中國企業(yè)聯(lián)合會定于2003年8月23日在北京人民大會堂召開“2003中國500強企業(yè)發(fā)布會暨加快培育具有國際競爭力大企業(yè)座談會”。搜狐財經(jīng)頻道獨家圖文直播。

　　主持人：

　　同志們，座談會第二個階段現(xiàn)在開始?，F(xiàn)在開始，一直到今天下午，我們安排了非常精彩豐富的演講，今天上午我們請世界著名的企業(yè)家和管理專家石滋宜博士給我們做演講。首先我簡單介紹一下石博士，石博士是臺灣人，在東京大學讀的工學博士，畢業(yè)以后一直在美國著名的公司GE公司從事高層的管理。從八十年代開始在臺灣從事企業(yè)的輔導工作，為臺灣的四千多家企業(yè)，將近四千多家企業(yè)做過各種類型的管理輔導，被稱為臺灣的自動化之父，有這么一個美稱?，F(xiàn)在石博士任全球華人生產(chǎn)力中心的董事長，在我們國內(nèi)出版了多本流行很廣的著作，包括立即策略，總裁的六大學習等書籍。今天有幸請到石博士給我們做演講，演講的題目是事先跟他商量好的，因為我們今天是500強的發(fā)布會，請他談談中國怎么樣發(fā)展國際型的世界型的大企業(yè)的問題。他金獎演講的題目是中國大型企業(yè)如何打造國際競爭力，下面用掌聲請石博士給我們做演講。大家歡迎！

　　主 題：中國大型企業(yè)如何打造國際競爭力，

　　主講人：石滋宜（臺灣全球華人競爭力基金會董事長、北京全球華人企業(yè)顧問中心董事長、著名管理專家）

　　謝謝主持人胡先生的介紹，各位貴賓，各位女士、先生，各位企業(yè)家，今天我用這個機會，現(xiàn)在來談到中國大型企業(yè)如何打造國際競爭力，因為我是曾經(jīng)在可以說全世界最好的企業(yè)，美國通用電器服務過，杰克韋爾奇就是我們的老板，因此我有很長的時間在北美以及在在美國在臺灣看到很多大的企業(yè)，包括日本，我在日本留學從大學開始，到研究所五年，這個材料，我不是學經(jīng)濟的，也不是學管理的，我是學材料科學的，但是我因為到北美之后，就進到了企業(yè)界工作，因此經(jīng)營管理成為我一個重要的共要。我這個人個性有話實說，我不會講客套話，也不會講使得大家感受不好的話，我都不會。但是我會使得你們有一種回去之后可以思考的觀點，我想在今天和大家探討。

　　中國大型企業(yè)所處的生存環(huán)境，我認為有兩種，還存活于高度保護的環(huán)境，也有已經(jīng)存活于自由市場的環(huán)境的，這樣一種企業(yè)都有。

　　尚在保護環(huán)境的企業(yè)，想提升國際競爭力是非常地困難，所以必須早日脫離保護環(huán)境。

　　也就是說，脫離愈慢、傷害會越大，不要忘記所謂的時機是一切，Timing is Everything，你假如錯過了時機，你沒有辦法挽回，你所付出的代價是毫無疑問的，你所難以想象的。唯有在自由競爭的環(huán)境，談打造國際競爭力才有意義。我們必須，就是創(chuàng)立企業(yè)的目的，為什么我們要創(chuàng)立企業(yè)，我們?yōu)槭裁丛谶^去創(chuàng)立了企業(yè)。創(chuàng)立企業(yè)就是要創(chuàng)造利潤，才能夠貢獻社會。

　　經(jīng)營企業(yè)不賺錢是罪惡，我這個已經(jīng)講了十幾年，但是不擇手段，不該賺的錢，賺不該賺的錢那更是罪惡。所以像美國的，雖然很公開，但是他們是非常地罪惡，他們傷害的人超過了幾百萬人。

　　創(chuàng)立企業(yè)的動機，不管是國營的，不管是什么的，它逃不過做三個最主要的，就是說為了社會上存有不滿的顧客因而創(chuàng)業(yè)。因為現(xiàn)有產(chǎn)品的服務，沒有辦法去滿足這些顧客，所以才有再創(chuàng)業(yè)的理由，這是第一個。

