? ? ? 李寧公司現(xiàn)在有兩位CEO:一位是33年前創(chuàng)辦公司的李寧本人;一位是3年半前加入公司的錢(qián)煒。后者在2019年9月以李寧聯(lián)席CEO的身份正式亮相,真正“被認(rèn)識(shí)”則是3個(gè)月后的事情。
那是2019年12月12日,李寧公司在桂林開(kāi)訂貨會(huì),錢(qián)煒將公司所有核心管理層召集在一起。此前到任的那段時(shí)間,公司內(nèi)部的各種會(huì),該參加的他都參加了;公司高級(jí)經(jīng)理和總監(jiān)以上的人,該聊的他都聊了,一對(duì)一的;李寧各個(gè)層級(jí)市場(chǎng)的門(mén)店,從一線(xiàn)城市到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn),該走的他都走了,還走了兩次。他把了解到的問(wèn)題——涉及商品、供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售、人事等各個(gè)維度——一條一條列了出來(lái),寫(xiě)了四頁(yè)紙,都還沒(méi)寫(xiě)完?!安恢匾?#xff0c;”他想,“我不是來(lái)找問(wèn)題的,而是要讓大家意識(shí)到有問(wèn)題的。”
他就當(dāng)著所有高管的面——包括李寧在內(nèi),把這些問(wèn)題全拋了出來(lái)。
這個(gè)舉動(dòng)出乎所有人的意料。張向都直言“真的挺驚訝的”,他現(xiàn)在是李寧品牌項(xiàng)目管理中心總經(jīng)理,作為公司004號(hào)員工,他在李寧效力了32年,歷經(jīng)5位不同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。最初,他只覺(jué)得錢(qián)煒特別務(wù)實(shí),“每天7點(diǎn)半就到辦公室了”“巡店、開(kāi)會(huì)問(wèn)得特別細(xì)”;那次他才見(jiàn)識(shí)到錢(qián)煒的另一面——“直言、無(wú)畏,是一位‘變革者’”。
從審時(shí)度勢(shì)的角度來(lái)說(shuō),當(dāng)時(shí)提“變革”不是一個(gè)好時(shí)機(jī)。李寧上上下下都還沉浸在成功的余味中:2018年,作為首個(gè)登陸紐約時(shí)裝周走秀的中國(guó)運(yùn)動(dòng)品牌,李寧大放異彩,“中國(guó)李寧”一舉成名,搭上潮流快車(chē)的李寧營(yíng)收首次闖過(guò)百億關(guān)卡——在2010年猛然登頂又驟跌谷底的8年后,李寧算是打了一次翻身仗,甚至當(dāng)時(shí)內(nèi)部很多人覺(jué)得公司已經(jīng)“勢(shì)不可擋”了。
錢(qián)煒清楚其中利害,“那時(shí)談問(wèn)題是比較刺耳的,尤其是作為一個(gè)剛來(lái)的人——完全沒(méi)做過(guò)運(yùn)動(dòng)品牌,沒(méi)做過(guò)批發(fā),甚至國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)都沒(méi)待過(guò),但我覺(jué)得不說(shuō)不行。”他在5月22日接受《中國(guó)企業(yè)家》專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)說(shuō),“我一來(lái)天天說(shuō)些好的,把董事長(zhǎng)表?yè)P(yáng)的再表?yè)P(yáng)一遍,大家一定會(huì)喜歡。但我來(lái)李寧,不是來(lái)當(dāng)好人的,而是帶領(lǐng)大家走向勝利的?!?/p>
這家公司已經(jīng)很久沒(méi)有嘗到“勝利”的滋味了,遠(yuǎn)到讓人忘了它曾經(jīng)一度是國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)品牌的冠軍,昔日榮光更加反襯了當(dāng)時(shí)的窘境,在各個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌的中國(guó)市場(chǎng)占有率排名中,李寧已被擠出了前三?!秾O子兵法》里說(shuō),不可勝在己,可勝在敵。商戰(zhàn)同樣如此,企業(yè)能否取勝還要視對(duì)方強(qiáng)弱,但失敗的原因只能是自己,要想奪得勝利,必先自我改革。
李寧不太喜歡“改革”的提法,“會(huì)讓外界聯(lián)想到組織動(dòng)蕩和市場(chǎng)動(dòng)蕩,”他更喜歡用調(diào)整,“需要不斷調(diào)整,包括產(chǎn)品、組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)流程等全方位的,因?yàn)槭袌?chǎng)變化很快。不過(guò)老錢(qián)喜歡用旗幟鮮明的(詞),”說(shuō)到這里,他做了一個(gè)雙拳對(duì)抗的手勢(shì),但笑容還在臉上,“但沒(méi)有關(guān)系,叫改革也好、調(diào)整也好,都是必須要做的。”
錢(qián)煒也沒(méi)有回避,“確實(shí),我比較喜歡說(shuō)改革,因?yàn)橄鄬?duì)更直接,這樣才能讓大家明白不變不行的緊迫性,尤其高管團(tuán)隊(duì)更要有危機(jī)感。”
兩人的不同似乎顯而易見(jiàn)。前前后后采訪(fǎng)的十幾位李寧高管、員工都提到,李寧溫厚、隨性、很包容;錢(qián)煒嚴(yán)格、理性、高要求。從另一個(gè)角度看,兩人的相同可能遠(yuǎn)勝差異。比如兩個(gè)人都是雙魚(yú)座——一個(gè)被形容為“天生夢(mèng)想家”的星座,兩個(gè)人都喜歡運(yùn)動(dòng)。更重要的是,他們都分別推動(dòng)了李寧歷史上兩次大的成功變革,同樣都要面對(duì)理性、感性和人性的重重考驗(yàn),以及可能遇到的重重阻力。
“如果要說(shuō)阻力,董事長(zhǎng)不同意才會(huì)有,但他對(duì)我的每一個(gè)決策都沒(méi)有反對(duì)過(guò)。所以剩下的阻力都源于我自己。因?yàn)槲沂蔷邆錂?quán)限去改變的,所以再大阻力,我要干也能干?!卞X(qián)煒說(shuō),“但問(wèn)題是,我們做變革的目的是讓企業(yè)越變?cè)胶?#xff0c;而不是讓企業(yè)越變?cè)皆?。?/p>
看上去,李寧公司要解決三個(gè)組織難題:如何對(duì)抗組織老化,保持“贏”的欲望與能力;如何向最卓越的國(guó)際同行學(xué)習(xí),構(gòu)建自己最優(yōu)的決策體系;如何打造既尊重專(zhuān)業(yè)又尊重市場(chǎng),既能規(guī)劃宏大戰(zhàn)略又能沉到執(zhí)行細(xì)節(jié)的核心管理團(tuán)隊(duì)。
這三個(gè)問(wèn)題在李寧公司也可以合并為一個(gè):怎樣找到合適的聯(lián)席CEO?
