)于2G、3G退網(wǎng)的消息就不斷。2G、3G網(wǎng)絡(luò)是要關(guān)停了嗎?這些用戶(hù)何去何從?
中國(guó)電信廣東公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,按照工信部《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求,中國(guó)電信廣東公司積極部署新一代通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),目前正在廣東全省范圍內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)升級(jí)工作。
據(jù)悉,網(wǎng)絡(luò)升級(jí)后,原號(hào)碼可以繼續(xù)使用,用戶(hù)可以選擇流量或者語(yǔ)音價(jià)格更優(yōu)惠的4G或5G套餐,或者保留原有套餐繼續(xù)使用。目前將2G手機(jī)SIM卡升級(jí)為4G或者5G手機(jī)SIM卡是免費(fèi)的,且無(wú)需更換套餐。
而對(duì)于升級(jí)后僅支持2G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)或兒童手機(jī)無(wú)法使用的情況,中國(guó)電信廣東公司方面稱(chēng),將會(huì)提供承接方案,根據(jù)客戶(hù)需求,提供不同檔次的預(yù)存話費(fèi)送機(jī)優(yōu)惠補(bǔ)貼。
中國(guó)電信方面表示,網(wǎng)絡(luò)升級(jí)完成后,絕大部分已開(kāi)通volte業(yè)務(wù)號(hào)碼和具備volte功能的手機(jī)均可正常使用,未開(kāi)通volte高清通話業(yè)務(wù)號(hào)碼或使用不具備volte功能的手機(jī)將受到影響。因此,提醒受影響客戶(hù)盡快前往本地營(yíng)業(yè)廳更換SIM卡。
“運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉2G網(wǎng)絡(luò),應(yīng)提前通知受影響的用戶(hù),給出過(guò)渡時(shí)間,否則涉嫌侵害消費(fèi)者知情權(quán)和通信權(quán)?!睆V東盈隆律師事務(wù)所律師夏建如表示,運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)向受影響的用戶(hù)退還相應(yīng)功能的預(yù)付資費(fèi),制定針對(duì)此類(lèi)僅使用簡(jiǎn)單通信服務(wù)的資費(fèi)類(lèi)別供其選擇,并對(duì)其2G手機(jī)的報(bào)廢給予一定補(bǔ)償。
事實(shí)上,早在2018年,聯(lián)通和電信就開(kāi)始了2G網(wǎng)絡(luò)退網(wǎng)工作。2021年11月,工信部印發(fā)的《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出,加快2G、3G網(wǎng)絡(luò)退網(wǎng),統(tǒng)籌4G與5G網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展,將2G、3G退網(wǎng)列入“十四五”期間網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)工作。今年8月17日,工信部許可中國(guó)電信將現(xiàn)網(wǎng)用于2G/3G/4G系統(tǒng)的800MHz頻段頻率重耕用于5G公眾移動(dòng)通信系統(tǒng)。
為何要逐步關(guān)停2G、3G網(wǎng)絡(luò)?有關(guān)專(zhuān)業(yè)人士表示,2G、3G網(wǎng)絡(luò)占據(jù)優(yōu)質(zhì)的無(wú)線電頻譜資源,但頻譜利用效率卻遠(yuǎn)低于4G、5G網(wǎng)絡(luò)。在速率、容量、安全等方面,2G、3G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)難以滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型中許多場(chǎng)景的要求。只有清退2G、3G基站,才能利用有限的站點(diǎn)資源建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)。但在此進(jìn)程中,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)在關(guān)閉2G基站前通知用戶(hù),并積極引導(dǎo)其進(jìn)行遷移轉(zhuǎn)網(wǎng)。這樣既可保障用戶(hù)的知情權(quán)、維護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益,也可以實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)的順利過(guò)渡。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求日益增長(zhǎng)、5G網(wǎng)絡(luò)逐漸成熟的當(dāng)下,關(guān)閉2G、3G網(wǎng)絡(luò)已成必然趨勢(shì)。廣東省通信管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)蔡立志表示,廣東今年將力爭(zhēng)新增5G基站4萬(wàn)個(gè),新增5G用戶(hù)2500萬(wàn)戶(hù),使廣東省各地市均達(dá)到“千兆城市”水平,加快5G、千兆光網(wǎng)等在垂直行業(yè)、信息消費(fèi)、社會(huì)民生等領(lǐng)域融合應(yīng)用,增強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能。 (經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 張建軍)
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