景區(qū)景點(diǎn)人氣旺盛、熱門(mén)展演一票難求、賽事活動(dòng)火爆出圈……今年以來(lái)，旅游消費(fèi)熱潮持續(xù)點(diǎn)燃，為經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　日前在天津舉辦的第十三屆中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上，旅游消費(fèi)復(fù)蘇與升級(jí)跡象處處可尋。面對(duì)“旅行熱”，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅游產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革需要提速，從而滿(mǎn)足旅游消費(fèi)新需求。

　　位于甘肅省張掖市境內(nèi)的張掖七彩丹霞景區(qū)屬?gòu)堃磭?guó)家地質(zhì)公園，是罕見(jiàn)的丹霞地貌與彩色丘陵景觀(guān)復(fù)合區(qū)。幾個(gè)月以來(lái)，七彩丹霞景區(qū)游客數(shù)量不斷突破新高。圖為游客在張掖七彩丹霞景區(qū)參觀(guān)游覽。記者 馬寧 攝

　　新需求推動(dòng)市場(chǎng)升溫

　　在本屆旅博會(huì)上，來(lái)自世界各地的嘉賓游客現(xiàn)場(chǎng)品各地美食、賞文創(chuàng)產(chǎn)品、論文旅發(fā)展，展現(xiàn)著我國(guó)旅游消費(fèi)新趨勢(shì)。

　　“賽事演藝”旅游正在成為熱門(mén)標(biāo)簽。“村BA”火爆出圈、演唱會(huì)一票難求，“展演+住宿”的旅游模式，滿(mǎn)足了跨區(qū)域游客的文娛需求，也有效帶動(dòng)目的地旅游消費(fèi)。前來(lái)參展的貴州黃果樹(shù)智慧文旅有限公司負(fù)責(zé)人馬伍告訴記者，“村BA”火了以后，黃果樹(shù)瀑布景區(qū)客流量明顯增多，特別是來(lái)自天南海北的年輕人多了起來(lái)。

　　作為“曲藝之鄉(xiāng)”，天津演藝市場(chǎng)全面回暖，打開(kāi)各大演藝票務(wù)平臺(tái)，演出排期滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)，諸多演出開(kāi)票即售罄。“每場(chǎng)演出反響都很好，市場(chǎng)回暖給了我們很大信心?！碧旖蚯缋饰幕瘋髅接邢薰究偨?jīng)理穆晴說(shuō)。

　　研學(xué)旅行是暑期旅游市場(chǎng)新熱點(diǎn)。本屆旅博會(huì)上，不少地區(qū)將研學(xué)旅行作為重點(diǎn)板塊向觀(guān)眾展示。河南創(chuàng)新實(shí)踐教育有限公司品牌傳播部主管崔琳祎說(shuō)：“我們歷時(shí)兩年制作的課程于今年4月進(jìn)入市場(chǎng)，一直處于供不應(yīng)求狀態(tài)，下一步將挖掘更多紅色資源?！?/p>

　　鄉(xiāng)村旅游也是今年旅游消費(fèi)一大亮點(diǎn)。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間，鄉(xiāng)村游整體訂單規(guī)模已經(jīng)恢復(fù)到2019年同期的242%。

　　“今年暑期，兩座民宿收入近80萬(wàn)元，大大超出預(yù)期?！碧旖蚴兴E州區(qū)羅莊子鎮(zhèn)“90后”回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年王福磊是鄉(xiāng)村旅游受益者，他十分高興地向記者介紹。

　　在旅博會(huì)北京展區(qū)，韓建文旅集團(tuán)副總經(jīng)理張建超不停地向觀(guān)眾介紹自己經(jīng)營(yíng)的民宿小院。他說(shuō)，以前鄉(xiāng)村旅游主要是景區(qū)和農(nóng)家樂(lè)，現(xiàn)在已經(jīng)升級(jí)為娛樂(lè)、康養(yǎng)、采摘等一體化的綜合旅游模式。

　　供給側(cè)短板不容忽視

　　旅游消費(fèi)需求持續(xù)釋放的同時(shí)，傳統(tǒng)景區(qū)景點(diǎn)“冷熱不均”、高品質(zhì)資源供應(yīng)不足等供給側(cè)結(jié)構(gòu)性矛盾日益凸顯，成為困擾游客和旅游從業(yè)者的主要問(wèn)題。