面子與里子
徐劍光的辦公室堆滿(mǎn)了鞋——更準(zhǔn)確地說(shuō),是鞋的部件,各種各樣的鞋底、鞋面散放在地上、辦公桌上,或是會(huì)客的茶幾上,它們是這個(gè)房間的裝飾品,也是徐劍光的溝通語(yǔ)言。
他現(xiàn)在負(fù)責(zé)李寧鞋研發(fā)創(chuàng)新系統(tǒng),別人眼中不善言辭的他,說(shuō)起鞋卻停不下來(lái),如果不是因?yàn)檫€在保密階段,他會(huì)按捺不住說(shuō)出即將推出的全新籃球科技。
新的技術(shù)創(chuàng)新也是李寧關(guān)注的。4月的一天,他回了一次李寧集團(tuán)總部所在的李寧中心,一早就跟徐劍光和公司CPMO(首席產(chǎn)品市場(chǎng)官)洪玉儒約好,聽(tīng)他們講研發(fā)過(guò)程、測(cè)試效果,還問(wèn)了很多問(wèn)題;本來(lái)約的兩個(gè)小時(shí),結(jié)果聊了四個(gè)小時(shí),午飯都沒(méi)來(lái)得及吃。
在李寧中心,這位昔日世界冠軍、李寧公司創(chuàng)始人的足跡隨處可見(jiàn):園區(qū)里擺放的銅像,是他原創(chuàng)的經(jīng)典鞍馬動(dòng)作“李寧交叉”的造型;園區(qū)外聳立的豐碑上刻著入職時(shí)間超過(guò)5年的員工姓名,他的名字與公司最早那批員工一起在最下面——李寧還在以某種方式影響著這家企業(yè),但員工已經(jīng)越來(lái)越少見(jiàn)到他?!坝袝r(shí)候我在公司,他們也不再喜歡我,因?yàn)槲依咸裘 !崩顚幷f(shuō)。
這恐怕又是一種“寧式幽默”了。現(xiàn)實(shí)情況是,從2019年開(kāi)始,他又一次選擇離開(kāi)公司經(jīng)營(yíng)和管理一線(xiàn)。如果問(wèn)他現(xiàn)在有什么壓力,他會(huì)說(shuō):“我女兒馬上要上大學(xué)了,好多心思都在這上面。”
“2014年開(kāi)始做代理CEO,那時(shí)候我才51歲,現(xiàn)在我60歲了,我老了,但李寧公司還是很年輕的品牌,面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)很多,必須要有更新的人加入,他們才知道怎么面對(duì)未來(lái)和競(jìng)爭(zhēng)。”在接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪(fǎng)時(shí),李寧說(shuō),“我更多的責(zé)任還是如何把資源給他們。”
資源現(xiàn)在交到了錢(qián)煒手里,同時(shí)接過(guò)來(lái)的,還有責(zé)任和挑戰(zhàn)。
一直以來(lái),李寧都強(qiáng)調(diào)要做專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌,但現(xiàn)實(shí)卻有時(shí)力不從心:2012年,李寧切入專(zhuān)業(yè)籃球領(lǐng)域,但當(dāng)時(shí)公司覺(jué)得籃球業(yè)務(wù)難以盈利,運(yùn)動(dòng)生活的衣服又很暢銷(xiāo),所以大量資源就傾斜到了服裝業(yè)務(wù)上;2014年李寧回歸后,一度特別嚴(yán)格,反復(fù)在內(nèi)部提“沒(méi)有好產(chǎn)品,我們賣(mài)什么”?也是在那段時(shí)間,李寧公司提出要聚焦做專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品、打造明星設(shè)計(jì)師,但沒(méi)想到后來(lái)在2018年出圈,卻是因?yàn)椤俺薄钡臉?biāo)簽。
剛來(lái)李寧時(shí),錢(qián)煒周?chē)呐笥讯几f(shuō):“李寧最近很好,是潮牌”,這些話(huà)多了,聽(tīng)得他很恐懼。“短暫去做一些生意是沒(méi)問(wèn)題的,但企業(yè)一定要回歸主業(yè)?!卞X(qián)煒強(qiáng)調(diào),“如果把李寧品牌比作這棵大樹(shù),樹(shù)干是專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng),‘潮’只是其中一片樹(shù)葉,會(huì)讓樹(shù)更好看;但樹(shù)干健康怎么都能長(zhǎng)葉子,如果樹(shù)干出了問(wèn)題,樹(shù)就倒了。”他很確信:如果眼睛一直盯著做“潮”,就沒(méi)有今天的李寧了。
順著錢(qián)煒的視線(xiàn),窗外的那棵樹(shù)挺立在夏日的陽(yáng)光中,一根粗壯的主干上延伸出五六個(gè)碗口粗細(xì)的旁支,上面斜出的細(xì)枝、滋生的綠葉更是繁茂到不可計(jì)數(shù)。一陣風(fēng)過(guò),主干巋然不動(dòng),樹(shù)葉迎風(fēng)亂舞,潮流也是同樣,起落無(wú)常。只是很多時(shí)候,一片葉子也會(huì)遮住遠(yuǎn)望的目光。
“每個(gè)人都愿意做好上手的生意,所以一定要CEO先堅(jiān)定,是要面子、要所謂的業(yè)績(jī)?還是要長(zhǎng)期做專(zhuān)業(yè),但短期不一定見(jiàn)效?”錢(qián)煒說(shuō),“而且,光我決定了還不行,還要團(tuán)隊(duì)一起干,所以那時(shí)候(2020年),相當(dāng)于硬把大家拉回到專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)上來(lái)?!?/p>
薛新剛現(xiàn)在擔(dān)任跑步鞋產(chǎn)品規(guī)劃高級(jí)總監(jiān),他所在的部門(mén)之前就這樣被拽了回來(lái),“有一段時(shí)間借著風(fēng)潮,如果哪一塊特別好賣(mài),就會(huì)重點(diǎn)再投,因?yàn)楦菀壮隽俊?#xff0c;后來(lái)公司將他們部門(mén)涉及時(shí)尚的業(yè)務(wù)全部劃歸到運(yùn)動(dòng)生活品類(lèi),薛新剛直言:“當(dāng)時(shí)還挺生氣的,覺(jué)得挺虧的,因?yàn)檫@意味著每季的‘現(xiàn)金奶牛生意’被切掉了?!钡麅?nèi)心其實(shí)是認(rèn)可的。這幾年跑鞋品類(lèi)的突破更驗(yàn)證了專(zhuān)業(yè)聚焦的必要性,但是這條路走起來(lái)并不容易。
2019年11月,李寧推出針對(duì)頂級(jí)馬拉松競(jìng)速市場(chǎng)的跑鞋飛電1代,一年后發(fā)布飛電2.0——薛新剛坦陳:“一開(kāi)始商業(yè)回報(bào)并不是很大。”按照市場(chǎng)慣例,第三代產(chǎn)品本應(yīng)在2021年發(fā)布,但當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都覺(jué)得設(shè)計(jì)和功能上沒(méi)有什么突破,“壓力特別大”,很多人問(wèn)他“是不是放棄這個(gè)市場(chǎng)了”。最后,在“按節(jié)奏趕著推出所謂的新品”和“打造一款更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品,即便推遲發(fā)布”的二選一中,他們選擇了后者。2022年,飛電三代姍姍來(lái)遲,市場(chǎng)反響卻好于以往,更重要的是終于“跑入了”專(zhuān)業(yè)賽道:2022年9月的柏林馬拉松上,穿著李寧飛電3ULTRA的埃塞俄比亞運(yùn)動(dòng)員塔杜·阿巴特(Tadu Abate)以2小時(shí)6分28秒的成績(jī)位列第三——這也是中國(guó)跑鞋第一次站上六大馬拉松賽事的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)走勢(shì)來(lái)看,“今年飛電可能比過(guò)去兩年賣(mài)得還要多”。
