觀點(diǎn)導(dǎo)讀

1． 主流營銷邏輯下，品牌電商營銷仍有四大痛點(diǎn)。

2． 隨著營銷工具和手段的豐富，交易閉環(huán)的短鏈化漸成趨勢。

3． “短鏈深度營銷”解決方案，助力品牌運(yùn)用短鏈策略主動出擊。

4． 短鏈降本增效，深度促進(jìn)增長，讓生意成長更確定。

大環(huán)境的諸多不確定性以及所帶來的消費(fèi)低迷，加上作為品牌主要營銷渠道的電商行業(yè)競爭加劇、消費(fèi)者追求質(zhì)價(jià)比心智變化等因素，使品牌面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何讓有限的營銷費(fèi)用獲得最大化的收益，在降本增效的同時(shí)實(shí)現(xiàn)生意增長，是所有品牌在電商賽場上的共同痛點(diǎn)。

主流營銷邏輯下

品牌電商營銷仍存四大痛點(diǎn)

美國廣告學(xué)家E.S.劉易斯在1898年提出的傳統(tǒng)營銷的AIDMA模型（Attention-引起注意，Interest-引起興趣，Desire-喚起欲望，Memory-留下記憶，Action-購買行動），在營銷領(lǐng)域一直被奉為圭臬。但電商興起后，傳統(tǒng)營銷邏輯下的轉(zhuǎn)化損耗居高不下，因此才有了阿里的AIPL（Aware-認(rèn)知，Interest-興趣，Purchase-購買，Loyalty-忠誠）和京東4A （Aware-認(rèn)知，Appeal-吸引，Act-行動，Advocate-擁護(hù)）等側(cè)重用戶運(yùn)營的營銷模型，縮短了閉環(huán)鏈路。

但靈狐科技在為品牌服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)，隨著存量競爭時(shí)代的到來，電商平臺和內(nèi)容平臺爆發(fā)流量爭奪戰(zhàn)，紛紛構(gòu)建自己的流量矩陣，導(dǎo)致場景不斷被細(xì)分、人群反復(fù)被切割，使消費(fèi)者愈加分散；再加上媒介碎片化、信息粉塵化程度加劇，消費(fèi)者的注意力也被高度稀釋，品牌的電商營銷在主流營銷模型下仍存在四個(gè)痛點(diǎn)。

1. 獲客成本高：主流電商營銷邏輯下，品牌需要通過多個(gè)渠道和環(huán)節(jié)來吸引消費(fèi)者，增加了營銷成本，降低了效率。

2. 信息傳播效率低：信息粉塵化且濃度加大，消費(fèi)者面臨著大量的廣告和信息轟炸，容易產(chǎn)生疲勞和厭倦。

3. 營銷鏈路長且銜接不緊，導(dǎo)致消費(fèi)者流失：在電商平臺和商品日漸同質(zhì)化的環(huán)境下，如果營銷鏈路長、各環(huán)節(jié)之間又松散甚至割裂，消費(fèi)者就很容易在營銷過程中流失。

4. 品牌與消費(fèi)者互動不足：主流營銷模型下的品牌與消費(fèi)者之間的互動相對后置，用戶粘性差。按照傳統(tǒng)的“營銷漏斗”去遞次推進(jìn)，消費(fèi)者產(chǎn)生購買意圖之前的互動機(jī)會不多，往往因此而出現(xiàn)跳失，導(dǎo)致交易無法閉環(huán)。

營銷手段出新，短鏈漸成趨勢

靈狐科技在各個(gè)主流電商平臺為眾多品牌客戶提供店鋪運(yùn)營和營銷實(shí)戰(zhàn)的過程中，發(fā)現(xiàn)隨著營銷手段的不斷豐富，消費(fèi)者的購買鏈路大大縮短——相當(dāng)多的消費(fèi)者甚至在第一次接觸某個(gè)品牌時(shí)就能產(chǎn)生購買行為。

特別是在短視頻營銷和直播營銷興起之后，這一趨勢愈加明顯。在短視頻、直播帶貨場景下，消費(fèi)者與主播的互動是即時(shí)的，主播更多的功能展示、更好的場景化處理、更多細(xì)節(jié)解釋和說明……使很多消費(fèi)者在一次接觸過程中就能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。又由于產(chǎn)品能夠在應(yīng)用層面上快速滿足消費(fèi)者的需求，加上便利的購物體驗(yàn)和“搶到”的愉悅感，后續(xù)很容易形成口碑，進(jìn)而引發(fā)評論、分享、復(fù)購等一系列動作。