游客在天津動(dòng)物園熊貓館參觀(guān)游玩。記者 孫凡越 攝

　　——傳統(tǒng)景區(qū)“冷熱不均”。今年以來(lái)，由于游客出行需求激增，不少熱門(mén)旅游目的地人滿(mǎn)為患，影響了消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)，也有一些景區(qū)未獲青睞。以北京為例，“搶票潮”主要集中在故宮等熱門(mén)景點(diǎn)，一些普通博物館和郊區(qū)旅游項(xiàng)目則少受關(guān)注。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅游行業(yè)同質(zhì)化等結(jié)構(gòu)性問(wèn)題積累已久，行業(yè)爆發(fā)式復(fù)蘇加劇了供需矛盾。

　　——新興需求難獲滿(mǎn)足。當(dāng)前，年輕一代逐漸成為旅游主力軍，對(duì)高品質(zhì)、個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)提出了更高要求。重慶圣東旅居裝配式建筑技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)李興華坦言，觀(guān)光旅游正朝著沉浸式、體驗(yàn)式的休閑度假旅游轉(zhuǎn)變，旅游熱點(diǎn)出現(xiàn)后，從業(yè)者容易一哄而上，導(dǎo)致項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重。中國(guó)國(guó)家博物館經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部副主任朱曉云表示，游客逛館越來(lái)越精準(zhǔn)化，博物館若不及時(shí)與觀(guān)眾“對(duì)話(huà)”，游覽服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)就可能落伍。

　　——服務(wù)保障還需提升。不少游客反映，部分景區(qū)的餐飲、講解等服務(wù)質(zhì)量有待提升。李興華說(shuō)，許多旅游項(xiàng)目的服務(wù)意識(shí)不夠，服務(wù)體系不完善，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確，需要整個(gè)行業(yè)去努力改變。天津花之冠國(guó)際旅行社副總經(jīng)理曹威說(shuō)，旅游行業(yè)還存在惡性競(jìng)爭(zhēng)和不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，直接影響了旅游市場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)。

　　亟待重塑競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)

　　業(yè)內(nèi)專(zhuān)家普遍認(rèn)為，過(guò)去靠“坐收門(mén)票”的傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式一去不復(fù)返，新的秩序正在構(gòu)建。旅游產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷由短期市場(chǎng)復(fù)蘇向長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，亟須提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新力，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的旅游產(chǎn)業(yè)新格局。

　　首先，堅(jiān)持以文塑旅，提升行業(yè)品質(zhì)。文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長(zhǎng)繆沐陽(yáng)表示，旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展必須堅(jiān)持“以文塑旅、以旅彰文”的發(fā)展方向，提升旅游文化內(nèi)涵和品位，以旅游促進(jìn)文化傳承傳播。中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姚軍認(rèn)為，景區(qū)要根據(jù)自身類(lèi)型和特色進(jìn)行旅游產(chǎn)品配置，形成個(gè)性化產(chǎn)品，不可走千篇一律的老路。

　　其次，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，激發(fā)消費(fèi)活力。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，推動(dòng)數(shù)字化、智能化科技成果在旅游領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，已成為激發(fā)旅游消費(fèi)新活力、壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能的必由之路。中國(guó)電信天津分公司副總經(jīng)理戴召武說(shuō)，相關(guān)行業(yè)對(duì)數(shù)字技術(shù)認(rèn)識(shí)還不充分，講好數(shù)字化、智慧化的旅游故事，前景光明。曹威說(shuō)，很多游客希望在旅游度假中探索“新奇特”，公司便針對(duì)性開(kāi)發(fā)了非洲狩獵游等產(chǎn)品項(xiàng)目，廣受歡迎。

　　此外，壯大市場(chǎng)主體，推動(dòng)人才回歸。中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌表示，過(guò)去三年，旅游從業(yè)者大量流失是制約行業(yè)發(fā)展的重要因素。他建議，旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策更加關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈的修復(fù)和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的培育，致力提升小微企業(yè)獲得感，鼓勵(lì)細(xì)分賽道的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)。姚軍也提出，為中小微旅游企業(yè)營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓人才回歸，不斷提升旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。