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——鄭州聯(lián)通熱情且耐心的營業(yè)員王紹麗
王紹麗是河南聯(lián)通鄭州公司淮河路營業(yè)廳的一名營業(yè)員。工作上一直秉承“用戶的事情無小事”，一直把用戶的事情當做是自己的事情，用心服務每一位用戶。
一天，一位腿部有殘疾的先生坐著輪椅來到營業(yè)廳門前，王紹麗當時正在大廳做引導員，見狀立馬走出廳外上前詢問他是否需要幫助，原來用戶網(wǎng)購了一部新手機，不太會操作，是來營業(yè)廳咨詢的。了解情況后，王紹麗熱心且耐心的教他新手機的使用，同時發(fā)現(xiàn)用戶使用的仍是2G套餐，沒有流量的智能手機與老年機區(qū)別不大或者單純使用流量費不劃算。于是王紹麗根據(jù)用戶消費情況為他推薦了最經(jīng)濟實惠的套餐，并幫用戶更換了使用十多年的老SIM卡。考慮到用戶行動不便，王紹麗便用手機APP在室外進行人臉識別、掃碼簽字確認等為用戶辦理了業(yè)務。
業(yè)務辦理完畢，用戶的表情舒展了，笑著對王紹麗說：“姑娘你真耐心，這個新手機我研究了好幾天都不會用，今天終于會用了，還幫我辦了實惠的套餐、免費換了卡，太感謝了，給聯(lián)通點贊!”
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