徐蘭蘭，銅仁聯(lián)通一名90后政企客戶經(jīng)理，經(jīng)過6年的磨煉，完成了從普通營業(yè)員到政企客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型跨越。她一直秉承“客戶為本 服務(wù)為上”的服務(wù)理念，在公司數(shù)字化建設(shè)進程中不斷充實提升自己，讓自己在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展浪潮中不掉隊，成為一名有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)男聲r代青年！

愛崗敬業(yè) 贏得廣泛贊譽

政企客戶經(jīng)理是一個需要與客戶面對面溝通交流的崗位，看似簡單實則復(fù)雜。在轉(zhuǎn)崗的半年里，徐蘭蘭迅速調(diào)整工作狀態(tài)，試著獨自走出去，到一家家陌生的客戶單位拜訪，回到辦公室后將收集到的信息制作成臺賬，不輕易放過任何一個潛在客戶。她隨時把業(yè)務(wù)宣傳資料帶在身上，以便周末接到客戶電話需要辦理業(yè)務(wù)時方便宣傳介紹。她的工作態(tài)度及愛崗敬業(yè)精神，得到了身邊同事和客戶的贊譽。

迎難而上 爭做業(yè)務(wù)排頭兵

一直以來，徐蘭蘭堅持名單制單位走訪，在釘釘平臺、云犀平臺、工作手機等創(chuàng)新應(yīng)用方面取得較大的突破，帶動基礎(chǔ)業(yè)務(wù)高質(zhì)量、規(guī)模化發(fā)展。2021年，銅仁聯(lián)通與銅仁市市場監(jiān)督管理局簽訂179戶工作手機業(yè)務(wù)，由于疫情原因無法進行統(tǒng)一辦理，徐蘭蘭帶領(lǐng)團隊工作人員組建工作小組，協(xié)同配合，分頭到27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行辦理。在大家共同努力下，5天內(nèi)就快速完成了8個分局和27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的入網(wǎng)工作。面對困難敢于迎難而上，面對挑戰(zhàn)敢于主動出擊。哪里有用戶她就在哪里，通過不懈努力，她的工作完成量在銅仁聯(lián)通政企客戶經(jīng)理中排名前列。

收獲來自播種，豐碩來自耕耘

徐蘭蘭始終踐行“鐵腳板”精神，通過多次上門拜訪了解到客戶單位有短信群發(fā)業(yè)務(wù)需求，她憑著專業(yè)的知識，耐心的講解，最終與客戶單位成功簽訂融合云信業(yè)務(wù)。在后來的一次客戶維系走訪中，她得知客戶單位正在建設(shè)通航調(diào)度系統(tǒng)，急需開通8條數(shù)據(jù)電路用于傳輸，由于涉及的地方跨市而且偏遠(yuǎn)，工作開展難度大。她迅速協(xié)調(diào)公司運維部，次日早上便與客戶單位一起趕往工作現(xiàn)場查勘，不到3天時間便完成線路開通，想客戶所想，急客戶所急，她得到客戶單位積極認(rèn)可。

有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，青春才會閃光。廣大政企客戶經(jīng)理在平凡的崗位上奮斗，卻創(chuàng)造了不平凡的成績，他們積極進取、主動出擊，充分踐行“國家隊、主力軍、排頭兵”的責(zé)任，用實際行動展現(xiàn)了新時代貴州聯(lián)通人的精神風(fēng)貌。