內(nèi)容提要：懷揣著創(chuàng)業(yè)的夢想，今年大學(xué)畢業(yè)的王穎慧打算成立一家旅行社，然而在辦理企業(yè)許可證的過程中遇到了難題。“真沒想到，在‘辦不成事’窗口，我想辦卻辦不成的事，給辦成了。”王穎慧說。

懷揣著創(chuàng)業(yè)的夢想，今年大學(xué)畢業(yè)的王穎慧打算成立一家旅行社，然而在辦理企業(yè)許可證的過程中遇到了難題?！罢鏇]想到，在‘辦不成事’窗口，我想辦卻辦不成的事，給辦成了。”王穎慧說。

原來，為了降低企業(yè)運(yùn)營成本，王穎慧打算在自己家里注冊(cè)公司開辦旅行社，在咨詢過程中得知房屋用途暫不符合營業(yè)用房相關(guān)要求，資金本就短缺的她沒有更多錢去另外租房，創(chuàng)業(yè)的出師不利讓王穎慧一下犯了難。

河北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”窗口得知王穎慧的為難后，立即啟動(dòng)“主動(dòng)介入”工作流程進(jìn)行積極服務(wù)?！拔覀冋下?lián)動(dòng)資源，組織多方研討，最終一致認(rèn)為該旅行社已實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)絡(luò)辦公，為助力大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，建議根據(jù)《民法典》第二百七十九條的規(guī)定，要求申請(qǐng)人經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意后，審批部門給予發(fā)放旅行社經(jīng)營許可證?！痹搮^(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員孫悅介紹。經(jīng)過多重努力，困擾王穎慧的創(chuàng)業(yè)難題迎刃而解。

今年以來，河北區(qū)持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，方便企業(yè)辦事，在該區(qū)政務(wù)服務(wù)中心專門設(shè)立“辦不成事”反映窗口。該窗口集中收集非企業(yè)自身原因?qū)е罗k不成事的“疑難雜癥”問題，由窗口工作人員“對(duì)癥下藥”，幫助企業(yè)解決“想辦卻辦不成的事”。從收集問題開始，窗口工作人員指導(dǎo)辦事企業(yè)填寫問題工單，問題歸類后快速流轉(zhuǎn)辦理，堅(jiān)持一般問題“立即辦”，復(fù)雜問題“加速辦”的原則，做到“件件有著落，事事有回音”。

“目前，河北區(qū)‘辦不成事’反映窗口已初步形成了一套‘立項(xiàng)、辦理、辦結(jié)、運(yùn)用’的工作運(yùn)行機(jī)制。截至目前，‘辦不成事’窗口共受理企業(yè)咨詢13件，解決率為100%。”河北區(qū)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人說。