葉廉路營業(yè)廳地處縣城中心地段，是展示企業(yè)形象的重要窗口，走進營業(yè)廳，能感受到滿目春風、熱情服務，營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細致地對每一位客戶解答、處理問題?！跋壬?#xff0c;請問您要辦什么業(yè)務?”這一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，她們始終以“服務無止境，滿意無終點”的服務理念，以優(yōu)質和專業(yè)的服務兌現(xiàn)及時響應解決，專業(yè)技能解難，執(zhí)行首問負責的承諾。 用科技關懷老人，用匠心溫暖客戶，自2021年以來，葉廉路營業(yè)廳持續(xù)推出適老服務舉措，每個月19日舉辦智慧助老大講堂等主題活動，向進廳的老年客戶科普反詐騙知識、智能手機操作、老年人養(yǎng)生健康相關知識等，幫助更多老年人享受美好智慧生活，此外她們針對老年人等特殊群體，提供受理專席綠色通道優(yōu)先辦理。近12個月開展社會服務共14項。營業(yè)廳現(xiàn)設立戶外勞動者愛心驛站，在營業(yè)廳內(nèi)精心設置愛心驛站，配備飲水、充電、醫(yī)藥、老花鏡、雨傘、針線包等便民服務，成為周邊戶外工作者的“補給站”，過路人的“便民站”，讓這座城市默默奉獻的勞動者，能累了歇腳渴了喝水，感受到家的溫暖。

　　一天中午的時候，營業(yè)廳接待了一位“老熟人”營業(yè)廳附近的保潔人員，老人日常負責馬路的衛(wèi)生清潔情況，有時口渴或遇惡劣天氣也會到營業(yè)廳喝水或避雨，營業(yè)廳提供有微波爐食品加熱服務，日復一日，成了營業(yè)廳人員的老朋友。今天來把早上沒來的及吃的包子來加熱一下。老人說，營業(yè)廳的溫馨服務讓她感受到了家的溫暖。 這天下班關門的時候，有位男士因手機不慎丟失，著急來營業(yè)廳辦理掛失補卡業(yè)務。來時情緒激動稱手機丟了，微信上面錢比較多，害怕被不法分子利用，做一些違法亂紀的事情，非常著急。了解客戶的事情后，營業(yè)員立即重開電腦系統(tǒng)，快速地為用戶辦理了補卡業(yè)務，并安慰用戶補卡后原卡失效讓他放心。用戶激動地說，他來的時候就怕是過了上班時間，無法及時辦理，但是葉廉路營業(yè)廳的工作人員不一樣，來到這里就像回到家一樣，溫暖、自在。 店長嚴格要求團隊成員，要有我為群眾辦實事的使命感，對于客戶問題給予耐心的解決和答復，使客戶感受到家一樣的溫暖。她們在2021年度網(wǎng)格作業(yè)模式暨技能提升培訓中，表現(xiàn)優(yōu)異，店長被評為“十佳個人”。2022年度工作中表現(xiàn)突出，榮獲“平頂山聯(lián)通巾幗建工標兵”榮譽稱號。她們周到的服務讓營業(yè)廳窗口成為客戶信賴的首選。