近年來，從熱鬧的城市街巷到鄉(xiāng)村田間地頭，廣西“惠民?！闭纹鹨魂嚒帮L(fēng)潮”。從剛開始的新鮮事物，到成為老百姓所熟知的保險產(chǎn)品，廣西“惠民?！钡娘L(fēng)靡，反映出當(dāng)下城鄉(xiāng)居民和新市民群體對高質(zhì)量普惠金融產(chǎn)品和高水平健康醫(yī)療保障的旺盛需求。

圖為中國人壽百色分公司“百惠?！蓖茝V服務(wù)團隊進村入戶開展宣傳

　　“惠民?！表椖客怀觥捌栈荨毙再|(zhì)，以低價產(chǎn)品和高保額補充報銷策略，降低群眾投保門檻。該項目于2022年在廣西14個地市同時啟動，立足基本醫(yī)保補充、二次報銷的角色定位，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為載體，扎實推動普惠金融保險服務(wù)直達需求一線。

　　加大惠民力度 彰顯“普惠”屬性

　　多年來，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)致力于增強普惠保險服務(wù)區(qū)域戰(zhàn)略和幫扶弱勢群體功能，持續(xù)加大對“老、少、邊、窮”地區(qū)的資源傾斜力度。

　　項目啟動前期，在當(dāng)?shù)卣闹笇?dǎo)下，中國人壽廣西分公司參與制訂了《廣西城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(惠民保)理賠基本服務(wù)指引》。項目啟動后，中國人壽廣西分公司在貴港、崇左、賀州、百色等地開展惠民保險項目創(chuàng)新，針對特困、低保、孤兒等特殊群體傾斜賠付比例;同時為以上城市新市民拓寬參保途徑，充分彰顯“普惠”屬性。

　　不僅如此，中國人壽廣西分公司還主動牽頭溝通，充分發(fā)揮自身和社會各界力量，積極向“老、少、邊、窮”地區(qū)困難群眾捐贈保險。2023年，在百色“百惠?！表椖客苿舆^程中，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村脫貧監(jiān)測人口進行了公益保險捐贈，捐贈總保費達349萬元，為超過4.5萬名脫貧監(jiān)測對象提供保險保額超過1300億元;在崇左市捐贈“崇惠?！笨偙ＹM達33.4萬元，為4283名脫貧監(jiān)測對象提供總保額128.51億元。

　　2023年，中國人壽廣西分公司參與廣西所有14個城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險項目，共計承保72萬人，在減輕地方基本醫(yī)保賬戶資金壓力、拓寬特殊藥品報銷渠道和減輕群眾醫(yī)療費用負擔(dān)等方面取得積極成效。

　　踐行保險為民 打通服務(wù)“最后一公里”

　　“老、少、邊、窮”地區(qū)普惠保險工作成本高、難度大，覆蓋率偏低，存在政策宣傳和金融服務(wù)不足的普遍性問題。廣西“惠民?！表椖繂右潦?#xff0c;中國人壽廣西分公司的上萬名保險宣傳員便活躍在城鄉(xiāng)各個角落，從工廠到田間，從市井到鄉(xiāng)村，挨家挨戶做宣傳、送保單，將普惠保險的知識送達基層一線，打通服務(wù)的“最后一公里”。

　　與此同時，中國人壽廣西分公司各分支機構(gòu)的理賠人員則穿梭于辦公室與醫(yī)院之間，以現(xiàn)場“慰問+理賠”的工作模式為出險困難群眾提供幫助;借助科技賦能加速線上理賠審核，對符合條件的出險客戶堅持“快賠+上門賠”服務(wù)舉措。準確把握風(fēng)險管控力度，兼顧普惠保險的效率與安全，推動“大額理賠上門賠，小額理賠送慰問”的服務(wù)升級，保持保險工作溫度。2023年，中國人壽在崇左、百色、貴港、賀州等地作為首席主承保單位，處理賠案超5500件，總報銷金額超3000萬元，結(jié)案率99.6%。

　　自我國首次出現(xiàn)城市重大疾病補充醫(yī)療保險以來，“惠民?！弊鳛檎⒈ｋU公司和三方平臺共同推進的新型健康保險模式，已逐步成為保險業(yè)發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢助力各地區(qū)豐富和完善多元化、多層次社會保障體系的重要工具。廣西“惠民?！钡某晒?#xff0c;也是中國人壽普惠業(yè)務(wù)發(fā)展的一個生動縮影。

　　作為壽險行業(yè)的龍頭企業(yè)和惠民保險的最早參與者，多年來，中國人壽堅持以金融保險工作的政治性、人民性為本，始終緊跟國家普惠金融發(fā)展政策，立足主責(zé)主業(yè)，積極開發(fā)普惠保險產(chǎn)品。截至2023年末，該公司在全國累計承辦超過200個大病保險項目，服務(wù)近3.5億城鄉(xiāng)居民，同時依托自身分布廣泛的基層分支機構(gòu)，推動普惠保險服務(wù)從城市向最基層的村鎮(zhèn)延伸，致力于讓經(jīng)濟發(fā)展成果惠及更廣泛人群。