　　第二個，看到許多的人需要，有需要，但是市場上沒有人提供或者所需的產(chǎn)品或者服務，因而設立企業(yè)滿足這一群人需要的人，這是我們創(chuàng)立企業(yè)的第二個需求。

　　第三個，為了本身的利益，為了本身的利益生存，我要活下去怎么辦，我就想創(chuàng)立一個企業(yè)，提供一種產(chǎn)品和服務，創(chuàng)造出有需要的顧客，最簡單地講，像網(wǎng)吧的創(chuàng)立，或者說網(wǎng)咖的創(chuàng)立，這是什么樣的理由呢，創(chuàng)立的時候在中國大陸是一樣的，在臺灣也是一樣的，創(chuàng)立的時候沒有人來，他要教育這些客戶，使得他覺得這真正是好東西，但是不一樣，在臺灣，有很多的企業(yè)像711，像便利商店，忽然在兩三年告訴我，他受說模式我們景氣實在是太不好，我們便利商店從來沒有這么不好的景氣，減少了三四成，他說景氣的問題，我告訴他，錯了，這不是景氣的問題，是因為臺灣急速的發(fā)展網(wǎng)吧，網(wǎng)絡咖啡，網(wǎng)咖一年就成長了幾百家，那個產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值兩百億、四百億、六百億，這樣的成長，怎么會影響到便利商店呢？因為現(xiàn)在到網(wǎng)咖去，吃喝都不要出錢，他買的是時間，但是吃的東西都不要，因此他晚上兩三點，從網(wǎng)咖出來，已經(jīng)肚子飽飽的了，怎么會到便利商店再買東西呢，所以時代是改變的，所以是過去看得見的，人家才會買，現(xiàn)在是看不見的比看得見更有價值的時代了。所以這個是改變了，所以不管是哪一種的動機，它都需要有顧客，它都需要的，也就是說有了顧客，企業(yè)才能夠存活，而我們想要擁有顧客，就必須滿足顧客的需求，并使顧客感到滿意。所以，現(xiàn)在的經(jīng)營顧客滿意為第一要件。

　　只要能夠超越顧客的期待，我們就能夠永遠擁有顧客，而顧客成為我們的廣告員、推銷員，越來越多的人，成為我們的顧客，我們的企業(yè)就會持續(xù)地發(fā)展而越做越大。

　　根據(jù)一項調(diào)查顯示，10個消費者中7個人改變了購買別家產(chǎn)品的主要理由并非產(chǎn)品的品質(zhì)或價格，而是惡劣的服務。劍橋報告則表示，在選擇服務時重要的考慮是它是否符合需求而不是它的價格。很多人都知道，提供好的服務是非常重要的，但是真正能做到實在太少了，因此，只要我們?nèi)プ?#xff0c;就能獲得競爭的優(yōu)勢，就是這么簡單，競爭優(yōu)勢顧客滿意，想使企業(yè)成長獲利，最重要的是能夠替顧客創(chuàng)造價值。換句話說，企業(yè)創(chuàng)立的目的就是利他的事業(yè)。我今年下半年在人民大學要開的一門課叫做，學習自富學第一章里面寫的，是利他的哲學，中國大陸企業(yè)如何打造國際的競爭力，因為時間的關(guān)系，我把這幾個不能涵蓋所有的，從策勵面、執(zhí)行面、環(huán)境面來探討。策略簡單明確可行，而且策略必須可以行動，而且行動之后有明顯的結(jié)果才叫做策略，所以策略絕對不是模仿，模仿就不是策略了，我提出四個，再加上后面兩個。