突破與這些年研發(fā)體系的調(diào)整密不可分。2020年3月份,李寧研發(fā)從供應(yīng)鏈獨(dú)立出來(lái),定位于“公司生意生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)力”,這也是加入李寧25年來(lái),徐劍光感受到的研發(fā)層面最大的一次組織架構(gòu)調(diào)整。
這三年,李寧的鞋研發(fā)體系日趨完備,構(gòu)建了運(yùn)動(dòng)科學(xué)、材料、化工、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新等多個(gè)維度的研究能力,“我們之前在做鞋領(lǐng)域積累了幾十年的經(jīng)驗(yàn),知道怎樣去做一雙品質(zhì)好的鞋子,但背后的原理卻不知道,大多時(shí)候只能跟隨。”徐劍光說(shuō),“現(xiàn)在是從原點(diǎn)開(kāi)始,研究運(yùn)動(dòng)科學(xué)與產(chǎn)品功能的關(guān)系,這樣才有機(jī)會(huì)做原創(chuàng);而且有了體系支撐,才能持續(xù)產(chǎn)出,不然今天弄了一個(gè)很厲害的(產(chǎn)品),明年就沒(méi)了?!?/p>
2019年?(beng,四聲)科技的推出,算是李寧鞋科技的一個(gè)里程碑。徐劍光還記得,2018年看到?原始材料的時(shí)候,是完全不成型的東西,但他潛意識(shí)里覺(jué)得大有可為,回來(lái)跟李寧一說(shuō),后者馬上決定“做”。2019年就將研發(fā)成功的?科技用在了跑鞋上,但當(dāng)時(shí)材料和工藝成本都非常高,后來(lái),錢(qián)煒提出了明確的要求,要將科技應(yīng)用盡快擴(kuò)大化,覆蓋到跑鞋、籃球和其他不同品類(lèi)、不同價(jià)位的鞋產(chǎn)品矩陣中。李寧內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,從2020年到現(xiàn)在,?科技已經(jīng)應(yīng)用到李寧百分之六七十的鞋類(lèi)產(chǎn)品中。
“董事長(zhǎng)一直希望李寧是一家專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)公司。但如果只強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè),不強(qiáng)調(diào)市場(chǎng),企業(yè)發(fā)展就會(huì)受限。如果只強(qiáng)調(diào)市場(chǎng),不強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè),李寧公司就沒(méi)有前途?!睆埾蚨颊f(shuō),這是擺在公司面前的一個(gè)大課題。
過(guò)去三年李寧公司就在持續(xù)解題,破題。2022年,李寧鞋產(chǎn)品收入增長(zhǎng)42%,達(dá)到135億元,收入占比達(dá)到52%,其中籃球和跑步的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品,品類(lèi)流水分別增長(zhǎng)25%、13%。
“所有的跑鞋我都在穿,換著體驗(yàn)”,如今,錢(qián)煒也變成了跑步達(dá)人。他的辦公桌下面,疊放著十幾雙跑鞋,不僅自己天天跑,也要求公司副總裁要跑?!疤焯煲?#xff0c;說(shuō)‘賣(mài)跑鞋,只有跑多了,產(chǎn)品體驗(yàn)好了,銷(xiāo)售的時(shí)候才能講得出來(lái)’。”負(fù)責(zé)直營(yíng)零售業(yè)務(wù)的集團(tuán)副總裁金翟宣就是這樣被“卷”起來(lái)的,“我們跑之后,也要求下面都跑。不過(guò)最厲害的還是錢(qián)總,最近30天跑了300公里,很?chē)樔说?#xff0c;跑——我們是卷不過(guò)他的?!?/p>
300萬(wàn)雙,可能嗎?
兩年前,當(dāng)錢(qián)煒定下超輕19跑鞋300萬(wàn)雙的銷(xiāo)售目標(biāo)時(shí),幾乎所有人都覺(jué)得“不可思議”,理由聽(tīng)上去很充分:超輕18的訂單量差不多60萬(wàn)雙——較之以前已經(jīng)是很大的突破;超輕19如果能到100萬(wàn)雙就算頂天了——因?yàn)槔顚帤v史上只有一雙鞋單品達(dá)到過(guò)這個(gè)高度。
李寧所熟悉的訂貨模式就是這樣運(yùn)作的:經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得產(chǎn)品能賣(mài)20萬(wàn)雙,就訂20萬(wàn)雙的貨,來(lái)年再依此追加個(gè)百分比。但在錢(qián)煒看來(lái),這是一種典型的“看電影”模式,從頭看到尾,被動(dòng)接受劇情發(fā)展;做企業(yè)更應(yīng)該是“倒讀書(shū)”模式,先看到結(jié)局,然后再逆向推導(dǎo)如何實(shí)現(xiàn)——要做目標(biāo)管理。
在來(lái)李寧之前,錢(qián)煒一直在優(yōu)衣庫(kù)工作了23年——一家服裝零售運(yùn)營(yíng)的標(biāo)桿公司,從基層員工做到中國(guó)區(qū)COO,再到韓國(guó)市場(chǎng)CEO。錢(qián)煒記得,1996年他大學(xué)畢業(yè)去面試,是在山口縣的一個(gè)破倉(cāng)庫(kù)里。當(dāng)時(shí),優(yōu)衣庫(kù)在日本都還寂寂無(wú)名,但社長(zhǎng)柳井正就跟他說(shuō)想做世界第一的企業(yè)?!斑@個(gè)大話(huà)”吸引了當(dāng)時(shí)金融專(zhuān)業(yè)的錢(qián)煒到店里天天拖地板、賣(mài)衣服;也是“這個(gè)大話(huà)”牽引著這家企業(yè)從日本走向亞洲,走向全球。
“大話(huà)”誰(shuí)都會(huì)說(shuō)?;剡^(guò)頭看,想必當(dāng)時(shí)在很多李寧員工看來(lái),“300萬(wàn)雙”也是個(gè)大話(huà),而經(jīng)歷過(guò)高峰低谷的“李寧人”也早已對(duì)“大話(huà)”免疫了?!?008年奧運(yùn)點(diǎn)火之后,我們膨脹了,2009年到2013年弄出很多不合適的戰(zhàn)略?!睆埾蚨夹稳莓?dāng)時(shí)“盡是逛廟沒(méi)燒香的”——都起哄熱鬧了,沒(méi)人干實(shí)事。但錢(qián)煒不一樣,不僅敢說(shuō)大話(huà),還肯做小事。
在優(yōu)衣庫(kù)一起共事過(guò)的金翟宣說(shuō),錢(qián)煒“不僅會(huì)裁褲腳,還會(huì)修縫紉機(jī),疊衣服我們都比不過(guò)他”。到了李寧,他經(jīng)常巡店,據(jù)服裝供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人何燦玉的觀察,錢(qián)煒應(yīng)該是認(rèn)識(shí)一線(xiàn)員工最多的CEO?!安还苁悄膫€(gè)職能部門(mén)的,他都叫得出名字,知道其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),做的怎么樣?!?/p>
錢(qián)煒用“畫(huà)餅”的例子來(lái)解釋目標(biāo)管理——老板都喜歡畫(huà)餅,畫(huà)完餅要知道如何倒推:需要多少面粉、面粉從哪兒來(lái)、鍋在哪兒、油在哪兒、誰(shuí)來(lái)做、火怎么生?諸如此類(lèi)的問(wèn)題深究清楚,落實(shí)清楚,才能保證將來(lái)能把餅做出來(lái)。
