主攻雨傘品類的電商賣家董先生在2023年迎來了自己生意的新增長。這一年，他入駐抖音電商，開了“劉夫人家居旗艦店”，和過去在貨架電商時期一樣主賣性價比雨傘。開張前2個月，店鋪的訂單就突破了30萬單；一年之內(nèi)，他又在抖音電商新開了7到8家新店，覆蓋到了不同人群。2023年，他全年所有店鋪的總GMV達(dá)到了4000萬元。

在此之前，董先生已經(jīng)有4年做貨架電商生意的經(jīng)驗。他之所以能在抖音電商上獲得生意的突破，很大程度上是享受到了平臺對于他這樣的中小型新商戶的扶持。

用董先生自己的話說，抖音電商“試錯成本遠(yuǎn)低于其他平臺”。在入駐階段，他們只交了2000元保證金，而且還第一批趕上了抖音電商商品卡免傭政策，平均每個月僅商品卡訂單帶來的返傭就達(dá)到 7~8 萬元，幫助他們省下了一大筆運營成本。2024年7月，抖音電商宣布對日用百貨類商家的傭金下調(diào)至2%，這讓董先生有了更充足的現(xiàn)金流，用于產(chǎn)品研發(fā)和精細(xì)化運營。

像董先生這樣的小商戶能夠在抖音電商上找到機(jī)會的另一個原因，是抖音電商擁有“從內(nèi)容到生意”的閉環(huán)邏輯，更有利于小商家借勢。在抖音上刷視頻、進(jìn)而種草產(chǎn)品并下單購買，已經(jīng)深入了越來越多人的生活。近年來，各品類在抖音電商遍地開花，頭部達(dá)人蓬勃發(fā)展，中小達(dá)人成為中堅力量。在抖音電商，每個用戶都能找到自己感興趣的圈層，每個圈層都為大批中小商家提供經(jīng)營新陣地，讓小體量也能成就大生意。無論抖音電商的貨架場還是內(nèi)容場出發(fā)，小商戶們都能獲得比過去更多的機(jī)會。

平臺不斷釋放的對于商家的利好政策，恰恰能夠幫助商家們更便捷地在抖音電商抓住機(jī)會、做好生意。事實上，電商行業(yè)在近期競爭激烈，這已經(jīng)成為了商家之間的共識，這導(dǎo)致中小商家尤其比過去更需要平臺的支持。抖音電商平臺也意識到了這一點，因此不斷推出針對商家的利好政策，能讓董先生這樣的人獲得更好的生意。2024年以來，抖音電商已經(jīng)陸續(xù)推出了商品卡免傭、保證金下調(diào)、一證開多店、日用百貨降傭、水果生鮮免傭等系列政策助力商家經(jīng)營。

最近，抖音電商對外發(fā)布新商成長三大利好政策，它們分別針對的是商家入駐、冷啟、成長三個階段的需求，平臺通過政策對這些需求給予相對應(yīng)的幫助。這是抖音電商扶持商家政策的全面升級，希望幫助中小商家在抖音電商無憂經(jīng)營，穩(wěn)定增長。

良好的電商生態(tài)，中小商家在抖音電商擁有新的機(jī)遇

在電商競爭日益激烈、各平臺大商家林立的情況下，中小商家還有生意可做嗎？

事實上，“小生意”，也就是曾經(jīng)的小品類、小規(guī)模生意，在抖音電商大有可為。一方面，內(nèi)容與貨架閉環(huán)電商的生態(tài)給他們帶來了機(jī)會點；更重要的是，平臺對于中小商戶的扶植政策，讓他們即便本金不多也可以輕松開店、開多種店鋪吸引不同客群。這都給了“小買賣”變成“大生意”起跳的基礎(chǔ)。

在傳統(tǒng)生意模式中，很難想象平均5毛錢一條的銀絲抹布和幾元錢一枚的防噪音耳塞，能做成月收入幾十萬上百萬級別的大生意。超低客單價、非剛需、非品牌，極少sku……這樣的買賣放在傳統(tǒng)生意市場中，可能只是個街邊攤檔的規(guī)模。