　　集中與選擇。我們現(xiàn)在感覺，經(jīng)濟全球化，市場大，大家都想說，我必須做多元化的經(jīng)營才會發(fā)展，我說錯了，這是非常嚴重的問題。多元化的經(jīng)營，我一再想，就是企業(yè)家與經(jīng)營者最大的陷井，你要有本事，但很多人向我挑戰(zhàn)，說你是從美國通用電器出來的，美國通用電器是全世界最多元化經(jīng)營的，沒有錯，在過去，但是在杰克.韋爾奇的時代，已經(jīng)剔除掉了兩百多個事業(yè)，完全沒有辦法做第一做第二的，完全淘汰掉，這個要有本錢，等一會兒再講。集中與選擇，這是非常重要的，什么可以做到世界第一，什么應該放棄或者不該放棄，有一些是不該放棄的，有的陳放棄了。什么是可以選擇為次時代的事業(yè)，接下去的。未來確保自己的成功，應集中于發(fā)揮自己最強的少數(shù)幾項，不是很多。所謂專，并不是主專過去的做法，而是主專于一種事，但是用不同的方法去做，這是關(guān)鍵性的東西。所謂成長，就是要創(chuàng)造新的價值，而不是僅是去做大，看起來好看的事，有的人做得越來越大，我已經(jīng)很大了，但是它的利潤越來越低，低到一兩個百分點。所以市場的集中與選擇，事業(yè)的集中與選擇，或者產(chǎn)品的集中與選擇，這些都是我們要做的，所以商業(yè)雜志，索尼能不能在過去成長這種再恢復，答案是很清楚的。在1992年，索尼就宣布了他們要從電子業(yè)變到服務業(yè)的娛樂業(yè)，但是成功了沒有，沒有，今年6月的時候，有一個叫索尼的股票跌得太慘了，它在過去高點股票的價格到現(xiàn)在沒有十分之一的價格，大家對于它將來會不會恢復沒有信心，他們的設想，今年六月的時候，宣布我們要回到電子業(yè)，要把點也業(yè)好好地弄，從娛樂業(yè)又回到電子業(yè)，但是有一家日本的佳能，他們就是本著他們這種社訓，自發(fā)、自治、自覺，在96年有一個PC的部門已經(jīng)是超過了670億日元的盈利，670億，當時來講，差不多了，已經(jīng)有6億美元的事業(yè)部，完全把它放棄了。但是，96年的時候，就是PC正在蓬勃發(fā)展的時期，它放棄了，結(jié)果2003年最強的7個企業(yè)，第一家就是佳能，佳能將取代索尼，成為國際優(yōu)良的企業(yè)。這就是選擇與集中例子，這是值得我們警戒的。創(chuàng)立企業(yè)的目的就是要滿足顧客的需求，以獲得高利潤為目標的。

　　企業(yè)的目標就是要賺更多的錢，其它所作所為是達成此一目標的手段而已。

　　專注利益成長這是最重要的，大家都是營業(yè)額，每年的營業(yè)額提高，營業(yè)額提高降下來，佳能就談到，它的營業(yè)額增加18個百分點而已，但是它的利潤增加了78個百分點，你想一想看，它的營業(yè)額增加了18個百分點，但是它純利潤增加78個百分點，這就是經(jīng)營注意的，這是公司全體管理階層不可忽視的事實，也就是說要塑造這樣一種文化，過去重視銷售額的成長率，現(xiàn)在要重視利潤的成長率。

　　因為經(jīng)營的目的是要賺錢，而不在于營業(yè)額，營業(yè)額多大沒有用的。像日本最大的一家企業(yè)，利潤不到一個百分點，后邊虧損變得特別厲害，就快要倒閉了，日本政府怕它倒，所以一直在救。

　　合作與競爭，經(jīng)濟競爭是無情的，我們競爭，誰是我們的敵人，最大的敵人，我在臺灣，我在很多地方我都問，我們最大的敵人就是我們自己，競爭對手不是別人的，是你自己的。當你跑一百米的時候，我小時候跑一百米都是跑第一，跑第一，我從來不回頭看的，我就看我的終點線，我往前一沖就行了，我管它后面是什么，我不管的，我不會管別人，你才會真正做到第一。

　　我們要和自己競爭而和同業(yè)進行合作，我們要變成，我們同業(yè)不來騷擾我們，對自己競爭與同業(yè)合作，聽起來怪怪的，會不會聽錯了，因為違反了常態(tài)，你怎么會競爭，你和同業(yè)競爭唯一的競爭是價格競爭。價格競爭，我為了獲多高的利潤，價格競爭了，你都沒有，這在70年代的時候，美國的可口可樂和另外一家，就是打得亂七八糟，兩個都不賺錢，后來可口可樂的總裁了解了，我為什么要和它再競爭，它現(xiàn)在在全世界可以說，它在飲料業(yè)上來講，它專營飲料是第一的。大家另外一家，現(xiàn)在做得比它大好幾倍，但是賺錢沒有它的五分之一，企業(yè)往往不把同業(yè)作為競爭對手。