李寧很多員工都發(fā)現(xiàn),錢(qián)煒特別擅長(zhǎng)用通俗的比喻來(lái)表達(dá)自己的想法?!拔沂潜容^在意說(shuō)的大家能不能理解,因?yàn)槲覀兞闶鄢錾?#xff0c;是賣(mài)貨的,只有保證店鋪的一線(xiàn)員工甚至小時(shí)工都能明白我要干什么,公司的戰(zhàn)術(shù)才能落地?!卞X(qián)煒說(shuō),“越清晰越好,目標(biāo)很抽象,團(tuán)隊(duì)就很抽象?!?/p>
“300萬(wàn)雙”的大目標(biāo)也被拆解得越來(lái)越具體:供應(yīng)鏈要做什么,下單備貨需要公司承擔(dān)怎樣的風(fēng)險(xiǎn),什么時(shí)候投到店鋪,門(mén)店應(yīng)該給超輕多大的鞋面、鞋墻、幾個(gè)鞋鉤、掛幾雙鞋,需要什么樣的營(yíng)銷(xiāo),組織什么樣的活動(dòng),經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)如何分配等等。
籌備活動(dòng)從2021年6月就開(kāi)始了,到了2022年1月正式售賣(mài)的時(shí)候,李寧公司每周都開(kāi)銷(xiāo)售會(huì),各個(gè)與商品有關(guān)的部門(mén)悉數(shù)參加,直營(yíng)、批發(fā)、電商各個(gè)維度的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)全部過(guò)一遍,分析同比增減原因,梳理周目標(biāo)達(dá)成情況,制定下一周的改善措施——如此持續(xù)滾動(dòng)。
兩三個(gè)小時(shí)的銷(xiāo)售會(huì),也是參與部門(mén)所要面臨的“高壓”時(shí)刻,錢(qián)煒隨時(shí)會(huì)就某個(gè)細(xì)節(jié)連環(huán)追問(wèn):什么問(wèn)題、是產(chǎn)品還是配色問(wèn)題、為什么要這么做、能不能改、能改馬上調(diào)。一位剛剛參加過(guò)幾次銷(xiāo)售會(huì)的員工,說(shuō)她現(xiàn)在做的PPT與之前相比都大不相同了,每個(gè)數(shù)字、每句話(huà)都要確定言之有據(jù),否則很難逃過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的審視。
這也正是錢(qián)煒親自坐鎮(zhèn)銷(xiāo)售會(huì),帶著大家一起做過(guò)程管理的原因。在他看來(lái),李寧發(fā)展了30多年,但成功的沒(méi)能復(fù)制,失敗的卻重復(fù)出現(xiàn),原因就是:“過(guò)程沒(méi)人管,本質(zhì)抓不住”。百萬(wàn)鞋項(xiàng)目執(zhí)行中就發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題,比如當(dāng)時(shí)布置第一季度目標(biāo)時(shí),大家都說(shuō)Q1是不賣(mài)跑鞋的,但錢(qián)煒覺(jué)得這個(gè)理由本身就是靠不住的,事實(shí)證明,當(dāng)超輕19在Q1投放后,賣(mài)出的數(shù)量遠(yuǎn)超大家預(yù)期。
“現(xiàn)在銷(xiāo)售會(huì)和3年前比已經(jīng)好一點(diǎn)了,相當(dāng)于之前在地底下,現(xiàn)在已經(jīng)長(zhǎng)成一棵樹(shù)了,但水平還是不夠高?!卞X(qián)煒毫不客氣地說(shuō),所以他這個(gè)“唐僧”還要繼續(xù)當(dāng)下去,“溝通最大的訣竅就是,說(shuō)一萬(wàn)遍不行,就說(shuō)一千萬(wàn)遍,直到對(duì)方聽(tīng)懂、做到,還能傳授給別人才行。不能領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一下就覺(jué)得大家都懂了,這樣領(lǐng)導(dǎo)輕松,但是事辦不成?!?/p>
金翟宣剛來(lái)李寧時(shí),就觀察到了這個(gè)變化:錢(qián)煒現(xiàn)在看得太細(xì)了。他問(wèn)錢(qián)煒,得到的回復(fù)是:沒(méi)辦法,總得有人看。
后來(lái)金才明白,李寧零售體系所處的發(fā)展階段與優(yōu)衣庫(kù)完全不同,所以管理方式也無(wú)法照搬。他在2020年加入李寧,當(dāng)時(shí)的零售運(yùn)營(yíng)狀況在他看起來(lái),“只有一個(gè)大概框架,但是血、肉都沒(méi)有,更沒(méi)有零售基因”。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,之前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可能按周或按月看,現(xiàn)在是每10分鐘都會(huì)刷新一次。當(dāng)時(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的要求就一條,認(rèn)為在店內(nèi)能賣(mài)貨就OK,那么店長(zhǎng)就是“賣(mài)貨之王”,而其他同樣重要的零售指標(biāo),包括店鋪商品結(jié)構(gòu)、商品運(yùn)營(yíng)、商品流轉(zhuǎn)等,他們卻知之甚少。
這三年,金翟宣帶著團(tuán)隊(duì)一起,建立了李寧門(mén)店51項(xiàng)核心運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn),比如后倉(cāng)管理規(guī)范——以前進(jìn)去找貨三分鐘都出不來(lái),現(xiàn)在則要求控制在60秒之內(nèi);另外,還梳理了針對(duì)店長(zhǎng)的31項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,用金翟宣的總結(jié)就是“上云端、趟人海、能肉搏、會(huì)當(dāng)家”——每個(gè)店長(zhǎng)都要成為全方位盤(pán)活一家店的生意人。
這些都是慢功夫,但管理改善的每一個(gè)點(diǎn),都意味著距離百萬(wàn)銷(xiāo)售的目標(biāo)更近一步。到了2022年11月中下旬,300萬(wàn)雙的銷(xiāo)售目標(biāo)提前達(dá)成了,最后到年底,銷(xiāo)售總量突破了310萬(wàn)雙。
“這算是一個(gè)現(xiàn)象級(jí)的事件了,挺鼓舞士氣的,”徐劍光說(shuō),“我經(jīng)常跟CPMO聊產(chǎn)品,都覺(jué)得很慶幸今天在李寧的平臺(tái)上,似乎可以做一些全世界都認(rèn)為很牛的產(chǎn)品,以前好像沒(méi)有想過(guò)這些事情?!?/p>
信心開(kāi)始從各個(gè)員工、各個(gè)部門(mén)冒出來(lái)。到了今年,李寧把百萬(wàn)鞋項(xiàng)目從單一爆品擴(kuò)展到多個(gè)矩陣,大家對(duì)銷(xiāo)量的預(yù)期也更加樂(lè)觀,但這時(shí),錢(qián)煒這個(gè)CEO反而開(kāi)始警惕了,“今年超輕20有的說(shuō)定350萬(wàn)雙、有的說(shuō)定400萬(wàn)雙,我反倒硬逼著又調(diào)低了,”錢(qián)煒說(shuō),“因?yàn)檫@樣能保證我們更加健康地做生意,不能冒進(jìn)?!?/p>
團(tuán)結(jié)與單干