但在抖音電商，耳塞品牌“困困鴨”和抹布品牌“伊童年”就做成了“大生意”——前者入駐半年就做到了熱銷幾十萬單；而后者在2023年11月入駐抖音電商，2024上半年做到了行業(yè)第一。9.9元20條的銀絲抹布，每個月能給“伊童年”帶來200萬元GMV。

這種成就，很大程度上得益于抖音電商良好的生態(tài)。做耳塞的困困鴨摸準(zhǔn)了年輕人、女性等群體使用耳塞的場景和特點，做了精準(zhǔn)的產(chǎn)品創(chuàng)新，抖音電商上的內(nèi)容幫助他們把創(chuàng)新成果迅速推給了目標(biāo)人群。做抹布的伊童年則主打低價，利用抖音電商上達(dá)人眾多的優(yōu)勢，給自己篩選出了“達(dá)人矩陣”。 這個矩陣就像商家布局的眾多分銷商網(wǎng)絡(luò)，迅速高效地擴(kuò)大“小生意”的規(guī)模。

更重要的是，這兩個品牌都享受到了抖音電商日用百貨行業(yè)的降傭、免傭政策。這兩家公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人都曾在接受媒體采訪時表示，他們因為政策每個月可以節(jié)省數(shù)萬元的傭金，這降低了他們經(jīng)營的成本，也進(jìn)而可以給消費者更實惠的價格。伊童年最受歡迎的“9.9元20條抹布”的銷售方式，也是始于7月1日平臺的免傭政策。也是在當(dāng)時，抖音電商開始實施日用百貨部分類目階段性降低基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費政策，由原先的5%下降到2%。當(dāng)時，抖音電商投入億級的傭金補(bǔ)貼，惠及30多萬日用百貨中小商家。

抖音電商的新商政策還在持續(xù)，在生意“從0到1”的階段幫助中小商家降低開始生意的成本。近期發(fā)布的三大利好政策覆蓋了一個新商戶從入駐到冷啟動再到成長的全流程，希望能讓賣家更加輕松地在抖音電商上面開店和獲利。

大批類目招商開放、0元入駐，商家無負(fù)擔(dān)開店

此次的三大利好政策可以被總結(jié)為新開有政策、冷啟有扶持、成長有補(bǔ)貼。

“新開有政策”，意味著商家入駐抖音電商平臺變得更加便捷，以及平臺對于商家扶持的再次提高 。

首先，抖音電商新增近200個類目開放企業(yè)/個體或個人店鋪類型招商，比如，部分保健食品和傳統(tǒng)滋補(bǔ)品類目招商方式由企業(yè)店&個體店定準(zhǔn)轉(zhuǎn)為開放，內(nèi)衣泳衣部分類目招商方式增加個人店開放招商。另外，還可以一證開多店，已覆蓋國內(nèi)可經(jīng)營全部類目，可開啟店群經(jīng)營模式。

政策上線后，商家不僅能夠更自由地選擇心儀的經(jīng)營領(lǐng)域，非個人店還可以在單一經(jīng)營主體下經(jīng)營更多店鋪，實現(xiàn)一個營業(yè)執(zhí)照開多個抖音小店，集中精力加速成長。

“幾木定制女裝”是一個成功的個人店鋪，目前已經(jīng)有5.5萬粉絲。它的負(fù)責(zé)人“蛋堡”在一家女裝電商公司有過兩年實干經(jīng)驗，加之家里有布行、工廠等資源，她將這些資源串聯(lián)起來，通過個人店的形式做到了創(chuàng)業(yè)和自產(chǎn)自銷。她的店鋪做到了較低的退貨率，原因是他們在直播間里真實展示貨品的面料、質(zhì)感等詳情、做到“對貨對版”，這樣逐步贏得了用戶的好感。

另一方面，像賣雨傘的董先生、抹布品牌“伊童年”一樣，非個人店的商戶在抖音電商上可以用一張營業(yè)執(zhí)照開多個店鋪，以形成一個“店群”、從不同的客群當(dāng)中獲利。9月的新政策中，國內(nèi)所有可經(jīng)營全部類目都能夠享受這種“一證開多店”的政策。

