“我們通過(guò)點(diǎn)滴實(shí)事將數(shù)字化融入行業(yè)當(dāng)中，這個(gè)過(guò)程沒(méi)有所謂捷徑！”英盾安防集團(tuán)總裁方福來(lái)感嘆道。經(jīng)歷了十幾年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，他發(fā)現(xiàn)，新冠疫情正在成為數(shù)字化發(fā)展的催化劑！

　　十四五時(shí)期，數(shù)字化已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，而新冠疫情帶來(lái)的變局也帶來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嶄新突破口。保安行業(yè)作為典型的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，成為探索創(chuàng)新數(shù)字化的“試驗(yàn)場(chǎng)”。自2010年起就試水?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的英盾安防，可謂行業(yè)內(nèi)先行者，走出了數(shù)字化管理新路徑！

　　推陳出新 數(shù)字化“星火”加速燎原

　　打破陳規(guī)，轉(zhuǎn)變意識(shí)與行為習(xí)慣是數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的核心難點(diǎn)，而保安行業(yè)的管理人員多為基層提拔，他們面臨數(shù)字化新規(guī)，更難接受并執(zhí)行落地。英盾安防集團(tuán)總裁方福來(lái)舉例介紹，過(guò)去管理者與執(zhí)行者之間習(xí)慣電話交流，而金字塔式的傳統(tǒng)組織架構(gòu)，容易造成信息壁壘。經(jīng)常遇到這樣的怪圈：一個(gè)問(wèn)題，不同的領(lǐng)導(dǎo)輪番打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)，“比如不同部門的領(lǐng)導(dǎo)都關(guān)心A項(xiàng)目是否缺人，他們就會(huì)直接電話詢問(wèn)項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)，可能每隔20分鐘就有人打個(gè)電話?！边@為隊(duì)長(zhǎng)帶來(lái)額外的工作負(fù)擔(dān)。

　　疫情期間，效率為王，英盾安防緊急更新了管理系統(tǒng)，要求項(xiàng)目隊(duì)長(zhǎng)第一時(shí)間將人員變動(dòng)等信息發(fā)給數(shù)據(jù)中心。信息被同步上傳共享平臺(tái)，通過(guò)共享大屏可以實(shí)時(shí)了解到最新情況，“我們要求管理者和負(fù)責(zé)人必須通過(guò)數(shù)字平臺(tái)接收信息，禁止隨便打電話?！狈礁?lái)介紹。

　　原本一個(gè)電話就能解決的事為什么要換流程？中層管理者習(xí)慣了電話溝通，一時(shí)之間難以接受。方福來(lái)解釋，原本可能需要5天時(shí)間打100個(gè)電話的任務(wù)，用數(shù)字化管理后，只要兩天就能完成。當(dāng)管理者們發(fā)現(xiàn)這種方式效率更高、速度更快后，也逐漸接受并喜歡上了新模式。星星點(diǎn)點(diǎn)的數(shù)字火花受疫情催化及時(shí)間發(fā)酵，逐步形成燎原之勢(shì)。

　　賦能保安員 數(shù)字化創(chuàng)新勇立潮頭

　　突如其來(lái)的疫情令風(fēng)險(xiǎn)頻增，也許會(huì)成為行業(yè)發(fā)展的分水嶺，方福來(lái)指出，上一次察覺(jué)到變革是2010年，當(dāng)時(shí)人口紅利到達(dá)拐點(diǎn)，令保安行業(yè)逐步面臨“招工難”問(wèn)題?！叭丝诩t利一旦消失，低廉低效的商業(yè)模式是不可持續(xù)的?！狈礁?lái)認(rèn)識(shí)到，無(wú)論當(dāng)前還是過(guò)去，數(shù)字化轉(zhuǎn)型都是破局之道，將讓行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化。

　　具備數(shù)字化前瞻性眼光的英盾，成為先行帶頭人，然而方福來(lái)并不諱言，中間也走過(guò)彎路。“公司曾經(jīng)花費(fèi)大量精力與成本，聚焦研發(fā)新的設(shè)備和技術(shù)，但是到了2017年左右，我們發(fā)現(xiàn)方向不對(duì)。保安員才是行業(yè)的根基，脫離保安員談智能化，是一個(gè)偽命題?！?/p>

　　2015年，英盾的智能化保安服務(wù)系統(tǒng)“麥谷系統(tǒng)”正式投入日常安保運(yùn)營(yíng)和管理，側(cè)重完成保安員的智能化管理，將保安隊(duì)伍管理“平臺(tái)化”。通過(guò)系列培訓(xùn)及系統(tǒng)管理，提升保安員職業(yè)素養(yǎng)，逐步打破對(duì)行業(yè)低門檻、低技術(shù)含量的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

　　外界普遍認(rèn)為保安是勞動(dòng)密集型行業(yè)，存在高流動(dòng)性，英盾的麥谷系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)則發(fā)現(xiàn)，公司60-70%的員工穩(wěn)定性極強(qiáng)，年流動(dòng)率僅有10-20%，骨干隊(duì)員年流動(dòng)率低于15%?！耙簿褪钦f(shuō)，100個(gè)員工內(nèi)，1號(hào)到70號(hào)員工是不流動(dòng)的，而71號(hào)到100號(hào)的流動(dòng)率比較大，可能每個(gè)季度、每半年就更換一批新人?！狈礁?lái)指出，過(guò)去經(jīng)?？吹絾T工入職離職，以為數(shù)量很大，有了數(shù)字化工具后，才意識(shí)到，有著70%左右的穩(wěn)定盤，其實(shí)流動(dòng)性很低?！鞍严嚓P(guān)數(shù)據(jù)發(fā)給客戶，也增加了他們的信任度?！?br />
　　疫情或?qū)?lái)新一波的“用工荒”，而英盾安防通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)質(zhì)變飛躍，無(wú)形中增強(qiáng)了企業(yè)的韌性與競(jìng)爭(zhēng)力。憑借專業(yè)化、智能化的高質(zhì)量發(fā)展勇立潮頭，突破瓶頸，或?qū)⒂瓉?lái)新的戰(zhàn)略機(jī)遇期。