時間，總是以不知不覺的方式流逝，而人們的生活，也在時間的推移中不斷變遷。往往一個社區(qū)，只有在居民對它的認(rèn)同感和滿意度上達(dá)到一定水平，才有可能生長為真正意義上的“家”，才能不斷地創(chuàng)造出新的物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，讓居住的舒適感和便捷性不斷上升。
　　遵義市匯川區(qū)南京路社區(qū)盈之寶小區(qū)就是一個良好的例子。在這里，通過建立“紅城先鋒隊(duì)”、“紅城義工”和“紅城管家”三支隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了居民有需求、社區(qū)有服務(wù)的目標(biāo)，彰顯了人間大愛和專業(yè)的服務(wù)理念。這一經(jīng)驗(yàn)不僅贏得民心，同時也需要我們向之學(xué)習(xí)。
　　作為小區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)中比較特殊的一種，社區(qū)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的存在和發(fā)揮，本身就意味著對居民更全面、更深入、更真誠的關(guān)懷?？梢哉f，社區(qū)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的存在和發(fā)揮，不僅是小區(qū)管理服務(wù)中的組成部分，更是傳遞著鄰里互助、團(tuán)結(jié)和溫馨的信息。紅城先鋒隊(duì)、紅城義工和紅城管家這三支隊(duì)伍，就是南京路社區(qū)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的典型代表，得到了居民的信任和支持。
　　紅城先鋒隊(duì)，以在職黨員為主，通過他們的模范帶頭作用，樹立了居民對黨員的信任。這些黨員通過走訪、參與小型活動，增進(jìn)鄰里關(guān)系，打破了陌生感，提升了社區(qū)凝聚力。通過“紅色美麗樓棟”和“紅色美麗家庭”評選活動，紅城先鋒隊(duì)調(diào)動了黨員和居民的積極性，共同參與社區(qū)建設(shè)，創(chuàng)造出良好的居住環(huán)境。這也為社區(qū)建設(shè)提供了一種參與式的管理模式，使居民更加投身社區(qū)事務(wù)。紅城先鋒隊(duì)通過包樓層走訪的方式，深入了解居民的需求，通過積分制度激發(fā)隊(duì)員的工作積極性。這一制度不僅是對隊(duì)員的獎勵，更是一種居民參與的機(jī)制，使整個社區(qū)形成了一種共建共享的氛圍。通過組織各種活動，如文藝演出、慶?；顒拥?#xff0c;紅城先鋒隊(duì)不僅提升了社區(qū)居民的幸福感，同時也讓居民感受到社區(qū)黨組織的關(guān)愛和服務(wù)。這種關(guān)系的建立為社區(qū)服務(wù)最后一公里提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
　　紅城義工，組成了一支志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)以志愿服務(wù)為己任，為社區(qū)居民提供力所能及的幫助，展現(xiàn)了人間大愛的精神。針對小區(qū)老年人多、有個別老人生活起居需要幫助的情況，紅城義工成員組成工作小組，輪流照顧需要幫助的老人。這不僅解決了老年人的實(shí)際問題，更展現(xiàn)了社區(qū)的溫暖關(guān)懷，使老人感受到社會大家庭的溫馨。紅城義工的工作既是為社區(qū)服務(wù)，也是為年輕人樹立榜樣。通過義工服務(wù)，年輕人培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高了社會責(zé)任感，使得社區(qū)形成一種跨代溝通的良好局面。紅城義工不僅關(guān)注老年人的需求，還在社區(qū)中發(fā)現(xiàn)并解決其他居民的生活困難。通過義工服務(wù)，社區(qū)居民感受到了社區(qū)大家庭的力量，加深了鄰里之間的互助合作，形成更加緊密的社區(qū)關(guān)系。
　　紅城管家，作為公益性社區(qū)物業(yè)公司的代表，將專業(yè)服務(wù)與社區(qū)服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，為居民解決許多實(shí)際生活問題。以“紅色美麗樓棟”創(chuàng)建為契機(jī)，南京路社區(qū)在組建紅城管家的同時，設(shè)立了公益性社區(qū)物業(yè)公司。這一舉措既是為了推動社區(qū)的美化工作，也是為了提供更為專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)最后一公里的目標(biāo)。紅城管家的工作思路是“黨組織主導(dǎo)、市場化運(yùn)作、兜底性服務(wù)”。這一模式在服務(wù)居民的同時，也注重了物業(yè)服務(wù)的市場化運(yùn)作，使得社區(qū)服務(wù)更具效益和可持續(xù)性。遵義匯聚眾商貿(mào)有限公司作為公益性社區(qū)物業(yè)公司，由社區(qū)黨總支書記擔(dān)任法定代表人兼公司總經(jīng)理，通過公開招標(biāo)接管小區(qū)物業(yè)。這一模式既保證了物業(yè)服務(wù)的專業(yè)性，又能夠?qū)崿F(xiàn)社區(qū)服務(wù)的公益性，更好地滿足了居民的需求。紅城管家不僅僅是物業(yè)服務(wù)，更是全面解決小區(qū)居民生活中的問題。設(shè)立微型消防站、安裝監(jiān)控設(shè)備、提供社區(qū)醫(yī)療服務(wù)、設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)等，是紅城管家為居民提供的一系列服務(wù)。這些措施旨在提高小區(qū)的整體安全性和居住質(zhì)量，更好地滿足居民的需求。
　　南京路社區(qū)盈之寶小區(qū)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的三支隊(duì)伍共同為社區(qū)居民提供專業(yè)、貼心、多元的服務(wù)，讓整個社區(qū)更加安全、溫馨、和諧。這既是社區(qū)管理創(chuàng)新的體現(xiàn)，更是人間大愛的傳承。隨著時代的變遷，社區(qū)管理服務(wù)將不斷發(fā)展，但始終不變的是對居民生活質(zhì)量的熱情關(guān)懷，以及為他們提供最佳服務(wù)的承諾。這也是南京路社區(qū)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展方向。