10月14日，國家郵政局召開2021年第四季度例行新聞發(fā)布會介紹，2020年，郵政業(yè)日均服務(wù)用戶接近7億人次，已成為促進消費升級的重要動力和加強產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的重要紐帶。實現(xiàn)郵政營業(yè)場所鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點覆蓋率達98%。

　　國家郵政局新聞發(fā)言人侯延波表示，2020年，全年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入（不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入）累計完成11037.8億元，比2010年翻三番以上；快遞業(yè)務(wù)收入完成8795.4億元，是2010年的15倍。

　　近10年來，快遞服務(wù)能力和水平明顯提高。據(jù)國家郵政局市場監(jiān)管司副司長林虎介紹，快遞網(wǎng)點由8.9萬處增至22.4萬處。2020年，全國重點城市快遞服務(wù)時限為58.23小時，72小時準(zhǔn)時率達77.11%；快遞服務(wù)有效申訴率從2012年的5.4%降至0.22%。

　　國家郵政局普遍服務(wù)司司長馬旭林透露，“十四五”期間，國家郵政局將繼續(xù)完善郵政網(wǎng)絡(luò)，支持建設(shè)和改造10余處國際國內(nèi)郵件處理中心，打造高質(zhì)量郵政主干網(wǎng)絡(luò)。健全農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)，進一步完善縣鄉(xiāng)村三級郵政寄遞服務(wù)體系，支持郵政網(wǎng)絡(luò)開放共享，推動郵政快遞企業(yè)合作下鄉(xiāng)進村，助力工業(yè)品和農(nóng)產(chǎn)品城鄉(xiāng)雙向流通。（記者 梁倩 北京報道）