四川新聞網(wǎng)消息? 今年以來，四川省鄰水縣公安局交警大隊以部局深化公安交管“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境12項措施為向?qū)?#xff0c;結(jié)合公安交管實際，全力深化“放管服”改革工作，精心打造良好營商環(huán)境，強(qiáng)力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，不斷滿足人民群眾對美好生活的新期待，推出的各項利企便民優(yōu)化營商環(huán)境措施深得社會各界好評。

　　轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力取心于民。不定期組織民警到客貨運(yùn)輸企業(yè)走訪，在開展安全生產(chǎn)檢查的同時，虛心征求企業(yè)對交通管理工作的意見和建議，將意見和建議提升為便民服務(wù)舉措。將“優(yōu)化營商環(huán)境”與道路交通安全問題相結(jié)合，主動查找源頭管理、秩序維護(hù)、事故預(yù)防、宣傳教育、隊伍管理等方面存在的問題，針對問題提高道路交通管理服務(wù)水平，努力打造更加優(yōu)質(zhì)高效的營商環(huán)境助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展。嚴(yán)格落實民輔警談心談話制度，注意發(fā)現(xiàn)隊伍中苗頭性、傾向性問題，有針對性地預(yù)防民輔警違紀(jì)違法，不斷營造風(fēng)清氣正的良好氛圍，讓他們牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的理念。今年以來，先后走訪客貨運(yùn)輸企業(yè)26家，收集意見和建議12條，發(fā)現(xiàn)隊伍問題5條，全部及時轉(zhuǎn)化優(yōu)化。

　　改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，全力惠顧于民。車管窗口對辦事群眾“落實一次告知”“實行延時辦結(jié)”，推出“中午不午休、服務(wù)不斷檔”，即工作日中午12：00-13:00，窗口工作人員錯時休息、輪班上崗，下午5：00下班后未辦結(jié)業(yè)務(wù)的，采取延時服務(wù)至當(dāng)日取號業(yè)務(wù)全部辦結(jié)。值班民輔警在接電話及接待群眾投訴時，要求著裝規(guī)范、語言文明、接待熱情，回答問題做到耐心、細(xì)致、不推委、不扯皮，職責(zé)范圍內(nèi)的及時引導(dǎo)辦理，職責(zé)范圍外的做好宣傳解釋工作，給來隊辦事群眾創(chuàng)造溫馨和諧的辦事環(huán)境。落實專人專門負(fù)責(zé)服務(wù)回訪工作，對不滿意評議及時回訪溝通，了解不滿意原因，做好宣傳解釋工作，屬民輔警原因的通報處理結(jié)果，不遮掩問題，不袒護(hù)隊伍，消除群眾誤解，爭取群眾理解、信任，最大限度維護(hù)企業(yè)和群眾的合法權(quán)益，提升群眾滿意度。

　　推出便民措施，全力服務(wù)于民。與縣人民醫(yī)院協(xié)商，由交警大隊車管所提供辦公場地，醫(yī)院派駐工作人員到車管所現(xiàn)場為群眾辦理體檢服務(wù)；與郵政部門協(xié)商，由交警大隊車管所提供辦公場地，郵政代辦進(jìn)駐車管所方便群眾辦理郵寄業(yè)務(wù)。主動報請縣委政法委，與縣法院、司法等部門協(xié)調(diào)配合，建立“人民調(diào)解委員會”“司法調(diào)處中心”，配備人員到位開展交通事故矛盾糾紛化解工作；與保險部門協(xié)商，搭建事故處理、損害賠償平臺，高效便捷解決交通事故矛盾糾紛，確保群眾損失及時賠付到位。與二手車交易商協(xié)商，在有條件的交易點設(shè)立3個便民服務(wù)站，方便群眾就近辦理部分車駕業(yè)務(wù)；與社會化檢測機(jī)構(gòu)及其主管部門多方協(xié)調(diào)，讓車輛檢驗等車管業(yè)務(wù)“不去車管所也能辦理”“最多跑一次”成為現(xiàn)實。目前，駕駛?cè)梭w檢、證件郵寄業(yè)務(wù)全部在車管所一站辦結(jié)，交通事故調(diào)解實現(xiàn)多元化解，群眾可自行選擇到車管所或就近服務(wù)站辦理業(yè)務(wù)。

　　提升服務(wù)質(zhì)量，全力幫扶于企。不定期組織警力排查治理企業(yè)周邊道路交通安全隱患，及時完善交通標(biāo)志標(biāo)線以及交通安防設(shè)施，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營營造良好道路交通環(huán)境；督促企業(yè)排查整改車輛及駕駛?cè)税踩[患，上門服務(wù)開展檢車審證和交通違法處理等工作，確保重點企業(yè)、重點車輛及駕駛?cè)穗[患清零。定期組織警力為重點企業(yè)上門服務(wù)，結(jié)合突出交通違法和典型事故案例，對企業(yè)安全管理人員、駕駛?cè)?、職工開展交通安全警示教育，對企業(yè)重點車輛安全技術(shù)狀況進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高企業(yè)從業(yè)人員的交通安全意識。會同相關(guān)部門合理規(guī)劃商場配送貨品車輛“臨時專用停車位”，商場配送車輛短暫停留在臨時停車線不予處罰；綜合考慮城市建設(shè)、貨物運(yùn)輸、配送需求、道路狀況等因素，落實專人第一時間與企業(yè)取得聯(lián)系，根據(jù)企業(yè)需求、結(jié)合交管實際，力所能及為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓企業(yè)享受到公安交警最快捷、更方便的綠色通行服務(wù)。今年以來，先后幫助重點企業(yè)安裝交通標(biāo)志28塊、施劃交通標(biāo)線26處，檢審企業(yè)車輛及駕駛?cè)?次，設(shè)置“臨時專用停車位”“潮汐停車位”23處，主動聯(lián)系企業(yè)開展上門服務(wù)29次。

（供稿：鄰水公安? 馮文杰）