近日,多位網(wǎng)友發(fā)文稱自己是瑞幸店員被罰寫顧客差評(píng)、備注、日常檢查標(biāo)準(zhǔn),被罰多者達(dá)到幾百遍。
4月20日,一員工稱只要接到顧客投訴,就會(huì)被罰抄寫,昨日自己被罰寫了差評(píng)50遍,今天被罰寫了另一差評(píng)25遍。
瑞幸官方客服回應(yīng)第一次接到此事反饋,因瑞幸常有接到員工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等備注制作的投訴,門店店長此種培訓(xùn)方式、也是對(duì)顧客負(fù)責(zé)。她會(huì)向領(lǐng)班反饋該情況,進(jìn)行核實(shí)。
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