除此以外，商家依舊是0元入駐，在0粉絲的情況下能享受企業(yè)號藍(lán)V認(rèn)證，也能開通電商帶貨權(quán)限。并且，商家入駐的保證金將進(jìn)一步下調(diào)，覆蓋到了更多的商戶：它將涉及32個商品類目，覆蓋抖音電商六成的商家。其中，降幅最高的是人造皮草類目的最低梯度保證金，從15萬元下調(diào)到了2000元。以及，“伊童年”和“困困鴨”享受的降傭免傭政策仍將持續(xù)，日用百貨品類繼續(xù)享受降傭，水果生鮮則免傭。

針對商家開店階段“新開有政策”的措施，釋放出了入駐抖音電商成本不斷降低的信號。這是平臺希望商戶能夠以較低的投入開啟生意、在抖音電商上尋找到屬于自己的創(chuàng)業(yè)之路。

冷啟扶持、流量補(bǔ)貼，保姆式“成長陣地”幫助賣家成長

“冷啟有扶持”、“成長有補(bǔ)貼”，是抖音電商在商家開店后，針對商家的成長提出的扶植措施。前者主要希望幫助商家迅速地了解平臺的機(jī)制，高效的獲取經(jīng)營方法論；后者則是切實幫助商家盈利。

回到“困困鴨”和“伊童年”的故事，在他們過去的生意歷程中，由于商品品類小等原因，他們都經(jīng)歷過做供貨商、加工商的階段。這也是很多中小商家的共性——他們往往有著扎實的傳統(tǒng)制造背景，但對電商不算了解。而開店之后如何運營成為了他們成長的痛點，店鋪開張后，起步期面臨的不確定性讓許多商家因缺乏經(jīng)驗和方向而感到迷茫與焦慮。

抖音電商對這個痛點有所察覺，“冷啟有扶持 ”就是為了在商家入駐之后幫助他們學(xué)習(xí)和成長、讓商家消除迷茫。針對此，平臺提出了“全周期新手保護(hù)”的概念，其中一個重要的幫助策略是在抖店官網(wǎng)上線了“新商家成長與權(quán)益”專區(qū)，讓新商戶跟著平臺做任務(wù)，在發(fā)品、動銷等各個冷啟動階段不斷完成目標(biāo)、獲得獎勵，進(jìn)而實現(xiàn)快速成長。例如，每當(dāng)商戶發(fā)布一個新品時，就會獲得千川的新客100元“隨心推”券等；賣出第一單后，可以獲得運費險30天100單免單的權(quán)益。

這種“平臺陪跑打怪”式的歷程既能讓商戶學(xué)習(xí)在平臺上經(jīng)營的技巧，同時還能讓他們盡量規(guī)避因為不熟練而獲利少的情況，也就是邊學(xué)習(xí)、邊賺錢。

除了成長陣地，抖音電商推出的多項新商專屬福利也將同步上線。首先，新商家（入駐成功60天內(nèi)的商家）無體驗分時，可通過申請延長賬期、提高商家保證金等方式加入精選聯(lián)盟，尋找合適的達(dá)人合作帶貨，還有機(jī)會參與平臺大促、頻道活動。

抖音電商希望通過這一系列全面而精準(zhǔn)的扶持措施，幫助新商家順利度過冷啟動階段，實現(xiàn)快速發(fā)展。

未來，新商發(fā)品即可獲得專屬“新商體驗分”，發(fā)品即得，最高可達(dá)70分。不僅如此，新商還享有階梯流量加速包，完成新商指引就有機(jī)會獲得最高800元流量券，還有“新品破10扶持”和“優(yōu)價爆款計劃”等活動。這些扶持都能幫助商家快速適應(yīng)平臺，搶占市場先機(jī)，也能夠有效緩解新商家初期的運營壓力。

此外，為進(jìn)一步減輕商家經(jīng)營負(fù)擔(dān)，抖音電商推出的政策成本補(bǔ)貼將涵蓋商品卡免傭、運費險免單及貸款免息，三管齊下有效緩解商家經(jīng)營成本壓力。

