端午假期即將到來(lái)，出行市場(chǎng)持續(xù)升溫。端午節(jié)機(jī)票預(yù)訂自6月初開(kāi)始進(jìn)入高峰期，截至6月19日，東航及旗下上航、中國(guó)聯(lián)合航空端午假期機(jī)票預(yù)訂量超過(guò)94萬(wàn)，預(yù)訂量是去年端午假期的3.6倍。

　　從東航航線機(jī)票預(yù)訂情況來(lái)看，今年端午假期，境內(nèi)旅游熱門(mén)目的地有昆明、北京、上海、西安、成都、武漢、廣州、南京、青島、蘭州等地，出境方面，熱門(mén)目的包括中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)、東京、新加坡、大阪、曼谷、普吉島、吉隆坡等地。

　　2023年高考、中考結(jié)束，親子游、畢業(yè)游成為假期出游的主要客群之一。東航積極面向?qū)W生客戶群體，設(shè)計(jì)推出貼合需要的服務(wù)和產(chǎn)品，為學(xué)生群體暑期出行提供多樣化的選擇。東航推出的“學(xué)生惠”及“老師好”產(chǎn)品，為全國(guó)各省市高校學(xué)生及廣大教職工提供了最高直減10%的購(gòu)票優(yōu)惠。除學(xué)生本人享受購(gòu)票外，學(xué)生為受益人購(gòu)買機(jī)票也能享受同等折扣。此外，東航還在自有渠道上線“抱團(tuán)飛”（機(jī)票團(tuán)購(gòu)）產(chǎn)品，助力暑期多人出行需求，用戶通過(guò)微信分享的方式邀請(qǐng)好友一同購(gòu)買，可享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠。

　　端午假期，東航在上海虹橋、浦東兩大機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)發(fā)揮自助值機(jī)設(shè)備和自助托運(yùn)設(shè)備優(yōu)勢(shì)，結(jié)合微信線上小程序、東航官網(wǎng)、官方app等，助力旅客智慧出行。東航“愛(ài)心服務(wù)專區(qū)”“晚到旅客柜臺(tái)”“首乘旅客柜臺(tái)”“寵物服務(wù)柜臺(tái)”“空鐵聯(lián)運(yùn)柜臺(tái)”等專區(qū)、專柜將更好地服務(wù)需要特別關(guān)注的旅客。此外，在虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓50號(hào)登機(jī)口附近繼續(xù)發(fā)揮一站式綜合服務(wù)柜臺(tái)功能，結(jié)合南北遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)口的自助查詢?cè)O(shè)備，協(xié)助旅客辦理航班動(dòng)態(tài)、座位變更、不正常航班改簽、航班延誤/取消證明開(kāi)具等業(yè)務(wù)，避免了旅客往返二次安檢的周折。

　　正值江南梅雨季，針對(duì)雨季出行可能出現(xiàn)的航班不正常情況，東航將為有需要的旅客發(fā)放“航延小卡片”，旅客掃描二維碼即可辦理服務(wù)大廳、延誤證明、自助退改簽等服務(wù)，方便旅客及時(shí)調(diào)整行程。