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——記鄭州聯(lián)通營業(yè)員趙潔
趙潔是河南聯(lián)通鄭州公司新鄭市分公司中華路營業(yè)廳的一名營業(yè)員，她始終牢記以“貼心服務(wù)，堅(jiān)守崗位”，用心服務(wù)好每位客戶。
一天臨近下班時(shí)間，有位客戶給趙潔發(fā)微信說自己的手機(jī)卡打不出去電話，只能用流量，很著急不知道該怎么辦。趙潔經(jīng)過核查，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榭蛻羰謾C(jī)原因不能正常使用。了解原因后，客戶表示急需買部手機(jī)，但從家趕到店里已經(jīng)下班了，來回需要一個(gè)多小時(shí)，自己女兒還發(fā)著燒。就在客戶著急不知道該怎么辦的時(shí)候，趙潔征得客戶同意后，撥通了客戶的微信視頻電話，在線為客戶介紹了廳內(nèi)演示區(qū)的幾款手機(jī)，輔導(dǎo)客戶線上選購了心儀的手機(jī)。緊接著，趙潔帶上筆記本電腦和所需物品騎上心愛的小電電趕往客戶家中，為客戶上門辦理了業(yè)務(wù)，看著客戶拿著新手機(jī)滿意的表情，她如釋重負(fù)心里暗暗舒口氣，嘴角不自覺的上揚(yáng)起來。趙潔急客戶所急，為客戶排憂解難上門服務(wù)的舉動(dòng)，深深打動(dòng)了客戶，自覺自發(fā)的轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈為聯(lián)通點(diǎn)贊宣傳。
用真心服務(wù)好每一位客戶，用實(shí)際行動(dòng)來回報(bào)客戶的支持和信賴，是趙潔在每一個(gè)平凡日子里，默默堅(jiān)守的信念。
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