中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京7月12日訊（記者 秦佳鳴） 記者從昨日召開的北京市文化和旅游局組織暑期文旅服務(wù)保障措施新聞發(fā)布會(huì)上了解到，針對市民和游客出行出游需求高、活動(dòng)多、人員流動(dòng)大等問題，北京市文旅局將進(jìn)一步挖掘和擴(kuò)大熱門景區(qū)門票的對外預(yù)約供給量，最大限度滿足游客預(yù)約門票需求，并適當(dāng)延長開放時(shí)間，提高游客游覽體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，當(dāng)前，暑期、汛期、旅游高峰期“三期”疊加，同時(shí)隨著大中小學(xué)生陸續(xù)放假，再加之三年疫情后的來京旅游補(bǔ)償性、報(bào)復(fù)性需求短期集中釋放，進(jìn)入暑期以來，市民和游客出行出游需求高、活動(dòng)多、人員流動(dòng)大。

　　會(huì)上，北京市文化和旅游局市場管理一處副處長馬丙忠表示，北京市預(yù)約難的主要是故宮、國博、恭王府、毛主席紀(jì)念堂等首都核心區(qū)內(nèi)的旅游接待熱門熱點(diǎn)景區(qū)和對外開放單位，北京市其它非熱門熱點(diǎn)景區(qū)和對外開放單位運(yùn)行平穩(wěn)。近期，北京市出現(xiàn)持續(xù)高溫天氣，又逢暑期旅游高峰，為保障游客游覽安全、提升游覽體驗(yàn)，北京市文旅局針對暑期旅游景區(qū)門票預(yù)約制度及提升服務(wù)保障等方面展開工作，具體措施有以下四點(diǎn)：

　　（一）多措并舉，不斷優(yōu)化預(yù)約供給結(jié)構(gòu)。北京市旅游景區(qū)繼續(xù)堅(jiān)持“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”常態(tài)化管理措施，要求各區(qū)、各熱門景區(qū)及主管部門繼續(xù)科學(xué)測算熱門景區(qū)最大承載量和瞬時(shí)最大承載量，持續(xù)推進(jìn)分時(shí)預(yù)約、分時(shí)游覽，在確保安全和舒適度的前提下，進(jìn)一步挖掘和擴(kuò)大熱門景區(qū)門票的對外預(yù)約供給量，最大限度滿足游客預(yù)約門票需求。

　　（二）加強(qiáng)精細(xì)化管理，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。關(guān)于部分景區(qū)預(yù)約開放時(shí)間為凌晨的問題，其中天壇從零點(diǎn)調(diào)整為21點(diǎn)；頤和園已于今年6月1日從零點(diǎn)調(diào)整為21點(diǎn)；恭王府從零點(diǎn)調(diào)整為20點(diǎn)；國博從零點(diǎn)調(diào)整為17點(diǎn)。各熱門旅游景區(qū)適當(dāng)保留了人工窗口和電話專線。故宮在暑假期間，制定為6周歲（含）以下或身高1.2米（含）以下未成年人無需預(yù)約，但須在已預(yù)約門票的成年人陪同下進(jìn)入等優(yōu)化措施，進(jìn)一步提升游客滿意度。

　　（三）適當(dāng)延長開放時(shí)間，提高游客游覽體驗(yàn)。北京市文旅局已指導(dǎo)熱門旅游景區(qū)在保證安全和服務(wù)質(zhì)量的前提下，適當(dāng)延長開放時(shí)間，以緩解旅游景區(qū)游客高峰時(shí)段的過度擁擠現(xiàn)象，錯(cuò)時(shí)游覽避免游客在炎熱季節(jié)高溫時(shí)段的不適體驗(yàn)。故宮已于7月8日發(fā)布暑期預(yù)約參觀提示，開館時(shí)間由8時(shí)30分提前至8時(shí)，其它主要市屬公園大部分都是早6時(shí)開園，晚8時(shí)后閉園。

　　（四）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，鼓勵(lì)本市民眾錯(cuò)峰游覽。在旅游旺季，熱門旅游景區(qū)迎來大量外地游客，倡導(dǎo)北京市市民重點(diǎn)節(jié)假日期間盡量不到熱門旅游景區(qū)，綠色出行，錯(cuò)峰游覽。尊重來京游客，熱情服務(wù)，全力塑造熱情好客、文明游覽的北京旅游良好形象。