從慕思的案例可以看出，數(shù)字化不但帶來(lái)的品質(zhì)的穩(wěn)定、效率的提升等“量變”，帶來(lái)了個(gè)性化定制模式及背后大規(guī)模柔性制造的“質(zhì)變”，甚至還帶來(lái)諸如潮汐算法、AI大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)乃至新產(chǎn)品、新服務(wù)等的“創(chuàng)變”。用一句現(xiàn)在政策層面流行的話來(lái)講，這是一種“新型工業(yè)化”，它通過新的數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用，使慕思擺脫了傳統(tǒng)發(fā)展路徑，更“通過科技創(chuàng)新催生新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式”。

　　新型工業(yè)化的話題突然間變得很熱，連廣東東莞的慕思健康睡眠股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“慕思”)都加入了討論行列。

　　10月25日，中國(guó)信息通信研究院、粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院、深圳市觀復(fù)碳中和技術(shù)研究院等多個(gè)頂尖研究機(jī)構(gòu)，攜中國(guó)科學(xué)院院士、柔性電子學(xué)之父黃維院士，以及華為云天勵(lì)飛等龍頭企業(yè)代表齊聚慕思總部，隆重舉行了“新型工業(yè)化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)”。在此五天前，知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家任澤平帶領(lǐng)上百位中小企業(yè)家走進(jìn)慕思“超級(jí)工廠”開展研學(xué)活動(dòng)，討論的話題也是新型工業(yè)化轉(zhuǎn)型和高端品牌發(fā)展之道。

　　品牌界一直有這樣的觀點(diǎn)：品牌的最終指向是消費(fèi)者及其認(rèn)知，政府在其間所起的作用相當(dāng)有限，盡力把基礎(chǔ)設(shè)施、法律環(huán)境、公平秩序等公共事務(wù)做好。然而，在與任澤平、慕思副董事長(zhǎng)姚吉慶論壇研討的過程中，我開始從宏觀的層面思考一個(gè)課題，數(shù)字化與高端品牌究竟有什么關(guān)系?它是高端品牌的必修課嗎?

　　放到十年前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段和市場(chǎng)環(huán)境下，幾乎大多數(shù)企業(yè)家都認(rèn)為兩者關(guān)系不大。如今，已然完全不同了。

　　數(shù)字化：量變+質(zhì)變+創(chuàng)變

　　在持續(xù)研究中國(guó)高端品牌的過程中，我一直比較關(guān)注慕思，因?yàn)樗坏羌揖有袠I(yè)罕見的、較為成功的高端品牌實(shí)踐案例，甚至放眼于國(guó)內(nèi)企業(yè)界，它在高端品牌方面的成就都堪稱標(biāo)桿。因此，在2022年出版的《高端品牌是如何煉成的》(機(jī)械工業(yè)出版社2022年3月出版)一書所選擇的企業(yè)案例中，慕思是其中的一個(gè)深度觀察對(duì)象，與華為、茅臺(tái)、蘋果等品牌并列。

　　最近，我又展開一項(xiàng)關(guān)于“高端品牌的N項(xiàng)修煉”的項(xiàng)目研究，提出了“五項(xiàng)修煉”的觀點(diǎn)——在產(chǎn)品重塑、設(shè)計(jì)美學(xué)、用戶體驗(yàn)、文化共鳴與品牌傳播等五個(gè)維度著力。不料，慕思認(rèn)為這不夠，在論壇現(xiàn)場(chǎng)，慕思提出“七項(xiàng)修煉”的主張，其中最重要的是加了“數(shù)字化”這一條。

　　來(lái)看兩個(gè)慕思的案例：

　　一是2020年疫情暴發(fā)，讓深度依賴線下店面經(jīng)營(yíng)的慕思?jí)毫薮?。公司大膽決策，召集員工在家里實(shí)施數(shù)字化辦公，一周之內(nèi)開了一千家數(shù)字化店，同時(shí)在數(shù)字化技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持下，建立上千個(gè)用戶社群進(jìn)行私域直播。在不借助明星、主播以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)引流加持的情形下，竟然大獲成功，一次直播的在線觀看達(dá)到600萬(wàn)人，一天賣了10萬(wàn)單，引得中央電視臺(tái)等媒體紛紛采訪。此舉讓慕思不但成功化危為機(jī)，而且因其出色的數(shù)字化展現(xiàn)再度走紅。

　　二是智能制造帶來(lái)的巨大改變。10年前代理的歐洲床墊品牌，因?yàn)槿鞘止ご蛟?#xff0c;價(jià)格需要上百萬(wàn)元。自從2015年起慕思推進(jìn)智能制造之后，不但價(jià)格低了，效率更高、質(zhì)量更好，而且可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。