實(shí)際上,李寧這三年的百萬(wàn)鞋、千萬(wàn)店項(xiàng)目,收獲并不止于銷(xiāo)量和店效數(shù)字上的提升,甚至帶來(lái)的也不光是組織信心的重建,更重要的,是通過(guò)一次次沙場(chǎng)練兵,磨煉出來(lái)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式以及逐漸內(nèi)化的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)?!艾F(xiàn)在慢慢有了一些變化,有些項(xiàng)目不用我參加,大家也會(huì)協(xié)同去做?!卞X(qián)煒一直認(rèn)為,這種“一起去干”的意識(shí)是李寧很多業(yè)務(wù)改革的基礎(chǔ)。
一個(gè)管理中的老梗是:有人問(wèn)三個(gè)石匠在做什么,第一個(gè)石匠說(shuō)“我在養(yǎng)家糊口”,第二個(gè)石匠說(shuō)“我在做全國(guó)最好的石匠活兒”,第三個(gè)石匠說(shuō)“我在建造一座大教堂”。在管理大師德魯克看來(lái),第三個(gè)石匠才是真正的管理者——瞄準(zhǔn)企業(yè)整體目標(biāo);第一個(gè)石匠永遠(yuǎn)不會(huì)成為管理者。麻煩的是第二個(gè)石匠,因?yàn)檫@里面暗含著一個(gè)難解的矛盾:如果組織不允許成員展現(xiàn)最大的本領(lǐng),員工必定士氣低落,但太強(qiáng)調(diào)個(gè)人技藝,也會(huì)隱藏危險(xiǎn)。
幾乎所有企業(yè)都避不開(kāi)“第二類(lèi)石匠”的問(wèn)題,真正考驗(yàn)的正是如何定位團(tuán)結(jié)和單干的關(guān)系,并且采用何種方式去實(shí)現(xiàn)這種定位。2014年李寧回歸企業(yè)日常管理后,提出“團(tuán)結(jié)起來(lái)單干”——這也是李寧高管群的名字,這位既拿到13項(xiàng)個(gè)人世界冠軍,又與團(tuán)隊(duì)一起獲得男子團(tuán)體冠軍的明星運(yùn)動(dòng)員,希望李寧公司每一個(gè)部門(mén)既能保證自身的單項(xiàng)杰出,又能配合團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)——兩者能夠并行不悖。
李寧各個(gè)部門(mén)都享有充分的決策自由,徐劍光常常跟團(tuán)隊(duì)說(shuō):“今天人家怎么評(píng)價(jià)李寧的鞋,好和不好跟我們100%相關(guān),因?yàn)樵诶顚?#xff0c;我們說(shuō)這個(gè)底性能不好,要研發(fā)一個(gè)更好的,就能決定替換,而在其他很多公司,只有執(zhí)行的份兒?!?/p>
2021年10月才加入李寧的王楠也感受到了這種“自由”的氛圍,作為分管批發(fā)業(yè)務(wù)的集團(tuán)副總裁,他在到崗三個(gè)月的時(shí)間內(nèi),就完成了兩件大事:內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整,外部幾個(gè)區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的整合?!敖o予我們的權(quán)限與之前的公司相比,是完全不可同日而語(yǔ)的,真的是無(wú)限的可能性?!?/p>
他之前在耐克有過(guò)14年的“光輝歲月”:從接手耐克區(qū)域銷(xiāo)售,到成為客戶(hù)總監(jiān),再到管理上百億的生意——是當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售系統(tǒng)同級(jí)別中少有的“80后”,“耐克對(duì)人才的培養(yǎng)和文化的包容度都很高”,王楠說(shuō),但個(gè)人在里面只是螺絲釘,只能跟著體系轉(zhuǎn)。他做了一個(gè)對(duì)比,“李寧的批發(fā)業(yè)績(jī),我能拍著胸脯‘這是我干的’,而在耐克最多是‘我說(shuō)我干的’——說(shuō)實(shí)話(huà)換成另外一個(gè)人,即便有差別,頂多是1%到2%的差別?!?/p>
但硬幣的另一面卻是,企業(yè)組織與運(yùn)動(dòng)隊(duì)的協(xié)作模式并不相同,后者的整體表現(xiàn)更多基于個(gè)人表現(xiàn)的加總,團(tuán)結(jié)和單干在目標(biāo)達(dá)成上具有更強(qiáng)的統(tǒng)一性和一致性;而企業(yè)協(xié)作則不同,團(tuán)結(jié)和單干很多時(shí)候是此消彼長(zhǎng)的矛盾體,平衡兩者并不是簡(jiǎn)單加減法,而是多元方程式。
錢(qián)煒是這樣看兩者關(guān)系的,“在公司艱難時(shí),單干是最好的,就像打獵文化,一人拿個(gè)紅纓槍,誰(shuí)能抓住兔子誰(shuí)就牛;但企業(yè)到了下一個(gè)階段,就要有計(jì)劃地分工生產(chǎn)——該打獵的打獵,該種地的種地?!?019年初他到李寧,當(dāng)時(shí)的情形則有些“單干有余,團(tuán)結(jié)不足”了,他打比方說(shuō),以往會(huì)在基本相同的一件事上,四個(gè)部門(mén)花四份錢(qián),做出不到50%的結(jié)果,但把四件事統(tǒng)到一起,四份花銷(xiāo)就變成一份,還能做出100%的結(jié)果——這樣效益出來(lái)了,才能做到“團(tuán)結(jié)起來(lái)單干”。
在之后的3年,李寧的調(diào)整就朝著這個(gè)方向推進(jìn),簡(jiǎn)單總結(jié)下來(lái),就是該集中的集中,把散落在各個(gè)部門(mén)體系中的重復(fù)性生產(chǎn)資料匯集起來(lái);該分拆的分拆,比如直營(yíng)和批發(fā)業(yè)務(wù)模式不同,分開(kāi)“單干”更有利于構(gòu)建專(zhuān)業(yè)能力;該打通的打通,把相關(guān)部門(mén)按照“一盤(pán)棋”的思路橫向鏈接起來(lái),形成一個(gè)完整的生意鏈條。
“這是一個(gè)特別大的轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變?cè)醋杂谄髽I(yè)自上而下必須形成這樣一個(gè)風(fēng)氣:逃避責(zé)任,就處理;互相協(xié)同,就鼓勵(lì)。而不是說(shuō)事情沒(méi)干好,只去問(wèn)責(zé)主辦部門(mén),這樣弄到最后就會(huì)造成大家都逃避責(zé)任?!卞X(qián)煒說(shuō)。
在這樣的獎(jiǎng)懲機(jī)制下,部門(mén)角色也在發(fā)生變化。供應(yīng)鏈過(guò)去只著眼于“訂貨”“生產(chǎn)”“到倉(cāng)”的流程化功能,現(xiàn)在則定位在價(jià)值供應(yīng)鏈,“價(jià)值與最終商品掛鉤,比如商品三個(gè)月的售罄率表現(xiàn)如何,最后是庫(kù)存、商品,還是收入,都折算成供應(yīng)鏈的價(jià)值,轉(zhuǎn)化為KPI?!焙螤N玉說(shuō)。
不止供應(yīng)鏈,研發(fā)的考核機(jī)制也在重新梳理,目的就是將“單干”價(jià)值體現(xiàn)在“團(tuán)結(jié)”之中,這樣兩者才能形成聯(lián)動(dòng),也會(huì)倒逼部門(mén)的自發(fā)變革?!斑@些年來(lái)供應(yīng)鏈不斷在改,”何燦玉說(shuō),既有大的項(xiàng)目推進(jìn),比如一體化的工廠(chǎng),大區(qū)一體化的布局;又有小的組織變化,比如工作流程標(biāo)準(zhǔn)的梳理,跨部門(mén)項(xiàng)目協(xié)同小組的組建等。
“把規(guī)則定清楚,格局拉起來(lái),再把考核的問(wèn)題、人性的問(wèn)題解決掉,我認(rèn)為就不會(huì)有什么大矛盾。”金翟宣說(shuō)。這也是直營(yíng)和批發(fā)業(yè)務(wù)這兩年不斷磨合的經(jīng)驗(yàn)之談。
