近日，在合肥市商務(wù)局指導(dǎo)下，合肥家服平臺對《誠信分體系評分指南》進行了迭代升級，為消費者免費提供家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用信息查詢服務(wù)和實時評價服務(wù)。目前，合肥家服平臺已歸集2萬余名家政服務(wù)員信用信息，200多家家政企業(yè)和培訓(xùn)機構(gòu)，平臺訪問人次超1000萬人次。

家政企業(yè)誠信評分指南

家政員誠信評分指南

“找個好阿姨太難了！”這是許多人的共同感受。盡管在家政服務(wù)員正式上門之前還有簡歷面試等環(huán)節(jié)，但消費者所了解的終究是不太全面的信息。在此背景下，《誠信分體系評分指南》的迭代升級，讓合肥家政誠信體系強力“領(lǐng)跑”。

家住合肥市廬陽區(qū)的王女士近期通過合肥家服平臺聯(lián)系到了心儀的服務(wù)員。她表示：“現(xiàn)在通過平臺誠信分體系找到心儀的家政阿姨更容易了！”合肥九姑家政公司的龐女士表示：“這個系統(tǒng)對我們家政員來說更方便了。我的個人信用及雇主評價情況都能在小程序上顯示，找的時候客戶放心，容易溝通并建立互相信任的關(guān)系?！薄墩\信分體系評分指南》對家政企業(yè)、家政服務(wù)員、合肥家服平臺、行業(yè)發(fā)展有哪些作用？讓我們來一探究竟。

家政企業(yè)：享有排名靠前和優(yōu)先接單權(quán)

誠信分體系支持平臺為家政企業(yè)建立信用記錄，將家政服務(wù)企業(yè)信用等級劃分為一星級至五星級共五個等級。誠信分等級高的企業(yè)不僅企業(yè)排名順序靠前，同時享受優(yōu)先接單推薦，因此信用良好的家政企業(yè)會有更多機會供消費者選用。

家政企業(yè)享有排名靠前權(quán)和優(yōu)先接單權(quán)

家政員：誠信信息“一證”全了解

另一方面，誠信分體系支持平臺為家政服務(wù)員發(fā)放家政服務(wù)證并公布誠信分，誠信分越高的家政員，在企業(yè)詳情頁展示越靠前。消費者通過手機掃一掃家政服務(wù)證或者微信搜索合肥家服小程序即可查看家政人員基本情況、技能培訓(xùn)、服務(wù)評價等信息，消費者實現(xiàn)了服務(wù)信用可查詢、可追溯、可評價。

消費者可掃碼或者直接搜索查看家政員相關(guān)信息

合肥家服：開展月度誠信榜單創(chuàng)先評優(yōu)

根據(jù)《誠信分評分評級意見征集稿》，平臺將從2024年7月起發(fā)布《合肥家服平臺“家政誠信分”月度評選榜單》，每月發(fā)布三項榜單，分別是五星級家政企業(yè)名單、月度企業(yè)誠信分增長率TOP10榜單、月度家政員誠信分TOP200榜單。未來消費者選擇家政服務(wù)企業(yè)和家政服務(wù)人員時可參考“評選榜單”。并且合肥市年度優(yōu)秀家政服務(wù)企業(yè)、優(yōu)秀家政員遴選活動優(yōu)先考慮榜單中公示的家政企業(yè)和家政員。

行業(yè)發(fā)展：誠信分體系助行業(yè)行穩(wěn)致遠

在2023年開展的安徽省信用惠民便企應(yīng)用場景案例觀摩會上，合肥家服平臺獲評“安徽省信用惠民便企應(yīng)用場景示范案例”，努力讓老百姓找到更優(yōu)質(zhì)放心的家政服務(wù)。補齊短板，升級“家政誠信分”只是第一步，接下來平臺要加強家政領(lǐng)域信用建設(shè)和標準化建設(shè)，促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，助推家政服務(wù)行業(yè)良性發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。

合肥家服平臺“家政誠信分”的迭代升級，或許將起到“良幣驅(qū)逐劣幣”的效應(yīng)。家政服務(wù)關(guān)系千家萬戶，既是朝陽產(chǎn)業(yè)，更是民生工程。家政從業(yè)者與雇主非常需要建立高度信任的關(guān)系。以誠相待、公開透明，一起在實踐中解決問題、凝聚共識。如此，既有利于維護消費者的合法權(quán)益，也有益于家政服務(wù)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展，可謂多贏。