自2014年畢業(yè),姜璐便踏入了聯(lián)通公司的大門,將她的職業(yè)生涯與蚌埠聯(lián)通緊密相連。十年如一日,她在營業(yè)廳服務的一線崗位上,以滿腔的熱忱和不懈的努力,書寫著自己的職業(yè)篇章。如今,作為蚌埠聯(lián)通湯和路營業(yè)廳的店長,她不僅是一位領導者,更是服務理念的堅定踐行者。

姜璐始終秉承“我的百倍用心,愿您十分滿意”的服務信條,將其作為自己工作的不二準則。她以卓越的專業(yè)技能、熱忱的工作態(tài)度,以及對客戶需求的深刻洞察,為客戶提供了超出期望的服務體驗。在她的職業(yè)生涯中,工作的意義遠遠超越了完成公司任務的范疇,而是通過對每一位客戶的精心服務,關注服務的每一個細節(jié),以及致力于創(chuàng)造客戶價值,贏得了客戶的深度認可和信任。

有一天下班后,一位老人在清理手機時誤將微信號刪除,導致錢款無法取出,老人急匆匆趕來特別焦急。姜璐立即想辦法,幾番嘗試,多次撥打客服電話,聯(lián)系老人在異地的家人進行輔助驗證,歷時1個多小時,為客戶成功化解難題。她細心周到的工作態(tài)度和全心全意為客戶服務的工作熱情得到了老人的高度認可。像這樣的事還有很多,姜璐用自己高超的專業(yè)知識技能,用心服務每一位客戶,在客戶滿意的笑容中,她讀懂了奉獻的樂趣,這些正是她對工作熱誠付出的最好回饋。

每周五到周日組織一場社區(qū)活動是湯和路營業(yè)廳的工作常態(tài)?；顒赢斕?在場人員不光會對來往小區(qū)住戶推薦當季優(yōu)惠套餐,還會搭配免費檢測寬帶服務,智家工程師們穿著整潔的工裝,手提工具箱,穿上鞋套,一對一地上門解決客戶使用網(wǎng)絡時的各種問題,并對路由器、面板等信息點進行調測;幫助用戶整理網(wǎng)絡信息箱內的布線、清潔終端設備等?？此埔患⒉蛔愕赖男∈缕鋵嵰彩窃诓粩喾e累意向用戶,湯和路作為社區(qū)廳,日常發(fā)展靠的就是周邊居民住戶一點一滴的積累,客戶的好評不僅是對姜璐工作的認可,還可以為蚌埠帶來更多的口碑傳播。

姜璐對服務崗位有著深刻的理解,她知道,真正的服務不僅僅是交易的結束,更是建立長期關系的開始。她的工作,就是通過每一次的互動,讓客戶感受到聯(lián)通的溫馨和專業(yè),讓每一次服務都成為客戶心中的美好記憶。正是這種對服務的執(zhí)著追求,讓姜璐在平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績,成為蚌埠聯(lián)通服務精神的生動代表。