近日，人社部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等近日聯(lián)合發(fā)布通知，公布了生物工程技術(shù)人員等19個(gè)新職業(yè)。網(wǎng)絡(luò)主播和生成式人工智能系統(tǒng)應(yīng)用員也在其中，正式成為國(guó)家認(rèn)定的新職業(yè)。而在人工智能應(yīng)用場(chǎng)景中，虛擬數(shù)字人則是重要的應(yīng)用方向。

在數(shù)字化浪潮的推動(dòng)下，虛擬人產(chǎn)業(yè)正以前所未有的速度崛起，成為現(xiàn)代消費(fèi)市場(chǎng)的一股新勢(shì)力，各類數(shù)字人主播、數(shù)字講解員、數(shù)字人智能客服、數(shù)字分身紛紛涌現(xiàn)。隨著虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)及人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，虛擬數(shù)字人逐漸走進(jìn)大眾視野，并在直播電商領(lǐng)域展現(xiàn)出驚人的商業(yè)潛力。

數(shù)字人直播：24小時(shí)高強(qiáng)度開播的天選打工人

今年4月，劉強(qiáng)東AI數(shù)字人“采銷東哥”開啟“直播首秀”，不到1小時(shí)，直播間觀看量超2000萬，整場(chǎng)直播累計(jì)成交額超5000萬元。618期間，格力董明珠等21位總裁數(shù)字人集結(jié)“出道”，開啟了行業(yè)首個(gè)總裁數(shù)字人大規(guī)模實(shí)踐；7月30日，京東云的言犀數(shù)字人3.0平臺(tái)重磅發(fā)布，稱已經(jīng)可實(shí)現(xiàn)零樣本、高可控、零幻覺、實(shí)時(shí)的數(shù)字人生成，正在超越 80%的主播，活躍在千行百業(yè)...

可以看到，隨著數(shù)字人直播技術(shù)的成熟和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，越來越多的品牌商和直播機(jī)構(gòu)開始嘗試使用數(shù)字人進(jìn)行直播。這種形式的直播成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于真人直播，而且數(shù)字人可以24小時(shí)不間斷直播，無需休息，形象也更加可控，這對(duì)于提高直播效率和降低成本具有重要意義。

上汽大眾斯柯達(dá)作為AI浪潮下的首批先行者，緊跟“新四化”趨勢(shì)，率先積極擁抱數(shù)智營(yíng)銷。而易點(diǎn)天下作為斯柯達(dá)的智能營(yíng)銷服務(wù)商，早在2023年7月時(shí)就已經(jīng)提出了“數(shù)字人智能導(dǎo)購(gòu)”的設(shè)想，并攜手自身旗下AIGC數(shù)字營(yíng)銷創(chuàng)作平臺(tái)KreadoAI打造了專屬的“斯柯達(dá)AI數(shù)字人智能導(dǎo)購(gòu)”，從此開啟了斯柯達(dá)的全天候增長(zhǎng)新模式。

據(jù)記者了解，該智能導(dǎo)購(gòu)不僅可以打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)全天候7*24小時(shí)的智能導(dǎo)購(gòu)講解、輕松收割夜間流量高峰；同時(shí)，也能通過智能化的互動(dòng)方式，實(shí)時(shí)回答用戶的問題，提供專業(yè)的購(gòu)車建議，讓用戶更加直觀地了解車輛的各項(xiàng)性能，為用戶帶來了更加真實(shí)、生動(dòng)的購(gòu)車體驗(yàn)，直播間品牌留資轉(zhuǎn)化率也因此提升133%，成本降低約70%。

對(duì)此，易點(diǎn)天下表示，公司旗下KreadoAI目前已應(yīng)用于商旅推薦、電商購(gòu)物、游戲制作、應(yīng)用下載、教育培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，可適配于國(guó)內(nèi)外各品牌需求，進(jìn)行數(shù)字人高級(jí)定制。上汽大眾斯柯達(dá) 品牌內(nèi)容與媒介高級(jí)經(jīng)理王竑也提及：“這種高度個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，不僅提升了用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，也為斯柯達(dá)汽車的品牌形象注入了新的活力?！?/p>

機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存 數(shù)字人產(chǎn)業(yè)價(jià)值有望進(jìn)一步釋放

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院的預(yù)計(jì)，到2030年，中國(guó)數(shù)字虛擬人整體市場(chǎng)規(guī)模將超過2700億元，其中身份型數(shù)字人約1747億元，占比65%；服務(wù)型數(shù)字人約955億元，占比35%。這都表明數(shù)字人在直播電商領(lǐng)域的應(yīng)用具有巨大的市場(chǎng)潛力和發(fā)展空間。

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，數(shù)字人也會(huì)在各個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用并有望形成千億級(jí)新賽道。行業(yè)人士普遍認(rèn)為，人類社會(huì)與元宇宙將以“元宇宙+”的模式實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期共存。在這一過程中，數(shù)字人作為一種關(guān)鍵的數(shù)字工具，將廣泛滲透到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的向外擴(kuò)展，成為繼互聯(lián)網(wǎng)之后的又一重要推動(dòng)力。

然而作為新生產(chǎn)業(yè)，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)也必然會(huì)在高速發(fā)展中面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

優(yōu)鏈時(shí)代創(chuàng)始人兼CEO蔣亞洪曾指出：”數(shù)字人行業(yè)當(dāng)前面臨著兩大核心問題：一是技術(shù)成熟度，但如何讓數(shù)字人像真人一樣自然流暢地交流，仍然是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)；二是商業(yè)模式，如何找到可持續(xù)的盈利模式，讓用戶為數(shù)字人買單，是企業(yè)需要思考的關(guān)鍵問題。”

中國(guó)銀行研究院研究員劉晨也曾在接受采訪時(shí)公開表示，目前，數(shù)字人廣泛應(yīng)用于智能客服和智能營(yíng)銷領(lǐng)域，但這些領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一，激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境導(dǎo)致各頭部公司研發(fā)相對(duì)孤立，AI技術(shù)框架和語料庫難以實(shí)現(xiàn)共享?！斑@就需要進(jìn)一步提升技術(shù)創(chuàng)新能力和用戶體驗(yàn)感?！眲⒊空J(rèn)為，在保證數(shù)字人外在擬人效果的同時(shí)，更重要的是優(yōu)化用戶交互體驗(yàn)，注重實(shí)時(shí)渲染、光學(xué)捕捉、三維重建、智能人機(jī)交互等新興技術(shù)與自然語言處理、語音識(shí)別、計(jì)算機(jī)視覺、生成式AI等技術(shù)的研究和應(yīng)用，圍繞數(shù)據(jù)集、制作工具、內(nèi)容服務(wù)等構(gòu)建協(xié)作創(chuàng)新模式，滿足行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與迭代需求。

由此可見，電商直播雖然是數(shù)字人邁向大規(guī)模商業(yè)化的拐點(diǎn)，但數(shù)字人的潛力遠(yuǎn)不止我們現(xiàn)在看到的這樣。未來，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)將持續(xù)步入精細(xì)化、智能化發(fā)展階段，商業(yè)價(jià)值有望得到進(jìn)一步釋放，這也意味著，專注于數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的各大企業(yè)也即將面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。