　　頂尖高手是與自己競爭，是專注在超越自己的計劃和行動上，你們假如認知這一句話，你就知道說，不要和同業(yè)競爭了，假如人員跑在前面的話，你為什么要和你的同業(yè)競爭呢？顯然企業(yè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)重組有它的必要性和緊迫性，有很多。我在機械工業(yè)，陸部長請我去講，我就告訴他們，要懂得重組，才能夠成為世界級的企業(yè)，假如我們現(xiàn)在很多的，太多的完全相同產(chǎn)品競爭的話，那就是非常危險的事情。

　　第三個，先國內(nèi)市場，后國際市場。我在九十年代的時候，有一些做得很好的企業(yè)，就是說它要國際市場，大陸本國的市場才是最重要的市場，你要好好競爭，因為這將成為世界最大的生產(chǎn)基地，最大的市場，你把這一個送給外國人，外國人的名牌都開始進來了，當你在外國遭遇到痛苦，回到本國的已經(jīng)太慢了，國內(nèi)有哪家，海爾，海爾張瑞敏，國內(nèi)，然后國外。時風農(nóng)業(yè)機械和運輸機，我今天特別講，如果有時間的話，你們探討做時風這一家做經(jīng)營的方法，我非常欣賞的，先國內(nèi)而后市場。

　　中國即將成為世界的生產(chǎn)基地，統(tǒng)一意將成為單一語言的最大市場，最大的市場是中國企業(yè)搶成為世界500強大企業(yè)，唯有先立足并占領(lǐng)國內(nèi)的企業(yè)，你在是第一，至少是第二，你才要想著出去。

　　第四個，建構(gòu)網(wǎng)絡事業(yè)。有很多人，在美國的泡沫，網(wǎng)絡泡沫之后，我遇到了很多的美國人，美國人，他就講石博士你不要再談網(wǎng)絡的事業(yè)的事情了，這是泡沫，我說錯了，是你們美國人的投資者，實在是盲目的，所有的事業(yè)，我說網(wǎng)絡就是事業(yè)，網(wǎng)絡就是事業(yè)的話，你必須要有賺錢的機制，90％以上的，在納斯達克上市的這些公司，完全沒有賺錢的機制，所謂賺錢的機制是什么呢？錢流進來的，從生意中賺錢的，這一個機能，完全完全，我說這是你們的錯，我告訴各位，網(wǎng)絡銷售將是未來銷售的主流。

　　但是信賴，先要賣信賴，你才能夠在網(wǎng)絡上交易。所以重新將事業(yè)建立在虛擬的網(wǎng)絡上，虛擬不是虛的，是實實在在存在的，僅僅是看不見而已，而且它是無限大的，完全是無限大的東西，所以今日所有的企業(yè)是兩個世界，一個是實質(zhì)世界，你們都在實質(zhì)的世界已經(jīng)做得不錯了，另外一個就是進入到虛擬的世界。

　　除了上面所講的策略之外，我再強調(diào)，對前面所談的，顧客導向的產(chǎn)品開發(fā)，符合顧客的需求，買得起及超越他們的期待，才有用。創(chuàng)造市場，你要有，他們要買得起，你要知道，你的顧客是什么人，他有多少錢，你做出來的產(chǎn)品要多大，多高的價格，他們才會買，才會滿意。

　　我剛才也談到過，創(chuàng)立企業(yè)最主要的目的就是要賺錢，你要賺錢，你就要低成本，要高利潤，在執(zhí)行面來講，很重要的，沒有執(zhí)行的能力，任何偉大的完美的計劃都是一個美麗的謊言。這是我所講的，這是很刺眼的，但是我喜歡用這樣一種話，告訴我們的企業(yè)家，尤其是在臺灣及世界各地。