李寧公司以批發(fā)模式起家,這個(gè)體系在過(guò)往30多年的運(yùn)轉(zhuǎn)中,像滾雪球一樣越來(lái)越龐大,越來(lái)越固化。2014年李寧啟動(dòng)零售轉(zhuǎn)型,不過(guò)在批發(fā)思維的長(zhǎng)期主導(dǎo)下,直營(yíng)門(mén)店即便開(kāi)起來(lái)了,大多數(shù)運(yùn)營(yíng)效率也都比較低。這是兩種不同的業(yè)務(wù)邏輯,混在一起只能相互掣肘。所以2020年,公司將直營(yíng)和批發(fā)進(jìn)行部門(mén)切割。但分開(kāi)運(yùn)營(yíng)不代表各自為政,而是各有分工,協(xié)同成長(zhǎng)。
在錢(qián)煒看來(lái),要提升運(yùn)營(yíng)效益,商品運(yùn)營(yíng)不僅要在內(nèi)部形成一盤(pán)棋,更要形成內(nèi)外一盤(pán)棋,這也是基于李寧的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)決定的——批發(fā)業(yè)務(wù)依然坐擁終端的絕對(duì)大頭,在線(xiàn)下渠道數(shù)量中占比70%,但另一方面,從消費(fèi)者的角度看,不論直營(yíng)還是批發(fā),都是李寧品牌的店鋪,因此調(diào)整的核心并非兩者的比例結(jié)構(gòu),而是如何統(tǒng)一步調(diào),共同為品牌服務(wù)。
也正因此,李寧這兩年持續(xù)推動(dòng)單店運(yùn)營(yíng)模式的探索,一為直營(yíng)店鋪規(guī)模化鋪設(shè)做準(zhǔn)備,同時(shí)也可以將成功的模式和方法向幾千家批發(fā)門(mén)店輸出。
這是擺在金翟宣面前最大的挑戰(zhàn),在他辦公室的白板上,列了今年要推動(dòng)的9大調(diào)整,其中多數(shù)與提高單店店效有關(guān)?!皢蔚暝鲩L(zhǎng)是做強(qiáng),橫向規(guī)模是做大,強(qiáng)而不大沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán),大而不強(qiáng)開(kāi)一家虧一家,死得更快。”金翟宣說(shuō)。
與百萬(wàn)鞋的突破路徑相同,2021年下半年,李寧用了半年時(shí)間,做出了第一家月銷(xiāo)售額突破千萬(wàn)的門(mén)店,再將成功的做法逐步推廣到其他店鋪,同時(shí)不斷優(yōu)化迭代,在這個(gè)過(guò)程中,李寧的零售模型也最終搭建完成,金翟宣稱(chēng)之為“兩個(gè)基礎(chǔ),六根柱子”——有了明確具體的方法,才能給經(jīng)銷(xiāo)商更加直觀的操作指導(dǎo)。
“品牌商推動(dòng)批發(fā)商轉(zhuǎn)型,如果需要后者先投入,他就會(huì)比較抗拒,到最后就變成相互博弈;但如果能幫他賺更多的錢(qián),他的主動(dòng)性就會(huì)很強(qiáng)?!边@也是錢(qián)煒當(dāng)初的構(gòu)想。從現(xiàn)在看,這樣的變化正在發(fā)生,“以前經(jīng)銷(xiāo)商排斥訂專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品,現(xiàn)在搶著訂——當(dāng)我們真的幫他們賣(mài)出去更多商品時(shí),他改變的動(dòng)力比我們更強(qiáng)。”王楠說(shuō)。
2022年,李寧全年收入258億元,同比增長(zhǎng)14.3%,凈利率15.7%,其中直營(yíng)渠道流水同比增長(zhǎng)6.4%,特許經(jīng)銷(xiāo)收入增長(zhǎng)15.7%,平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)58天,相比之下,安踏同期數(shù)據(jù)為138天。
采訪(fǎng)中,李寧連用“挺滿(mǎn)意”“非常滿(mǎn)意”表達(dá)對(duì)過(guò)去3年成績(jī)的肯定——一反他含蓄內(nèi)斂的風(fēng)格,“錢(qián)煒加入后,首先推動(dòng)零售效率和運(yùn)營(yíng)效率的大幅提升,建立了很多系統(tǒng),公司在專(zhuān)業(yè)方面的投入也有了更好的市場(chǎng)呈現(xiàn)?!?/p>
接受采訪(fǎng)的李寧高管們則提到,錢(qián)煒是個(gè)很難被滿(mǎn)足的老板。去年批發(fā)業(yè)務(wù)100%完成了任務(wù)——很難得,錢(qián)煒讓王楠給自己打個(gè)分,他自評(píng)了個(gè)90分,卻被打回來(lái)了,“他說(shuō)80分在他這就已經(jīng)是滿(mǎn)分了,”王楠說(shuō),后來(lái)錢(qián)煒給他打了72分。
感性、理性和人性
在員工眼中理性得近乎嚴(yán)苛的錢(qián)煒,卻自認(rèn)為是個(gè)很感性的人,回頭看,當(dāng)時(shí)選擇李寧,就是由感性主導(dǎo)的決定。
此前,他對(duì)李寧公司并沒(méi)有太多了解。他的工作經(jīng)歷都在優(yōu)衣庫(kù),已經(jīng)有23年,換工作于他是一件很慎重的事情。一天,他接到李寧助理的電話(huà),問(wèn)他周一是否方便;見(jiàn)了面才知道,李寧這次并非出差經(jīng)過(guò)韓國(guó),而是特意來(lái)找他。他們一起吃了頓飯,錢(qián)煒內(nèi)心滿(mǎn)是見(jiàn)到少年時(shí)期偶像的澎湃感,“照相,照了很多張”,公司的具體業(yè)務(wù)沒(méi)聊,具體待遇也沒(méi)提,但晚上到家,他已經(jīng)跟太太說(shuō),期待能到李寧工作了。
反過(guò)來(lái)看,在別人眼中一貫感性的李寧卻是當(dāng)時(shí)更理性的那個(gè)人。從2014年代理CEO開(kāi)始,李寧從沒(méi)停止尋找CEO的腳步,滿(mǎn)世界地跑,篩掉很多人?!胺浅I髦?#xff0c;該拖的時(shí)間要拖,不行還得繼續(xù)代理著?!崩顚幷f(shuō)。但見(jiàn)到錢(qián)煒之后,他迅速拍板了。
這不是李寧第一次交出管理權(quán)杖。他1990年創(chuàng)辦公司,與他同代的企業(yè)家們需要面對(duì)的,不僅是外部競(jìng)爭(zhēng),更重要的是傳承難題所帶來(lái)的內(nèi)心戰(zhàn)爭(zhēng)。有不愿交班或不知道怎么交班的,眼看著企業(yè)與自己“一起變老”;一些抽身已退的,更多是形式上的讓位,隱性控制力始終如高懸的利劍,隨時(shí)可能掉在接班人的頭上。李寧不同,他在1998年就決心將企業(yè)“職業(yè)經(jīng)理人化”,此后三任CEO接連掌舵,他絕不插手。這一次,他也跟李寧的高管們說(shuō),“就像當(dāng)年我回歸的時(shí)候,你們?cè)谧谋仨毟衔业牟椒ァ⒈仨毞奈乙粯?#xff0c;現(xiàn)在我要求你們必須服從老錢(qián)?!?/p>
每周一次,李寧和錢(qián)煒會(huì)有視頻例會(huì)——這是錢(qián)煒一開(kāi)始就提出來(lái)的,“希望董事長(zhǎng)能抽時(shí)間,每周做一個(gè)溝通”,溝通最核心的,不是討論如何決策、如何推動(dòng),“那是我應(yīng)該去考慮的,”錢(qián)煒說(shuō),而是希望李寧時(shí)刻保持對(duì)公司整體客觀事實(shí)的認(rèn)知,“除了極個(gè)別情況,在過(guò)去3年半,這個(gè)會(huì)從沒(méi)間斷過(guò)?!?/p>
李寧從未對(duì)錢(qián)煒的工作提出要求或異議,但耳濡目染,李寧看問(wèn)題的一些視角也在影響著錢(qián)煒,過(guò)去他的管理思維屬于典型的“非黑即白式”的,但現(xiàn)在他會(huì)去權(quán)衡:有些事是不是非黑即白?非黑即白的事是不是要馬上停止?停止之后會(huì)帶來(lái)什么?
