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——記鄭州聯(lián)通中原路營業(yè)廳服務(wù)窗口
中原路營業(yè)廳是一支朝氣蓬勃，積極向上的隊伍。全體員工信奉和堅守著一代代聯(lián)通人崇高的職業(yè)道德和優(yōu)秀的工作操守，比服務(wù)、學先進、追優(yōu)秀，人人爭當“奮斗者”。
高帥是中原路營業(yè)廳一名普通營業(yè)員，入職八年來，每天都以飽滿的態(tài)度投入工作，每次辦完業(yè)務(wù)都會遞上名片，告訴用戶如果有通信問題可以隨時聯(lián)系，活潑的性格，熱情的笑容，給用戶留下了深刻印象。7月16日下午，天氣炎熱，一位老人顫顫巍巍從廳外走來，高帥看到后立馬上前攙扶老人進廳并引導到助老專席，詢問需要什么幫助。老人表示手機無法接打電話，家人也不在家，無法聯(lián)系非常焦急，高帥首先安撫老人，然后積極協(xié)助老人核查原因并聯(lián)系其女兒解決了問題。在辦理業(yè)務(wù)時，老人突然低血糖頭暈，高帥一路小跑為老人找了糖果，在老人恢復(fù)正常后才把懸著的心放下，隨后又耐心地教老人如何使用智能手機和防詐反詐小知識等，老人對高帥連連稱贊。第二天，老人帶著女兒專門來到營業(yè)廳，將表揚信親自交給了店長，夸贊聯(lián)通服務(wù)好，表示要告訴小區(qū)的左鄰右舍，有需要幫忙就來找聯(lián)通。
為客戶奉獻的是真誠，帶回的是滿意和信任。中原路營業(yè)廳以無私的工作態(tài)度、忘我的敬業(yè)精神收獲了客戶的信任，贏得了客戶的心。
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