　　你們這些500強的人至少都住過四星級五星級的飯館，他們會有一個牌子，說親愛的顧客，床單假如不想換的話，你就把這個牌子放在什么地方，然后假如毛巾不要洗的話，大毛巾不要洗的話，你就把它掛起來，對不對？這是為什么？因為全世界每一天都洗幾千百噸不必洗的毛巾和床單，你希望你也能夠來保護，做到?jīng)]有？事實上我有這種牌子的地方，我都去了，我就用黃色的把這個床單畫一畫，我今天不要換的，但是我很高興，我回來，一看給你換了，所以是什么？包括英文的，都有，一樣的，都講了那一套，但是天天可以看到，不必要洗的床單，你想想看，有沒有辦法，我教了幾個賓館的老板，怎么樣我做，你做一個牌子，我是世界環(huán)保公民，你出去的時候，把它掛在你的門前面，一個大的賓館，幾百個，人家走過去，它掛著，我也來掛著，每一個人都掛著，那一天那一個樓房就不要洗一個床單，一個毛巾也不要洗，這是什么？這是低成本經(jīng)營的方法，他有榮譽，但是我也看到了有一家做得不錯的，他就是用鼓勵的方法，他怎么樣來鼓勵呢？你假如這樣做的話，我要給你20塊錢，20塊錢做什么，洗衣服用。你假如這樣的話，這就是我們要動腦筋的，做出一個好方法，這是有執(zhí)行力的，這樣的話鼓勵。塑造事事有人干，人人有事干或者人人找事干的企業(yè)文化，大家一定要動腦筋來做，養(yǎng)成組織成員想了或者說了就去做，并能達到效果的，要有效果，不是什么都去做，沒有效果的事情，養(yǎng)成這樣一種習慣，知道什么該做，什么不該做。領(lǐng)導者來講，要有貫徹執(zhí)行的決心和能力。

　　我在1986年我就做了，所有的事情有三個層次的都是，第一個是一定要做的，Must do，第二個做了很有用，important to do，很多人做了也不錯的，nice to do，在企業(yè)里面，但是你忘記了，你做了，一切問題都解決了，但是沒有去做那些，執(zhí)行力是靠偏執(zhí)狂的領(lǐng)導者，他非常堅持，絕對不含糊的，領(lǐng)導者不僅要做不凡的決策，而重要的強勁做些簡單平凡的事情，這樣組織執(zhí)行力才會產(chǎn)生，彩繪養(yǎng)成習慣，所以去年我以前的老板他寫了一篇執(zhí)行，在美國賣得非常地好，我在GE的時候，我們已經(jīng)非常習慣這樣了，我告訴各位，在1995年的時候，我在臺灣的中國生產(chǎn)力中心第一個進行所謂，移動式辦公廳，移動式的辦公廳是什么呢，由于六百多位的員工，但是我只有設立250個位置，那怎么樣，鼓勵他們不必要天天來上班，你不要來上班，尤其是我們生產(chǎn)力中心就是一種顧問業(yè)，你就到企業(yè)里去，去講課，來公司然后再去，干什么？而且臺北市房地產(chǎn)貴得要命，250個位置，但是問題來了，我開始每一個人把自己的東西要回去的時候，我叫他們要收，因為我們有600多個柜子在整個辦公室周圍的墻壁上，但是他們都不，第一天不要，不要我就告訴我的副總，我們兩個人，還有秘書，好像是違規(guī)吊車的工作，把桌子上的東西全部給它收了，收了兩個禮拜以后，我們每一天看到都是干干凈凈的，所以第二天人家來了，才有位置坐，不然全部都有人占有了，他沒有來，但是他的東西防災那個地方，人家以為占了，這是總經(jīng)理和副總干的事情嗎，但是我們做了，但是我們成功了，IBM跟著我們開始做移動式辦公，他們花了將近三億，我們只有花了兩千萬，但是他們感覺到他們沒有做到，因此他把亞洲地區(qū)的總經(jīng)理，IBM的總經(jīng)理全部集合到臺北，讓我講一天，告訴他們，我們?nèi)绾巫?#xff0c;變成一個辦公室，結(jié)果我講完了，他們的總裁說，IBM雖然花了十幾倍的錢比CBC還要多，但是我們落后了CBC至少五年的時間，這是他們總裁的評論，聽完我的這個事后，但是只有簡單的一件事，我們不允許這樣，每一個人都要用電腦，都要用電子郵件，要有所有的這些，IT所有這些我們都做到了。