事實(shí)上,這些年李寧推動(dòng)的改革,不管是零售轉(zhuǎn)型,還是目標(biāo)管理,可以說(shuō)與2012年金珍君擔(dān)任CEO時(shí)期所主導(dǎo)的方向是相同的,但結(jié)果卻背道而馳。多位老員工對(duì)那個(gè)階段最深的印象就是“高管拼湊,強(qiáng)制推動(dòng)”:“英國(guó)的、美國(guó)的,接管了各個(gè)業(yè)務(wù),部門(mén)的會(huì)風(fēng)文化、用人文化、產(chǎn)品文化全都變了”“很強(qiáng)勢(shì),讓員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商都不太能接受”,改革只維持了兩年,但已把公司拉扯得七零八落了。
所以,改革要想得以推進(jìn)并最終獲得成功,既要認(rèn)清方向,又需講究策略——不一定就像刀鋒那么銳利,也可以像水滴一樣慢慢滲透,急事緩做。
錢(qián)煒認(rèn)為企業(yè)改革“像人做手術(shù)一樣”,剛到李寧發(fā)現(xiàn)一堆問(wèn)題,就像發(fā)現(xiàn)“人身上有很多病,多處需要做手術(shù)”,但一次性動(dòng)作太大,身體肯定受不了;所以要分輕重緩急,分階段推進(jìn),第一年整體喝中藥調(diào)理、局部西醫(yī)開(kāi)刀,等慢慢調(diào)養(yǎng)得當(dāng)、積蓄體力之后,再進(jìn)行下一步的手術(shù)。“從職責(zé)上來(lái)說(shuō),我是具備權(quán)限去改變的,所以再大阻力,我要干也能干,但問(wèn)題是我們做變革的目的是讓企業(yè)越變?cè)胶?#xff0c;而不是讓企業(yè)越變?cè)皆?。?/p>
所以,盡管過(guò)去3年,錢(qián)煒一直強(qiáng)調(diào)要建立少數(shù)精銳團(tuán)隊(duì),他也清楚公司有許多組織應(yīng)該提升效能,但卻沒(méi)有下手調(diào)整。“疫情期間大家都不容易”,錢(qián)煒說(shuō),這三年李寧公司不僅沒(méi)有降薪,還在持續(xù)加薪。但另一方面,他的態(tài)度從未動(dòng)搖,“還是要把這些問(wèn)題解決掉,如果是方式的問(wèn)題,改變方式;如果是能力的問(wèn)題,提高能力;但如果是態(tài)度和觀念問(wèn)題,無(wú)法做到志同道合,請(qǐng)離開(kāi)?!?/p>
在助理看來(lái),這個(gè)老板嚴(yán)厲,但很有人情味?!伴_(kāi)會(huì)的時(shí)候確實(shí)非常嚴(yán)厲,但事后他會(huì)找被批評(píng)的人去聊聊,平復(fù)一下情緒。他常說(shuō),其實(shí)也覺(jué)得大家挺辛苦的,但他是公司最后一道關(guān),如果他的標(biāo)準(zhǔn)降低了,都去體恤員工辛苦了,那公司就沒(méi)有辦法進(jìn)步了?!?/p>
成熟的管理者必須將商業(yè)理性放在人情世故之上,錢(qián)煒如此,李寧也如此。看起來(lái)似乎有些矛盾,在這場(chǎng)改革的行進(jìn)中,創(chuàng)始人李寧卻是以一種“置身事外”的態(tài)度,表達(dá)了他的支持。偶有老部下把一些事情反映到李寧這里,他還是那句話(huà),“這事老錢(qián)決定,找老錢(qián)?!被蛟S有些調(diào)整讓他有所觸動(dòng),但他也強(qiáng)調(diào),“犯難是我個(gè)人內(nèi)心的問(wèn)題,不會(huì)成為公司的問(wèn)題。公司是以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,大家都是公司的一員,包括我自己在內(nèi)。”
與李寧共事32年的張向都形容李寧是一個(gè)好老板、好朋友。一方面,“他從來(lái)不失對(duì)員工的人性化關(guān)懷”,但同時(shí),“他也從來(lái)不失一個(gè)老板的威嚴(yán)”。
多年前,李寧正跟幾位高管開(kāi)會(huì),聽(tīng)說(shuō)一名員工得了腦梗,他當(dāng)即把會(huì)停了,跟當(dāng)時(shí)的CEO電話(huà)交代了兩點(diǎn):“第一馬上處理,提供盡可能的幫助;第二要在公司內(nèi)部鼓勵(lì)和提倡員工休假?!倍诶顚幑鞠萑胩潛p的2011年,也是他拍板決定每年拿出4億元贊助CBA——當(dāng)時(shí)除了提出建議的張向都,沒(méi)有任何一個(gè)高管同意。李寧在采訪(fǎng)中提及此事說(shuō),“這肯定是我作為創(chuàng)始人應(yīng)該承擔(dān)的冒險(xiǎn),這個(gè)決定別人沒(méi)法替我做”。
“李寧永遠(yuǎn)是公司最有價(jià)值的資產(chǎn),無(wú)論有多少個(gè)CEO,他作為創(chuàng)始人的精神和旗幟作用是不可替代的?!睆埾蚨际冀K堅(jiān)信這一點(diǎn)。但另一方面,他也認(rèn)為“每個(gè)人的使命都是有階段性的,如果再把公司往高處帶,李寧自己也會(huì)遇到瓶頸”。
2021年,與俞敏洪在《酌見(jiàn)》節(jié)目的對(duì)話(huà)中,李寧將創(chuàng)業(yè)30多年的心路歷程切分為三個(gè)階段,他說(shuō)第一個(gè)十年專(zhuān)注在體育;第二個(gè)十年重心在公益;第三個(gè)十年才開(kāi)始學(xué)做商人。
“現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入第四個(gè)十年,你的角色定位是什么?”2023年的這次采訪(fǎng),我問(wèn)他。
“商人,還沒(méi)有做好。準(zhǔn)備退居二線(xiàn)的商人?!崩顚幓卮稹?/p>
更高的山
現(xiàn)在,錢(qián)煒是帶領(lǐng)李寧公司再度攀高的人。
“中期成為中國(guó)消費(fèi)者首選的運(yùn)動(dòng)品牌,未來(lái)成為在全球跟世界品牌比肩的專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌?!彼趦?nèi)部開(kāi)會(huì)反復(fù)提及,甚至已經(jīng)成為每個(gè)員工的“口頭禪”。