　　其中，個(gè)性化定制的意義不可小覷，它原本是一種古老的商業(yè)形態(tài)，但在數(shù)字技術(shù)的加持下，正演變成新世紀(jì)最富技術(shù)含量和商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新模式，是未來(lái)智能商業(yè)模式的核心模式。

　　據(jù)悉，慕思目前80%以上的產(chǎn)品都屬于“私人定制”，這對(duì)一個(gè)以床墊為核心、主打睡眠系統(tǒng)的品牌而言，不但在國(guó)內(nèi)業(yè)界是獨(dú)一無(wú)二的，放眼中國(guó)的規(guī)模企業(yè)都屬少見。

　　這種能力的技術(shù)含量首先體現(xiàn)在生產(chǎn)制造端。這一點(diǎn)，讓包括華為云工業(yè)數(shù)字化首席專家劉煜、《人民日?qǐng)?bào)》文化傳媒有限公司副總經(jīng)理姚志飛在內(nèi)的專家團(tuán)成員深受震撼。他們?cè)趨⒂^時(shí)發(fā)現(xiàn)，從產(chǎn)線下料到產(chǎn)品最后的包裝，慕思整個(gè)工藝上的生產(chǎn)竟然只有兩處有人工干預(yù)，自動(dòng)化率非常之高。

　　回到2015年，慕思這樣一個(gè)千人的工廠要去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非易事，這需要勇氣，尤其是對(duì)于勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)制造業(yè)來(lái)說，過程也是痛苦的，因?yàn)楸藭r(shí)的中國(guó)軟體家居行業(yè)沒有成功的案例作為參照，可以說是摸著石頭過河。為了轉(zhuǎn)型，慕思的高管們?cè)H赴德國(guó)參觀、學(xué)習(xí)工業(yè)4.0技術(shù)，但所謂轉(zhuǎn)型也不僅是把新的數(shù)字化技術(shù)照搬引入企業(yè)就可以了，這背后是從內(nèi)到外，從組織架構(gòu)、管理，人才結(jié)構(gòu)，甚至是企業(yè)觀念、文化等一系列的轉(zhuǎn)變，是艱難的。

　　慕思無(wú)疑是在“蹚”一條行業(yè)內(nèi)的無(wú)人之徑。

　　但從現(xiàn)在來(lái)看，慕思的選擇是難而正確的，它用自身的經(jīng)驗(yàn)為中小企業(yè)畫模板。經(jīng)過8年持續(xù)的投入和奮斗，在慕思工廠，生產(chǎn)、服務(wù)、產(chǎn)品、門店，物流等環(huán)節(jié)形成數(shù)字化閉環(huán)，進(jìn)入全面協(xié)同的數(shù)字化時(shí)代，創(chuàng)造出持續(xù)領(lǐng)先的核心優(yōu)勢(shì)，在日趨同質(zhì)化的軟體家居行業(yè)，已經(jīng)構(gòu)筑起有力的品牌壁壘。

　　讓慕思CIO陳文澤自豪的是，建設(shè)數(shù)字化工廠之后帶來(lái)的一系列變化：1.產(chǎn)能提升：床墊產(chǎn)量提升了2.2倍，單位能效提升了20%;2.交付效果提升：訂單準(zhǔn)交率從過去的85%提高到96%—97%。3.效率提升：自制成品的周轉(zhuǎn)率從原來(lái)16天現(xiàn)在降低到10天左右。他強(qiáng)調(diào)，最后一條意味著柔性化的生產(chǎn)以及個(gè)性化滿足消費(fèi)者需求能力越來(lái)越強(qiáng)。

　　除了效率提升和模式創(chuàng)新外，數(shù)字化能力的不斷疊加，正在慕思催生更具革命意義的核心技術(shù)、能力和產(chǎn)品。比如不久前慕思首度外界展示的AI智慧睡眠系統(tǒng)和獨(dú)創(chuàng)的“潮汐算法”就相當(dāng)引人關(guān)注。潮汐算法基于慕思近20年來(lái)在睡眠領(lǐng)域的數(shù)據(jù)積累，融合了支撐調(diào)節(jié)算法、睡眠報(bào)告算法和實(shí)時(shí)睡眠分期等科技成果，可以實(shí)現(xiàn)“千人千床”的個(gè)性化訂制。