　　做出效果才是英雄。英雄當然獲得獎勵和榮譽，這是對于我們的員工來談應該是這樣的。所以，執(zhí)行來講，徹底的執(zhí)行，重視現(xiàn)金的流量，把沒有閑置的資金高資金周轉(zhuǎn)率和一切的資產(chǎn)，一年工作365天，一天24小時，你們不要說我只有兩班，兩班不夠的，24小時，才真正的，人家做兩班，做三班的，而且一年做365天的話，大概它的產(chǎn)量就是你的六倍，生產(chǎn)力就是你的六倍。八不斷改善、優(yōu)化和再改善。重視知識產(chǎn)權(quán)，知識產(chǎn)權(quán)，我們臺灣的企業(yè)常常被告，這個不用的，我們要積極打探對方，所以我們要申請這個專利，然后保護自己，臺灣在公元2000年我們在美國獲得的專利是全世界第四位的。低成本的體質(zhì)成為市場廣大的引擎，而且程維高獲利利潤成長企業(yè)。

　　環(huán)境面，這是最重要的部分。談企業(yè)一切的問題都是因為人而引起的，因此最重要的是要從人著手。然而，人最容易受環(huán)境的影響，也就是說個人思維模式深受組織文化的影響。在這樣一種競爭力的基因是什么？企業(yè)文化，企業(yè)文化就是競爭力的基因。你有沒有這樣的文化，因為生產(chǎn)力是一種恒常超越自我的勇氣，生產(chǎn)力是一種適應變動的一種智慧。所以，領(lǐng)導者的領(lǐng)導風格是影響企業(yè)文化最關(guān)鍵的因素。因此，我們談企業(yè)文化就不得不談領(lǐng)導。

　　領(lǐng)導者必須包容以及的能力，給予人的能力，否定固定觀念的能力，規(guī)劃遠的能力，溝通的能力。創(chuàng)造誘人承諾的遠景，塑造活力的組織文化，建立團隊，以前瞻性和洞察力勾畫愿景，你必須告訴你的伙伴未來是什么，我們要怎么走，大家跟我一起走，大家跟你來才會有效果的。前瞻性，洞察力、遠景，要無私、虛心、直覺、創(chuàng)造性的想象，要有這樣的東西才能做得到。

　　遠景是可實現(xiàn)的及有魅力的未來，遠景必須簡單清楚的闡釋對組織或組織人禍有關(guān)的人會有更美好的明天。

　　設定目標、追求夢想，目標本身作用在于使我們有明確的方向，并且讓我們了解自己在做什么。遠大的夢想、引導、鼓舞我們，為我們注入狂熱，創(chuàng)造合作的一種勇氣。

　　創(chuàng)新企業(yè)文化的內(nèi)涵，也就是說，你這個企業(yè)文化必須是創(chuàng)新的企業(yè)文化，是尊重人的企業(yè)文化，是以顧客為中心或者顧客導向的企業(yè)文化，學習型的企業(yè)文化，誠信的企業(yè)文化建立熱忱的團隊。發(fā)揮文化的領(lǐng)導力，全部的領(lǐng)導干部開始專心追求自己愿意支持的價值觀和信念時，文化領(lǐng)導力酒會自然產(chǎn)生，也就是說這些干部會作為價值的溝通，把總裁的想法，通過他們的灌輸，這也是GE能夠成功最主要的原因。

　　核心的價值是企業(yè)文化的根基，因信念讓你知道該做什么，不該做什么，更讓人知道害怕什么。什么是該害怕的，是很重要的。信念更是日常工作和例行事件中不言自明的行為準則，形成每一個人自我領(lǐng)導，則企業(yè)的一切行動，非常自然與企業(yè)創(chuàng)立的雄偉目標一致了。你要的就是他們在做的。

