近年來，潔柔以“霸總?cè)嗽O(shè)”在各大社交平臺走紅，在與網(wǎng)友玩在一起這件事上，潔柔霸總精神狀態(tài)一直很“超前”：替數(shù)萬名高考生奔赴孔廟祈福；扛著一箱紙巾出現(xiàn)在淄博燒烤攤；在抖音上演霸總文學(xué)小劇場……最近，更是在直播間放出大招，請來了爆火短劇男主角王道鐵，上演“一鏡到底式”霸總直播短劇，連上3條微博熱搜，曝光量累計破億，成交額更是在天貓直播小時排位賽中獲得Top1，將霸總?cè)嗽O(shè)玩到底，深受年輕消費者追。

今年年初，潔柔“霸總宇宙”進(jìn)入next level——潔柔董事長劉鵬帶領(lǐng)公司核心高管在社交平臺集體開號，活躍在與消費者互動溝通第一線，主打一個“聽勸”和“寵粉”，一句“好”，這就辦，馬上改”，好感度拉滿。

董事長劉鵬自從在社交平臺開通以來高速漲粉，現(xiàn)實里的“真霸總”上線，不但向粉絲做起“工作匯報”，還親手給前100名關(guān)注的粉絲準(zhǔn)備福利，甚至連禮物小卡上的粉絲名字都是一張一張手寫。

趕早班機(jī)飛來見粉絲，現(xiàn)場“聽勸“，回應(yīng)用戶需求

不把粉絲當(dāng)外人，在社交平臺熱聊彈性工作制

為了更了解年輕用戶， 44歲“老男孩”第一次看漫展

各種真實、充滿“人味”的互動，讓潔柔“董事長劉鵬”，變成了消費者親近的朋友“大鵬”，真正地從“高層”走到年輕人里去。

品牌“霸總?cè)嗽O(shè)”以及“潔柔大鵬”走紅背后，是一個不斷走進(jìn)國民生活里的老字號集團(tuán)——中順潔柔。作為國內(nèi)生活用紙行業(yè)龍頭企業(yè)之一，2021年，中順潔柔創(chuàng)始人鄧穎忠先生著力“去家族化”管理，憑借過人的識人眼光，大膽將公司交班給“外人”劉鵬為董事長、總裁，開啟了一個老字號國貨集團(tuán)的現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型之路。鄧穎忠與劉鵬作為朋友——三觀一致，相互支持，在一次次深度交流中，總能帶給彼此更多的思考和啟發(fā)；更是“靈魂的契合”——絕對信任，在為人處世、企業(yè)經(jīng)營理念、團(tuán)隊管理上一拍即合，對產(chǎn)品、對員工、對消費者，都有著國民大品牌的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感，這種“靈魂父子”般的默契，正是中順潔柔傳承與發(fā)展的底氣。

董事長劉鵬接棒的，不只是一家全力做好一張紙的老字號企業(yè)，更是鄧穎忠先生創(chuàng)立潔柔時的初心——全心全意，“只在乎您”。面對數(shù)字時代新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，劉鵬提出以“用戶思維”作為所有工作的基礎(chǔ)，將潔柔從一個“品牌集團(tuán)”，打造成以用戶為中心的“消費者集團(tuán)”，這既是對中順潔柔46年堅持為國民做好一張紙的精神傳承，也是對民企現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型、為國貨及中國品牌求發(fā)展的重要戰(zhàn)略布局。

正是在這樣的企業(yè)文化傳承之下，董事長劉鵬帶隊開啟“年輕化戰(zhàn)略”布局，順應(yīng)新消費時代品牌與消費者關(guān)系變化，設(shè)立內(nèi)容傳播與用戶中心，打造了“霸總”這樣一個品牌角色，真正融入到消費者日常生活里，做產(chǎn)品、做營銷主打一個聽勸，日常寵粉，說人話，有趣有梗，備受年輕人喜愛。

而由董事長劉鵬親自運(yùn)營的“潔柔大鵬”IP，則在更高維度實踐著“以用戶為中心”的經(jīng)營理念，創(chuàng)始人忠哥的一句“只在乎您”，傳承至今，在董事長劉鵬率隊經(jīng)營下，成為千千萬萬個看得見的實際行動。也正因為如此，我們才能看見潔柔大鵬親自在用戶評論區(qū)回復(fù)，隨時@高管解決用戶問題，甚至敢給用戶開吐槽大會；也能看到潔柔實習(xí)生掌握“話語權(quán)”，用貓meme介紹公司，與年輕人玩在一起……一個46歲的老字號國企，從高層到實習(xí)生，從產(chǎn)品到營銷活動，方方面面，都在以令人振奮的年輕面貌，呈現(xiàn)在國民面前。潔柔希望能打通一切與用戶交流的窗口和平臺，珍惜每一次消費者發(fā)出的聲音，堅持與用戶真正站在一起，更好地走向未來。