　　這種能力也給慕思帶來(lái)黃維院士所稱的“交叉融合的前沿科技帶來(lái)的新技術(shù)”，更為其在產(chǎn)品創(chuàng)新和睡眠體驗(yàn)升級(jí)帶來(lái)了有力支撐。比如，慕思已開發(fā)智慧睡眠的AI床墊，可以對(duì)不同人進(jìn)行柔性自適應(yīng)輔助睡眠;AI智慧睡眠生態(tài)系統(tǒng)可以“1V1管家式服務(wù)”，讓消費(fèi)者感受無(wú)微不至的關(guān)懷;基于手機(jī)已成為阻礙夜間睡眠的數(shù)據(jù)洞察，慕思發(fā)布了《小床墊》的宣傳片，倡導(dǎo)現(xiàn)代人夜晚放下手機(jī)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞健康睡眠理念。

　　從慕思的案例可以看出，數(shù)字化不但帶來(lái)的品質(zhì)的穩(wěn)定、效率的提升等“量變”，帶來(lái)了個(gè)性化定制模式及背后大規(guī)模柔性制造的“質(zhì)變”，甚至還帶來(lái)諸如潮汐算法、AI大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)乃至新產(chǎn)品、新服務(wù)等的“創(chuàng)變”。用一句現(xiàn)在政策層面流行的話來(lái)講，這是一種“新型工業(yè)化”，它通過新的數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用，使慕思擺脫了傳統(tǒng)發(fā)展路徑，更“通過科技創(chuàng)新催生新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式”。

　　無(wú)疑，最終它將影響到消費(fèi)者和公眾的認(rèn)知，從而重構(gòu)和提升企業(yè)的品牌。

　　就在前不久，慕思剛剛在著名的秦皇島阿那亞黃金海岸沙灘舉行戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布2023年作為慕思集團(tuán)品牌升級(jí)年，通過AI科技和數(shù)字化賦能品牌、產(chǎn)品、服務(wù)三位一體升級(jí)，多維度升級(jí)客戶睡眠體驗(yàn)，引領(lǐng)行業(yè)開啟睡眠新次元。

　　數(shù)字化：高端品牌的基本修煉

　　當(dāng)前，以人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈和元宇宙等為代表的智能科技已經(jīng)逐漸滲透到人類生產(chǎn)生活的方方面面，智能科技在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用上呈現(xiàn)加速疊加發(fā)展的新特征，正成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革和技術(shù)革命的重要驅(qū)動(dòng)力量，也成為大國(guó)博弈的核心領(lǐng)域。

　　在“新型工業(yè)化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)”上，來(lái)自西北工業(yè)大學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)主任的黃維院士是國(guó)家柔性電子基礎(chǔ)(前沿)科學(xué)中心首席科學(xué)家，同時(shí)也是美國(guó)工程院外籍院士、俄羅斯科學(xué)院外籍院士。在他看來(lái)，慕思就是國(guó)家正在倡導(dǎo)的“新型工業(yè)化”的代表，也是高層正在力推的“新質(zhì)生產(chǎn)力”的示范。

　　近幾年，國(guó)家層面的工業(yè)化新詞比較多，像高質(zhì)量發(fā)展、新型工業(yè)化、新質(zhì)生產(chǎn)力，包括列入“十四五規(guī)劃”和《強(qiáng)國(guó)質(zhì)量發(fā)展綱要》的高端品牌目標(biāo)……這對(duì)一直埋頭務(wù)實(shí)的企業(yè)在理解上構(gòu)成很大的挑戰(zhàn)。在這里，筆者試圖作一番較為通俗的解讀：

　　一、只有時(shí)代的企業(yè)，現(xiàn)在進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展新時(shí)代，這意味著，前40年中國(guó)是開放和活力，強(qiáng)調(diào)沖速度、上規(guī)模、求量變，未來(lái)數(shù)十年則是高質(zhì)量發(fā)展，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、做強(qiáng)和質(zhì)變，核心是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。也就是說，如果你現(xiàn)在還以原來(lái)的思維和方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)，大概率已經(jīng)困難重重;換言之，現(xiàn)代的企業(yè)遇到問題時(shí)若還在埋怨環(huán)境和政策，只想拿著舊船票進(jìn)入新時(shí)代，已然行 不通。

　　不可否認(rèn)，政府和政策是中國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和很多產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)中扮演了重要作用，過去諸如房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)快速崛起，現(xiàn)在像新能源汽車、綠色能源等產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先，絕非只是企業(yè)之功。未來(lái)，它們將在數(shù)字化和智能時(shí)代繼續(xù)扮演這種角色。

　　二、中國(guó)已經(jīng)找到高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵落腳點(diǎn)和路徑，那就是新型工業(yè)化。它的基點(diǎn)是工業(yè)立國(guó)，但是要在融合數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化等新科技基礎(chǔ)上的工業(yè)化升級(jí)。這種具有第四次科技革命特點(diǎn)所帶來(lái)的新質(zhì)生產(chǎn)力不只是重視過去的“勞動(dòng)、土地和資本”三要素，更加入了“知識(shí)、技術(shù)、管理和數(shù)據(jù)”從而形成了中國(guó)工業(yè)的“七要素”。其中，數(shù)字要素的提出最為突出，它標(biāo)志著我們的創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)將具有強(qiáng)烈的數(shù)字化基因。