　　第二，重建凝聚力與共識。賦予組織文化新生命，凝聚企業(yè)和變革的力道，就是執(zhí)行命令。在變革的時候，最重要的就是你讓員工熱愛工作，享受工作，讓所有的工作都令人難忘，提高溝通的效益，表揚令人贊賞的員工，為勝利慶賀，但是壓力很大，我們一個組織要往前沖，壓力很大，所以，整個員工要疏解壓力，不然像日本人，他就不曉得疏解壓力，所以苦老死的人太多了，所以幽默是把緊張的……員工愿意自我挑戰(zhàn)，讓員工從事最能貢獻的工作，也就是說讓員工發(fā)揮最大的潛能，懂得去運用人財、培育人財、留住人財，人財都是用財富的財，現(xiàn)在人就是財富。

　　塑造企業(yè)學習的環(huán)境。學習如何改變，學習如何發(fā)揮最大的潛能，學習如何全球化中快樂過活，在全球化中壓力蠻大，但是可以快樂活，學習成為企業(yè)最重要的工作。

　　學習成為企業(yè)最重要的投資。最重要的投資并不是說最大的投資，最重要的但是很不幸，當企業(yè)有不景氣的時候，教育學習費用第一個被裁掉，第一個被拿掉了，這個是永遠不能被拿掉的。

　　今日急速變化的經(jīng)營環(huán)境中，你必須重新創(chuàng)造新的競爭規(guī)則，游戲規(guī)則又要改。新經(jīng)濟的核心或者說知識經(jīng)濟的核心就是知識的創(chuàng)造和知識的分享，而其根源就是創(chuàng)新。我今天晚來了，我昨天12點多才從香港回來，我前天到香港去，去參加昨天香港的論壇。所以晚上很晚回來，胡先生特別說，晚一點來可以，不要緊，你不必要那么早來，事實上我非常想早一點來聽一聽大家、專家、學者講的話，我很喜歡學習。

　　改變我們的思想，才能改變我們的世界。我常常說，在這里我順便介紹一下時風集團，這是我兩個禮拜前才去的。我看了實在是非常感動。1993年成立以來，保持每年我120％的遞增速度，固定資產(chǎn)成長了38倍，生產(chǎn)的總量增長了70倍，銷售收入增長63倍，利稅增長126倍，而且是百分之百國營，不是私人企業(yè)，無貸款經(jīng)營，為什么能做此亮麗的結(jié)果，就是領(lǐng)導者有正確經(jīng)營人生觀和領(lǐng)導力。以人為本，唯才是舉，人盡其才，人盡其才的尊重人和用人哲學，成功塑造這是最令我驚奇，成功塑造創(chuàng)新學習型的企業(yè)文化，這怎么講呢，我去了，他有六個事業(yè)的單位，我最初人家告訴我，多元化經(jīng)營，這大概很慘，結(jié)果去了之后，令我意外，怎么樣呢，時風賓館一進去，招待，所以小姐，有五六個人坐下去，小姐替我端茶，因為只有一位小姐，我就告訴她說，我不喝茶，所以不要把茶包放進去，結(jié)果之后，四次，包括第二天，每一次有人來和我見面的時候，都要新的杯子，但是不同的服務生，有五個人，我們有五個人，五個茶杯，只有四個茶杯有放茶，我的茶杯沒有放茶，而且周圍小姐，我沒有告訴她，重復兩天的時間四次，這叫做學習型的組織。她把收集到信息傳播到每一個服務生，就是說石博士他是不喝茶的，你不要把茶包倒進去。

　　還有，在吃飯的時候，很多的一大桌，小菜非常多，小菜非常多，不是每一種都喜歡，我喜歡的，我吃了，看我盤子上都沒有了，就會替我轉(zhuǎn)，把我喜歡的這一個菜轉(zhuǎn)到我的前面來，這種服務叫做關(guān)心、貼心，這就是它成功的理由。所以，顧客導向的經(jīng)營，而建立了誠信的品牌。顧客導向的經(jīng)營，建立低成本的體系，他成功了。這就個就是時風董事長，他是學電子的。我就告訴他，你就像我們臺灣的王永慶，他在采購等所有事情上都是一流的。