基于以上對營銷方式和消費(fèi)者線上消費(fèi)行為變化的洞察，靈狐科技又對電商平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)反復(fù)進(jìn)行定向計(jì)算和分析，最終確定了一個(gè)事實(shí)：消費(fèi)者真實(shí)的購買路徑，不一定必然是從“觸達(dá)認(rèn)知、產(chǎn)生興趣、萌生購買欲望、最終購買、進(jìn)行分享”的長鏈路，而是能夠通過大數(shù)據(jù)洞察、靈活運(yùn)用各種營銷手段和智能化工具、打通各大平臺資源，以“主動定制短鏈”的形式實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

在營銷活動中，品牌每做一個(gè)營銷動作都會產(chǎn)生相應(yīng)的成本，因此從消費(fèi)者購買路徑的角度看，營銷閉環(huán)的鏈路越短，品牌的營銷成本就越低、效率就越高。基于這一點(diǎn)，靈狐科技在電商行業(yè)獨(dú)家推出了“短鏈深度營銷”解決方案，為品牌降本增效助力。

短鏈：通過銷售閉環(huán)

鎖定品牌生意增長確定性

電商空間里以碎片化形態(tài)存在的消費(fèi)者和他們不斷快速變化的心智及決策行為，令很多品牌感到難以把握：同樣是具有5000元到8000元購買能力的人群，有的喜歡促銷，有的喜歡上新，還有的對買贈更有興趣；他們有自己的“主力”購物平臺，但也經(jīng)常在其他平臺“種草”、“拔草”。在購買場景上，有的愿意在直播間等主播喊“3、2、1，上鏈接”時(shí)體驗(yàn)搶貨的刺激和快感，有的卻喜歡看短視頻，為“感動”埋單……多種不確定性帶來的結(jié)果，就是品牌對于營銷確定性的要求越來越高。

根據(jù)品牌的營銷需求，讓其產(chǎn)品被最具購買潛力的消費(fèi)者看到，并用最短的路徑將他們帶到為其精心設(shè)計(jì)的、最習(xí)慣和舒適的場景中，再用他們最喜歡的方式促成購買，就是靈狐科技用“短鏈營銷”要達(dá)成的目標(biāo)。

具體來說，靈狐科技從兩個(gè)方面為品牌打造“短鏈”：一方面，基于大量的短鏈閉環(huán)營銷分析，優(yōu)化營銷策略，為品牌打通內(nèi)外雙循環(huán)流量場，構(gòu)筑其專屬的流量溝通場域，幫助品牌快速定制策略、迅速找準(zhǔn)溝通場、提速資源互通，提升營銷效率；另一方面，運(yùn)用大數(shù)據(jù)搭建品牌增長模型，鎖定最短溝通渠道，進(jìn)行人、貨、場精準(zhǔn)匹配，快速、準(zhǔn)確地占領(lǐng)消費(fèi)者心智，在提升營銷ROI的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)人群流轉(zhuǎn)可追蹤、購買意愿可預(yù)測、銷售增長可預(yù)見。運(yùn)用這一解決方案，靈狐科技能夠幫助品牌對營銷活動中的目標(biāo)人群、觸達(dá)渠道、意愿反饋、留存轉(zhuǎn)化等營銷效果的確定性有清晰的了解和掌控。

可見，這種定制化的“短鏈營銷”，可以看作是靈狐科技以消費(fèi)者為核心，以縮短其決策鏈路為手段，助力品牌從被動應(yīng)對短鏈變化轉(zhuǎn)為運(yùn)用短鏈策略主動出擊。

深度：通過單點(diǎn)突破

設(shè)立多維目標(biāo)，助力品牌長效運(yùn)營

營銷從來不是“一錘子買賣”，只盯著銷量的營銷是戰(zhàn)術(shù)上的重視、戰(zhàn)略上的短視。對品牌來說，用持續(xù)成功的營銷活動實(shí)現(xiàn)長效經(jīng)營，才是營銷的不變要義。

短鏈著重解決了降低成本和提升效率的問題，而增長還要靠更精細(xì)的用戶運(yùn)營吸引到更多的高價(jià)值流量，實(shí)現(xiàn)更多的轉(zhuǎn)化和復(fù)購來獲得。