李寧過(guò)去也常說(shuō),不過(guò)是以不同的方式。他希望李寧公司是個(gè)運(yùn)動(dòng)隊(duì),每個(gè)員工都是運(yùn)動(dòng)員,每個(gè)管理者都是教練員,“要做最好的,競(jìng)技體育里能被記住的永遠(yuǎn)是冠軍?!?006年就加入李寧的籃球鞋首席設(shè)計(jì)師孫明旭說(shuō),“現(xiàn)在看起來(lái),以前公司或品牌沒(méi)有達(dá)到過(guò)的高度,現(xiàn)在還是非常有機(jī)會(huì)觸達(dá)的?!?/p>
距離這個(gè)目標(biāo),李寧還需要邁過(guò)四個(gè)臺(tái)階,以及跨越至少300億的收入溝壑。根據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù),2021年體育品牌中國(guó)市場(chǎng)占有率排名中,前三名耐克、安踏、阿迪達(dá)斯占比分別是25.2%、16.2%、14.8%,李寧排在第四位,占比8.2%。
“不是難,是非常難,”錢(qián)煒絲毫沒(méi)有回避公司當(dāng)前所處的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì),“但我定目標(biāo)不喜歡定一個(gè)稍微努把力就能實(shí)現(xiàn)的,那沒(méi)意思——我也不用來(lái)李寧了,我來(lái)這就是要跟一群志同道合的人去成就一件偉大的事,一件老了還能吹牛的事。”
王楠還記得,面試時(shí)錢(qián)煒就跟他說(shuō),來(lái)李寧是要攀登珠穆朗瑪峰的,不是到香山看紅葉的。王楠曾是國(guó)家二級(jí)運(yùn)動(dòng)員,踢了15年足球,最不怕的就是挑戰(zhàn)??芍钡竭M(jìn)入李寧,他才發(fā)現(xiàn),這里和耐克的差別之大。好的方面,李寧決策快,敢落地;但另一方面,成立于1972年、全球業(yè)務(wù)量達(dá)到467.9億美元(2022財(cái)年)的耐克,已是一家龐大有序的系統(tǒng)機(jī)器,憑借各個(gè)部門(mén)、不同利益、不同能力的絞合而運(yùn)作,所以能夠保證輸出方案不一定最佳,但一定最優(yōu),總能穩(wěn)定在一個(gè)相對(duì)較高的分?jǐn)?shù);李寧目前最應(yīng)該構(gòu)建的,正是這種能力。
表面上看,是兩家企業(yè)決策體系的不同,但更深層次,則是能力建設(shè)和內(nèi)部構(gòu)造的差異,不是簡(jiǎn)單的機(jī)械拼裝就能實(shí)現(xiàn)的,而是隨著體量日益膨脹而不斷演進(jìn)的結(jié)果。
《格列佛游記》里,格列佛遇到了體量10倍于他的巨人,還有身高十幾厘米的小人——都只是放大或縮小版的人類(lèi)的樣子。但生物學(xué)家古爾德會(huì)告訴你,這只能是小說(shuō)里的異想天開(kāi),根本就不會(huì)發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中:我們決不能再比現(xiàn)在高出兩倍,否則只要輕輕跌一跤,鐵定頭殼開(kāi)花。因?yàn)樵谀欠N情況下,一頭撞在地上所產(chǎn)生的動(dòng)能,將比現(xiàn)在大16倍到32倍,而且我們雙腳早就無(wú)法支撐膨脹了8倍的體重——生物體的尺寸不能隨意放大或縮小,而是關(guān)系到內(nèi)部組織的全面重構(gòu),以及外部生態(tài)的配合調(diào)整。
現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)也是同樣。錢(qián)煒有一個(gè)三倍法則,即一個(gè)企業(yè)當(dāng)下的能力模塊只能支撐3倍之內(nèi)的收入增長(zhǎng),比如能做到100億的公司,它的組織能力只能支撐到300億的體量——這已經(jīng)是極限了。按照2022年的數(shù)據(jù),李寧營(yíng)收258億元,逼近300億元的臨界點(diǎn),要想進(jìn)一步跨入300億元~1000億元的成長(zhǎng)通道,必須進(jìn)行更為徹底、全面的組織變革。
3年前開(kāi)始完善研發(fā)體系時(shí),徐劍光想了各種辦法去了解國(guó)際一流品牌的內(nèi)部架構(gòu),問(wèn)了很多人還是一頭霧水,“每個(gè)人理解的都不一樣”,后來(lái)他慢慢想明白,即使他能夠全面了解——而這也是幾乎不可能的,李寧也絕不可能照搬。簡(jiǎn)單地說(shuō),兩者并不是同一量級(jí)的生物體。
用錢(qián)煒的話(huà)來(lái)說(shuō),成功是沒(méi)有方程式的,改革也必須根據(jù)自身情況量體裁衣。據(jù)李寧多位高管透露,公司面向下一階段發(fā)展的改革方案,現(xiàn)在已經(jīng)梳理得差不多了,內(nèi)部稱(chēng)之為“聚變行動(dòng)”——可以說(shuō),李寧的大變革才剛剛拉開(kāi)帷幕。
“現(xiàn)在我們離頂峰還有非常遠(yuǎn)的距離,”錢(qián)煒?lè)Q能接受可能的摔倒,也能接受登頂之前艱難甚至漫長(zhǎng)的跋涉,但他不能接受李寧公司失去贏的欲望。這是他在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)的,因?yàn)橄脍A就會(huì)窮盡各種方式去突破,而如果連贏的欲望都沒(méi)有,很可能給團(tuán)隊(duì)或公司帶來(lái)特別大的機(jī)會(huì)損失和風(fēng)險(xiǎn)?!耙粋€(gè)立志當(dāng)中國(guó)消費(fèi)者首選的企業(yè)滿(mǎn)足于市場(chǎng)第四的位置——都沒(méi)資格上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái),如果我們?cè)俨幌朐趺锤淖?#xff0c;怎么去贏,我覺(jué)得是恥辱?!卞X(qián)煒說(shuō),“堅(jiān)決地去干,輸了是我的,這是我的責(zé)任和義務(wù)?!?/p>
這曾經(jīng)也是李寧的責(zé)任和義務(wù)?;氐?014年,他面對(duì)的是一家虧損30億元、看上去已經(jīng)危在旦夕的企業(yè),他問(wèn)張向都:“老同志,你覺(jué)得有希望嗎?”
張向都毫不猶豫:“太有希望了,只要你回來(lái)。”
自始至終,他都沒(méi)有懷疑過(guò)這一點(diǎn)。
“他是運(yùn)動(dòng)員,堅(jiān)持是奧林匹克精神?!睆埾蚨颊f(shuō),這也是李寧與其他運(yùn)動(dòng)品牌最不一樣的地方。
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