在一眾抗疫一線逆行者隊(duì)列中說出他們的職業(yè)，醫(yī)生、警察、快遞員……會(huì)是許多人脫口而出的答案，而保安員則往往是容易被忽視的群體。自2019年“保安員”國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)頒布，這一職業(yè)才正式成為傳統(tǒng)意義上的“正規(guī)職業(yè)”。不過，在上海英盾保安服務(wù)有限公司（簡稱“英盾安防”）培訓(xùn)事業(yè)部總監(jiān)厲宏琦看來，保安員的社會(huì)認(rèn)可度不高，由于職業(yè)特殊性，保安員在日常工作中往往承受著難以估量的心理壓力。

英盾安防保安員日常服務(wù)各種社會(huì)群體

　　作為重要的社會(huì)群體，保安員在推進(jìn)平安和諧的美好生活中扮演重要角色，目前，保安員主要由保安服務(wù)公司派往各單位，負(fù)責(zé)單位內(nèi)部或相關(guān)社區(qū)的安全保衛(wèi)工作。有的保安員難以融入所服務(wù)單位的群體中，缺乏歸屬感；保安員日常工作責(zé)任重大，經(jīng)常要處理突發(fā)或危險(xiǎn)事件。這些均會(huì)給保安員造成極大的心理壓力，繼而可能導(dǎo)致職業(yè)倦怠，降低其職業(yè)承諾，因此，分析保安員面臨的心理壓力，探索心理調(diào)適途徑，具有重要意義。

　　目前，英盾安防聯(lián)合相關(guān)高等院校、心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)等共同研發(fā)針對保安員群體的心理測評系統(tǒng)。在各品類心理測評工具層出不窮的現(xiàn)今，為何英盾安防還要不遺余力自主研發(fā)？“目前社會(huì)上流行的測評工具適用群體多是大學(xué)生等知識(shí)分子以及白領(lǐng)等職場人士?！眳柡赙硎?#xff0c;安保行業(yè)從業(yè)者素質(zhì)良莠不齊，且市面上并未有關(guān)于保安員心理的專業(yè)測評工具，而針對大學(xué)生、白領(lǐng)等高素質(zhì)人群的心理測評工具的測評數(shù)據(jù)與保安員心理測評數(shù)據(jù)并不匹配，這是英盾安防在心理測評系統(tǒng)研發(fā)過程中面臨的現(xiàn)實(shí)難題，也是其堅(jiān)持自主研發(fā)心理測評系統(tǒng)的初心。

　　從行業(yè)發(fā)展角度來看，安保服務(wù)行業(yè)雖然融入了諸多智能技術(shù)，但仍停留在勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)的階段，這意味著安保服務(wù)企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要高素質(zhì)保安員的大力支持，而保安員素質(zhì)測評過程中，個(gè)人心理測評是不可逾越的關(guān)卡。因此，英盾安防自主研發(fā)保安員心理測評系統(tǒng)，引領(lǐng)了安保服務(wù)行業(yè)前瞻性發(fā)展。

　　“當(dāng)科技手段足以取代大量人工之后，保安員跨足其他領(lǐng)域時(shí)，我們能夠及早發(fā)現(xiàn)并處理心理問題，把握他的心態(tài)，不給社會(huì)帶來負(fù)擔(dān)，讓社會(huì)更和諧、更安全?！眳柡赙硎?#xff0c;英盾安防自主研發(fā)保安員心理測評系統(tǒng)源于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，英盾安防保安員心理測評系統(tǒng)將無償向社會(huì)公開?！斑@對于安保服務(wù)行業(yè)整體發(fā)展而言，是‘功在當(dāng)代，利在千秋’的事?！?br />

英盾安防注重對員工的培訓(xùn)與考核

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)下，安保體制改革不斷深入，安保服務(wù)業(yè)市場化、社會(huì)化節(jié)奏加快，使得保安員面臨著一系列挑戰(zhàn)。同時(shí)，保安服務(wù)工作量大、接觸性高、變化性強(qiáng)，以及保安工作多樣性、突發(fā)性、危險(xiǎn)性、持續(xù)性等特點(diǎn)，使得保安員的思想觀念日趨復(fù)雜化、多樣化，價(jià)值取向和行為方式也隨之發(fā)生變化。對于安保服務(wù)企業(yè)而言，如何及早發(fā)現(xiàn)和解決保安心理問題，提前預(yù)警、調(diào)整相應(yīng)崗位，避免工作安全事故，提升保安個(gè)人生活幸福感，是一大挑戰(zhàn)。

　　為了全方位針對保安員心理精準(zhǔn)測評，英盾安防心理測評系統(tǒng)分別從社會(huì)屬性、職業(yè)屬性以及個(gè)人和家庭屬性等維度著手測評設(shè)計(jì)。一方面，主要針對保安員的心理素質(zhì)、抗壓能力，以及是否存在反社會(huì)、反人類傾向等社會(huì)屬性進(jìn)行測評；另一方面，保安員的工作場景繁復(fù)，如政府機(jī)關(guān)、商業(yè)寫字樓、商場、工廠等，不同的作業(yè)場景對保安員的心理素養(yǎng)要求存在差異。因此，英盾安防心理測評系統(tǒng)綜合測評不同工作場景，保安員的社會(huì)融洽度和職業(yè)抗壓能力，更好地輔助保安員現(xiàn)場面試環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化服務(wù)。

　　厲宏琦說：“測評系統(tǒng)并不是一個(gè)冷冰冰的工具，它是保安員日常工作心理與情緒的綜合反映，需要與日常工作培訓(xùn)、家庭生活、社會(huì)經(jīng)歷等聯(lián)合起來才能形成一個(gè)圓滿的閉環(huán)。”

　　同時(shí)，為了避免對保安員心理造成二次傷害，英盾安防心理測評系統(tǒng)得出結(jié)果后不會(huì)直接反饋到個(gè)人，而是把測評結(jié)果給到專業(yè)心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)或心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)及醫(yī)院等，從根源上解決保安員心理問題。“隨著技術(shù)不斷迭代升級(jí)，希望英盾安防保安員心理測評系統(tǒng)未來能夠更專業(yè)，測評準(zhǔn)確度更高，能夠適用于更廣泛的群體，幫助更多人群。”厲宏琦展望道。