但實(shí)際的情況是，一個(gè)品牌的目標(biāo)消費(fèi)者往往分散在各個(gè)電商平臺上，從擴(kuò)大營銷效果的角度來看，如果能減少平臺間的跳轉(zhuǎn)，讓每個(gè)平臺上的目標(biāo)消費(fèi)者在其所在的平臺內(nèi)部完成交易、再傳播、復(fù)購等營銷活動的全過程閉環(huán)，對品牌而言是效果最好的——因?yàn)槊恳淮慰缙脚_的跳轉(zhuǎn)都意味著成本的增加和用戶流失的可能。

要做到這一點(diǎn)，就要對目標(biāo)平臺進(jìn)行深度的運(yùn)營，從品牌、營銷活動、營銷場景、廣告投放、內(nèi)容、互動、交付、評價(jià)等消費(fèi)者運(yùn)營的各個(gè)層面都要全部打通，將消費(fèi)者匯聚在目標(biāo)平臺內(nèi)部進(jìn)入短鏈閉環(huán)——從服務(wù)眾多品牌客戶的視角來看，這其實(shí)意味著營銷服務(wù)商要在所有的平臺都具備深度運(yùn)營的能力。

靈狐科技在“短鏈深度營銷”里為品牌挖掘的“深度”，即是在每次營銷中，從流量深域、精準(zhǔn)擴(kuò)域、直播新域、品牌私域四個(gè)維度持續(xù)打造、夯實(shí)品牌的長效經(jīng)營能力——通過電商運(yùn)營和精準(zhǔn)廣告挖掘流量深域；通過整合營銷進(jìn)行有針對性的全域內(nèi)容覆蓋，精準(zhǔn)擴(kuò)域；通過直播帶貨模式創(chuàng)新，不斷開辟新場域；運(yùn)用靈狐專有的私域運(yùn)營方法論，助力品牌私域資產(chǎn)的持續(xù)增長——讓品牌在獲取確定性多目標(biāo)回報(bào)的過程中，實(shí)現(xiàn)品效雙收。

“短鏈深度營銷”解決方案

為品牌電商營銷去痛

“短鏈”提高效率，降本增效；“深度”促進(jìn)增長，夯實(shí)長效。靈狐科技的“短鏈深度營銷”解決方案，解決了前面提到的主流營銷邏輯下品牌電商營銷的四大痛點(diǎn)。

1. 降低獲客成本：短鏈營銷通過直接觸達(dá)消費(fèi)者，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了獲客成本。

2. 提高信息傳播效率：通過精準(zhǔn)的內(nèi)容定位和創(chuàng)意互動，讓“對的信息”準(zhǔn)確觸達(dá)到“對的消費(fèi)者”，使信息的傳播效率大大提高。

3. 縮短消費(fèi)者決策路徑：通過提供有針對性的購買場景和優(yōu)惠活動，縮短消費(fèi)者的決策路徑，提高轉(zhuǎn)化率。

4. 加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者互動：短鏈互動的即時(shí)性本來就很強(qiáng)，再加上在電商平臺和社交平臺上從縱向“深度”到橫向“廣度”交織的矩陣式互動，進(jìn)一步加強(qiáng)了品牌與消費(fèi)者之間的溝通時(shí)效和互動頻次，在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的同時(shí)，也強(qiáng)化了私域運(yùn)營的效果，讓品牌得以牢固占領(lǐng)用戶心智，促進(jìn)長遠(yuǎn)的營銷增長。

更重要的還在于，在實(shí)施“短鏈深度營銷”解決方案的過程中，靈狐科技運(yùn)用行業(yè)領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)能力和先進(jìn)的算法，憑借覆蓋主流貨架電商和內(nèi)容電商平臺的專屬團(tuán)隊(duì)布局、各平臺數(shù)智化工具的熟練掌握、多種營銷手段的靈活運(yùn)用和大膽創(chuàng)新，能夠使品牌在遍布不確定性的電商賽場上發(fā)現(xiàn)、把握住營銷和增長的確定性。

實(shí)戰(zhàn)是檢驗(yàn)營銷創(chuàng)新的最佳手段。2022年和2023年，在電商競爭愈加激烈、品牌面臨的挑戰(zhàn)愈加嚴(yán)峻的形勢下，“短鏈深度營銷”解決方案成功推動品牌逆勢增長——助力品牌客戶在這兩年的618、雙十一全域總GMV連創(chuàng)新高，先后突破132億、139億、145億、157億！彰顯了“短鏈深度營銷”解決方案的實(shí)效性和靈狐科技強(qiáng)大的全域營銷實(shí)力。

讓品牌對電商營銷眼中有數(shù)、心里有底、手中有招，這樣的營銷必然更“靠譜”。