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營業(yè)員沈靜靜服務(wù)案例
“為客戶排憂解難 ”是營業(yè)員沈靜靜的座右銘，她始終用熱情、高效的服務(wù)及時幫助客戶解決困難，用實際行動得到了客戶的點贊。
有一天，一位身在外地的王女士打來電話尋求幫助，稱“她的爸爸單獨居住，爸爸身體不好，自己每天會定時打電話叮囑吃藥，現(xiàn)在家里固話打不通，非常著急”聽到客戶尋求幫助，我立馬回應(yīng)與客戶詢問家庭詳細(xì)住址。經(jīng)上門查看家里使用的是無線固話，固話沒問題，再三判斷是手機卡出現(xiàn)問題，情急之下立即通過聯(lián)通公眾APP重新補卡一張，裝上新卡后測試固網(wǎng)可以正常通話，當(dāng)場協(xié)助叔叔使用固定電話給王女士報平安，王女士聽到父親熟悉的聲音，得知已按時吃藥，一切尚好，感謝不已，表示“沒想到響應(yīng)速度如此快，還能及時解決問題，真是太感謝了!”
(下附照片)
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