中國(guó)聯(lián)通APP安徽運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是安徽聯(lián)通一支工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)扎實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)、技術(shù)過(guò)硬的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)始終以客戶體驗(yàn)為核心,通過(guò)一系列創(chuàng)新舉措,為廣大用戶呈現(xiàn)全新的服務(wù)體驗(yàn),始終堅(jiān)持服務(wù)“沒(méi)有最好,只有更好”,用心、用情為客戶,致力為每一位客戶提供更細(xì)致、更周到、更卓越的服務(wù)。

為了不斷提高用戶體驗(yàn),他們不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。安徽聯(lián)通開(kāi)展“客戶體驗(yàn)官”活動(dòng),收集體驗(yàn)官對(duì)APP使用的問(wèn)題并及時(shí)有效解決;他們關(guān)注用戶的服務(wù)體驗(yàn)聚類(lèi)問(wèn)題和辦理成功率,并利用大數(shù)據(jù)分析和用戶反饋,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。無(wú)論是完善用戶界面的設(shè)計(jì),提高操作的便捷性,還是加強(qiáng)與用戶的溝通,安徽聯(lián)通都逐步完善用戶體驗(yàn),讓用戶感受到更加順暢、高效的服務(wù)。

為加強(qiáng)用戶與營(yíng)業(yè)員、VIP客戶經(jīng)理與智家工程師之間的互動(dòng)溝通,并提升了在線主動(dòng)觸達(dá)能力。他們建立緊密的溝通渠道,了解用戶的需求和意見(jiàn),及時(shí)解決用戶遇到的問(wèn)題。通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)模式,他們能夠滿足用戶的特定需求,提供定制化的解決方案,讓每一個(gè)用戶感受到獨(dú)特的關(guān)懷和貼心的服務(wù)。

每逢中國(guó)聯(lián)通APP換代升級(jí)之際,安徽運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都會(huì)結(jié)合新版本亮點(diǎn),有針對(duì)性地制作宣傳視頻、宣傳海報(bào),并通過(guò)端內(nèi)氛圍打造、端外朋友圈、群發(fā)消息等方式,進(jìn)行各類(lèi)模式的宣傳,以達(dá)到中國(guó)聯(lián)通APP新版本升級(jí)迭代一線員工必宣傳、用戶人人會(huì)用的效果。

一分耕耘一分收獲。中國(guó)聯(lián)通APP安徽運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在提升用戶體驗(yàn)的道路上不斷前行,以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng),強(qiáng)化線上線下協(xié)同,推出更多創(chuàng)新的服務(wù)和應(yīng)用,讓用戶能夠在中國(guó)聯(lián)通APP上輕松解決各類(lèi)需求,享受智慧、便捷、高效的生活方式,持續(xù)為打造近悅遠(yuǎn)來(lái)的高品質(zhì)服務(wù)口碑添磚加瓦。