以客戶為中心,安徽聯通持續(xù)提升服務質量,2023年在全省范圍內評選出一批優(yōu)秀的“服務之星”,他們憑借專業(yè)的技能、熱情的服務和良好的口碑,為消費者帶來了卓越的通信體驗。這一活動旨在表彰在客戶服務工作中表現突出的員工,激發(fā)全體員工的服務熱情,進一步提升安徽聯通的服務水平。

安徽聯通合肥市分公司智家工程師---程華鋒

他是一位90后的小伙子,已經在智家的崗位上工作了整整8年。他的工作區(qū)域涵蓋了校園、企業(yè)、酒店等高價值客戶,一年四季奔波于城市的大街小巷,早出晚歸已成常態(tài)。

在保障客戶維護的及時性方面,程華鋒夜以繼日地用心服務每位客戶。他不僅在工作中遇到困難時掌握過硬的本領,利用自己較強的裝維修技能、精準的業(yè)務詮釋、周到貼心的服務態(tài)度,用不懈的努力換取用戶的滿意,而且在面對某職工宿舍新開1000間無線覆蓋要求時,他第一個報名加入突擊隊,從領放備、搬設備到一間一間宿舍的裝機,水都顧不上喝一口,最終按時交付,得到客戶單位一致好評。

他努力付出、不計得失,用真情服務贏得了用戶的極高評價和口碑,用實際行動踐行著聯通智家工程師用心為客戶的服務承諾!

安徽聯通池州市分公司智家工程師---谷滿意

他是安徽聯通池州分公司萬千智家工程師中的一員。他平凡而堅守崗位,用汗水揮灑激情?！耙钥蛻魹橹行?用優(yōu)質、高效、誠信、專業(yè)的服務守護您的網絡,我是聯通智家工程師谷滿意”,這是他經常掛在嘴邊的話。

李女士是聯通的忠實老用戶,2022年10月份被診斷為新冠陽性攜帶者且被集中隔離,但家里獨留14歲的女兒居家隔離學習。2022年10月18日家里聯通網絡異常中斷,導致李女士的女兒無法進行線上課程。李女士聯系到谷師傅希望能夠上門幫忙修復下網絡。在疫情期間,谷師傅沒有任何推脫。他及時聯系聯通領導說明該情況,領導考慮到特殊時期幫忙申請一套防護服。谷師傅穿著防護服當天就上門修復了李女士家的網絡問題。只為客戶滿意,只要客戶有需求,谷師傅總能第一時間響應奔赴網絡一線。

沒有驚天動地的事跡,也沒有驚心動魄的言語。安徽聯通的智家工程師們只是日復一日堅守在平凡崗位上,披星戴月奮戰(zhàn)在一線中,用高品質服務詮釋聯通人的使命擔當,在平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。