在湘西的崇山峻嶺間，有一條蜿蜒曲折的道路，它不僅連接著自然的鬼斧神工，更承載著張家界中信旅游運輸有限責(zé)任公司（以下簡稱中信旅運）總經(jīng)理許杉對父輩事業(yè)的深情傳承與不懈創(chuàng)新。在這片被奇峰秀水環(huán)抱的土地上，中信旅運與蘇州金龍海格客車的合作，正書寫著一段段感人至深、催人奮進的故事。

父輩的囑托，肩上的重任

“父輩的事業(yè)我一定要將它繼續(xù)做下來，并且要做得更好?！边@句話，不僅是中信旅運現(xiàn)任掌舵人許杉的心聲，更是他行動的指南。從父親手中接過這家旅運公司的那一刻起，許杉就深知自己肩負的不僅是企業(yè)的未來，更是對父輩精神的捍衛(wèi)和對游客責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

許杉的父親，在創(chuàng)業(yè)初期就堅持走優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌化發(fā)展的道路，率先在湖南地區(qū)批量訂購海格高端旅游客車，在高端客車裝備和高規(guī)格優(yōu)質(zhì)服務(wù)的助力下，中信旅運迅速發(fā)展成為張家界旅游客運行業(yè)的佼佼者。這份對品質(zhì)的堅持與追求，同樣影響了許杉。他深知，在當(dāng)今競爭激烈的旅游市場中，唯有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能贏得游客的信賴與好評。海格客車也成為許杉打造差異化旅游新模式的關(guān)鍵破局點，通過采購十臺海格新V系高端客車打造高品質(zhì)旅游專線，讓每一位游客都能享受到舒適、便捷的旅行體驗。

張家界中信旅游運輸有限責(zé)任公司總經(jīng)理許杉

“真正懂客戶，懂產(chǎn)品，要滿足游客甚至是‘挑剔’的需求”，這是許杉對品質(zhì)服務(wù)的深刻理解。在他看來，只有深入了解游客的需求，才能提供真正符合他們期望的服務(wù)。因此，他親自走訪市場，與游客面對面交流，傾聽他們的聲音，收集他們的反饋。這些寶貴的意見，成為了中信旅運不斷改進和創(chuàng)新的動力源泉。

創(chuàng)新引領(lǐng)，差異化競爭

海格新V系客車的引入，不僅是中信旅運打造差異化旅游新模式的破局之法，也是對品質(zhì)服務(wù)承諾的生動體現(xiàn)。海格新V系不僅擁有舒適的座椅、寬敞的乘坐空間，還配備了智能化的駕駛系統(tǒng)和人性化的服務(wù)設(shè)施。小冰箱、充電口等貼心設(shè)計，讓游客在旅途中也能感受到家的溫暖。更重要的是，海格新V系客車的穩(wěn)定性和安全性，為游客的出行提供了堅實的保障。

在許杉的帶領(lǐng)下，中信旅運不斷根據(jù)旅游市場動向，創(chuàng)新旅游模式。他敏銳地察覺到游客出行觀念的新變化——“以享受為主，行得舒適才能游得舒心”。于是，他推出了特色“旅游黃金線路”，讓游客在暢游湖南的同時，也能享受到高品質(zhì)的客運服務(wù)。這一舉措，不僅吸引了大量國內(nèi)外游客的目光，也讓中信旅運在激烈的市場競爭中脫穎而出。

此外，許杉還注重與蘇州金龍的深度合作。從海格V系旅運客車到海悅智慧大數(shù)據(jù)客車，再到今天的海格新V系，每一次合作都讓中信旅運的發(fā)展邁上了新的臺階。這種緊密的合作關(guān)系，不僅為中信旅運提供了先進的產(chǎn)品和技術(shù)支持，也為其在旅游客運領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展注入了強大的動力。

旺季的考驗，服務(wù)的見證

每年的3月初到10月底，是張家界旅游的旺季。這個時期，中信旅運的200余臺車輛、6000多個座位幾乎滿負荷運轉(zhuǎn)。僅韓國游客接待人次就可達30萬至40萬人次。面對如此龐大的客流量和繁重的運輸任務(wù)，中信旅運和海格客車經(jīng)受住了考驗。每臺車每個月要接駁6至7個旅行團，上座率高達95%左右。這種高效、穩(wěn)定的運營狀態(tài)，贏得了游客的一致好評和高度贊譽。

“海格客車坐起來很舒服，座椅的空間寬敞，可調(diào)節(jié)的角度也很大，噪音很小，很舒服、很享受。”這是來自游客的真誠評價。這些贊美之詞，不僅是對海格客車品質(zhì)的認可，更是對中信旅運服務(wù)水平的肯定。在許杉看來，這些來自游客的點贊，是他和團隊最大的榮譽和動力。

傳承父輩精神，創(chuàng)新改革發(fā)展。中信旅運在許杉的帶領(lǐng)下，攜手蘇州金龍海格客車共同打造了有特色、有個性的新時代高端品質(zhì)出行新模式。他們不僅讓世界游客領(lǐng)略到了張家界這一自然奇跡、人文瑰寶的獨特魅力，更為推動湖南乃至全國旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻了自己的力量。未來，中信旅運和蘇州金龍的合作將會更加緊密、更加深入，共同書寫出更多感人至深、催人奮進的未來新篇章。