在幫助新商戶冷啟動之后，抖音電商還希望進(jìn)一步幫助商家持續(xù)盈利，進(jìn)而推出了“成長有補(bǔ)貼”第三大利好政策 ，那就是直接給新入駐的商戶真金白銀的補(bǔ)貼，其中包括流量和成本補(bǔ)貼。

流量補(bǔ)貼，指的是平臺將針對90天入駐符合體驗分門檻的商家，達(dá)成GMV里程碑予以免費流量扶持；不同生意規(guī)模對應(yīng)不同扶持力度，GMV達(dá)標(biāo)額越高，予以更大流量扶持，最高的額度能夠提高30%。除此以外，新商還有很多與達(dá)人合作的機(jī)會，他們能夠利用達(dá)人的粉絲基礎(chǔ)和影響力，實現(xiàn)流量快速裂變，提高知名度。

成本補(bǔ)貼涉及的是兩方面，一是指商戶在完成任選2-3個基礎(chǔ)任務(wù)時，次月結(jié)算的商品卡訂單實時免傭。另外一方面集中在運費險上，除了賣出第一單能獲得30天100單免單權(quán)益，商家還有機(jī)會能夠獲得更多的運費險優(yōu)惠。

無論是冷啟扶持，還是成長補(bǔ)貼，都顯現(xiàn)出抖音電商對于新商戶的希望——真心希望商戶迅速熟練平臺規(guī)則、持續(xù)增長。畢竟，平臺與商戶是利益共同體，共同的增長與獲益是持續(xù)發(fā)展的基石。

電商競爭新時代，平臺與商戶合作共贏

行業(yè)的競爭激烈，這成為了電商賣家對行業(yè)認(rèn)識的共識。與過去相比，整個行業(yè)有了越來越多的大賣家，賣家在生產(chǎn)、運營、服務(wù)等各環(huán)節(jié)都趨于精細(xì)，而競爭在每一個細(xì)節(jié)中間展開。于此同時，中國的制造業(yè)也在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，有越來越多原來從事生產(chǎn)的人希望能夠自產(chǎn)自銷、工貿(mào)一體。

在這樣的變化中，中小商家是最需要扶持和幫助的群體之一。他們?nèi)绻胍@取新的生意，都需要新的渠道，也需要學(xué)習(xí)內(nèi)容電商等新的知識。而抖音電商對于中小賣家?guī)头龅某踔跃褪侨绱?#xff0c;政策覆蓋全面、力度大，切實解決了中小商家開店經(jīng)營的顧慮和痛點。

在這背后，是抖音電商內(nèi)容加貨架電商模式的堅實基礎(chǔ)。首先，和單一的貨架電商相比，抖音電商擁有內(nèi)容生態(tài)這個獨特優(yōu)勢。抖音電商的內(nèi)容場能夠滿足習(xí)慣通過圖文、直播和短視頻購物的消費者，達(dá)人和主播對商品的介紹能夠激發(fā)他們即時購買的需求。通過內(nèi)容，商戶可以充分地把商品信息傳遞給消費者，也可以有更豐富的渠道與他們建立聯(lián)系和信任。而在貨架場中，用戶主動尋找商品，這里也成為了商家沉淀粉絲、經(jīng)營品牌的生意陣地。

除此以外，抖音電商增長穩(wěn)健。2024年九月的抖音電商作者盛典上 ，抖音電商總裁魏雯雯披露，過去一年，抖音電商GMV同比提升46%；平臺上的年輕電商作者超過200萬個，新電商作者超過753萬個，電商直播間日均開播時長同比增長33%，GMV破千萬的電商作者同比增長52%。

抖音電商一直以來對于中小商戶的幫扶，是為了更多向商戶讓利，讓更多的、不同類型的商戶在抖音電商平臺上賺到錢。這種幫助，在電商環(huán)境日漸多元、競爭激烈的情況下，顯得更加必要和珍貴。與此同時，這也會為仍在成長中的電商行業(yè)注入更多穩(wěn)定和多元的因素。

來源：轉(zhuǎn)自DT商業(yè)觀察