　　務實，求嚴、文明、優(yōu)化，他不是和很多的企業(yè)貼了很多的標語，它絕對不是的。

　　產(chǎn)品等于人品，質(zhì)量就是道德。我在很久，1991年的時候，我寫了這一張，品質(zhì)有人品和質(zhì)量，這樣的東西是一致性的思想。

　　干就要干精品，爭就要爭第一，確確實實，他們是第一的，它絕對不會怎么樣的，現(xiàn)在他們的產(chǎn)品是在全國第一，但是在全世界40個國家都有它的產(chǎn)品，包括美國，出口到美國。農(nóng)業(yè)機械運輸輸出到美國，沒有辦不成的事，只有辦不成的人。所以經(jīng)營的精華，產(chǎn)品零庫存，用戶的零距離做到了，當天收款、當天生產(chǎn)、當天發(fā)貨，這就是我們臺灣EMS電子業(yè)，做電腦，做電腦這么小，容易做到，但是它是有五六噸的卡車，農(nóng)用車，怎么可以當天下料當天交貨，這是了不起的。

　　資金的周轉(zhuǎn)率最高的時候達到11.1次，高出國家標準的10倍，大概國家是1.1，2001年的時候，市場萎縮周轉(zhuǎn)率仍達到8.46次。

　　四項定額，國營機構(gòu)吃大鍋飯解決平均主義的問題，勞動的定額，勞力消耗的定額、費用消耗的定額、材料

　　消耗的定額，把這種激勵員工的機制，可以說做到了非常好的境界，尤其是在從計劃經(jīng)濟移到市場經(jīng)濟當中。

　　陽光工程，三競采購，競質(zhì)、競價、競標，公開。所以，絕對不拿回扣，它的產(chǎn)品絕對是第一的材料。所以，為什么他可以賣到全世界各地？理由非常簡單。它還有五到家原則。經(jīng)營原則定到家，也就是說，它很會學習別人，但是不是模仿別人，學習別人，做自己，學習別人，把學習的東西消化成為自己獨有的，別人的庫房建到家，也就是說，別人送貨來了，我用了，我就馬上付錢，用了馬上就付錢。因為他也引進了ERP，ERP的引進的過程。我專門做技術(shù)轉(zhuǎn)移的，ERP成功的，太少，但是它做得非常地成功，別人的銀行搬到家，他從來不借錢經(jīng)營的，流動資金轉(zhuǎn)到家，固定資產(chǎn)用到家，固定資產(chǎn)所有的機械，假如一天兩天挨說，就說怎么樣來處理。

　　三不，一是不上市，二是不貸款，三是不欠稅，它有很多簡單的三不的東西。時風的董事長也認為，最大的敵人就是自己，這是我前面講的，他認為自滿、習慣于自私、雜念會阻礙自己向更高的層次追求。

　　28歲的時候，他就當總經(jīng)理了，是他的孩子，但是不是因為自己的孩子所以才當董事長，他真正是有辦法的，他講了這樣一句話，企業(yè)唯一的競爭優(yōu)勢是比你的競爭對手學習得更快的能力，未來最成功的公司將是那些基于學習型組織的公司。你看看，他現(xiàn)在只有30幾歲，我沒有問他，他28歲就當總經(jīng)理了，我很佩服。

　　我差不多十年前就寫了，未來企業(yè)的成敗取決于員工快速學習的能力。而且我也講了，顧客至上或者顧客導向的學習型的組織，你才有資格談世界級的企業(yè)。

　　我就講到這個地方，這我們基金會什么人加入全球華人競爭力基金會？想成為世界級CEO的人，想成為世界級企業(yè)的人。我們的網(wǎng)站CHINA.CEOLEARNIGN，我們專門培養(yǎng)CEO的，我們網(wǎng)址非常容易記，0001＠ACCF.ORG像聯(lián)想，還有其它大企業(yè)都是我們的支持者。臺灣在大陸非常成功的康師傅還有很多地方都有它的工廠的，富士康。

　　謝謝各位。

　　主持人：

　　謝謝石博士的精彩演講。

　　石博士他的演講基本上都是以自己對世界范圍企業(yè)的那種深入的研究和體驗作為一種案例，給我們帶來一些新的企業(yè)觀，新的企業(yè)發(fā)展觀，我們覺得他的演講對我們中國企業(yè)家來說非常具有啟發(fā)性的。

　　可惜今天的時間太短了，我希望我們今后有更多的機會，能夠再一次聽到石博士的演講，大家再一次感謝石博士的精彩演講。

　　今天上午的會議就先到這里，下面一起回友誼賓館。