　　試想一下，當(dāng)一個(gè)國(guó)家正強(qiáng)力邁進(jìn)數(shù)字化，身處其中的企業(yè)焉能固步自封?正如慕思CIO談到“數(shù)字化已成為企業(yè)必選項(xiàng)而不是選擇題”，無(wú)論是建設(shè)品牌還是高端品牌，數(shù)字化能力將是一項(xiàng)基本修煉。它所起到的作用無(wú)比巨大，不僅是企業(yè)的一種能力、一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，而是正與諸多現(xiàn)代前沿科技交叉融合，催生出具有無(wú)限想象力的新產(chǎn)品、新生產(chǎn)、新模式、新治理、新業(yè)態(tài)，并帶來(lái)新的增長(zhǎng)范式和社會(huì)價(jià)值。這些，都將重新刷新人們對(duì)高端品牌的認(rèn)知和印象。

　　三、品牌是高質(zhì)量發(fā)展的重要特征，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力乃至國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)。如黃維院士所言：“當(dāng)今社會(huì)，品牌為王，有了品牌就意味著有了一切，就會(huì)事半功倍，我們經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展才有希望和未來(lái)。”未來(lái)，中國(guó)企業(yè)的品牌化將迎來(lái)快速的提升。

　　這里的品牌絕非過去所講的一個(gè)商標(biāo)、一個(gè)LOGO和圖形，而是進(jìn)入消費(fèi)者或大眾心中的認(rèn)知記憶。它絕非一個(gè)廣告?zhèn)鞑サ母拍?#xff0c;而是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略，是企業(yè)綜合能力(包括核心技術(shù)和數(shù)字技術(shù))提升所帶來(lái)的寶貴無(wú)形資產(chǎn)。

　　在富有遠(yuǎn)見和雄心的企業(yè)家們看來(lái)，利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的起點(diǎn)和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的保證，品牌則是經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略依歸和持續(xù)盈利的關(guān)鍵。

　　在“新型工業(yè)化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)”上，慕思董事、副總裁盛艷著重談的也是品牌話題：“品牌要立得更穩(wěn)，需要與時(shí)俱進(jìn);要走得更遠(yuǎn)，需要核心技術(shù)?！?9歲的慕思一路走到今天，不但成為具有近60億規(guī)模的馳名品牌，更成為中國(guó)高端品牌的一個(gè)杰出代表，充分顯示出其求變求新的能力和對(duì)核心技術(shù)的持續(xù)追求。

　　如今，高端品牌已成為“十四五期間”的戰(zhàn)略建設(shè)目標(biāo)之一，它是品牌中的皇冠明珠，是比高端制造、高端技術(shù)更具難度也更具價(jià)值的“高精尖”工程。而此時(shí)的慕思，已經(jīng)在高端品牌的道路上走了很久很遠(yuǎn)，走出產(chǎn)品、走出渠道，走進(jìn)千萬(wàn)家庭和數(shù)億人群的記憶深處。它不但收獲了關(guān)注，還收獲了喜愛和忠誠(chéng)，憑借超過99.5%的客戶滿意度，以及超過35%的老客戶轉(zhuǎn)介紹率，成為全球健康睡眠賽道名副其實(shí)的領(lǐng)航者和最受中國(guó)消費(fèi)者信賴的床墊品牌之一。

　　“新型工業(yè)化引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)信息通信研究院還特別攜手《人民日?qǐng)?bào)》中國(guó)品牌發(fā)展研究院，與慕思集團(tuán)共同啟動(dòng)《數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能家居行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》藍(lán)皮報(bào)告。

　　《來(lái)一段》出品人：段 傳 敏

　　知名財(cái)經(jīng)作家，戰(zhàn)略營(yíng)銷觀察家，《來(lái)一段》出品人，CCTV《大國(guó)品牌》欄目顧問，兼任多家企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷顧問。

　　著有《高端品牌是怎樣煉成的》《蘇寧∶連鎖的力量》《科龍革命500天》《尚品宅配憑什么》 《定制：維意如何PK宜家》 《企業(yè)教練∶領(lǐng)導(dǎo)力革命》《顛覆創(chuàng)新》《韌者行遠(yuǎn)》《中國(guó)家電巨子訪談錄》 《創(chuàng)模式》《向上攀登——中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)踐》《商業(yè)向善 雙虎家居32年1989-2021》等十多部企業(yè)史、經(jīng)管類書籍。