10月10日下午，一位客戶來到浦發(fā)銀行深圳龍勝支行營業(yè)大廳，聲稱有浦發(fā)銀行客戶經(jīng)理為自己申請(qǐng)了貸款，需要存錢轉(zhuǎn)賬。這一舉動(dòng)立刻引起了該行工作人員的警覺，經(jīng)了解，一位頭像是浦發(fā)銀行LOGO的“銀行微信客服”與客戶溝通可以為其辦理貸款，裝模作樣的假冒銀行工作人員詢問貸款需求，讓客戶提供收款信息和個(gè)人詳細(xì)信息，然后轉(zhuǎn)介另外一位“經(jīng)理”給到客戶。

　　該名“經(jīng)理”出示自己的“工作證”、“身份證”，讓鄧先生信以為然，隨后引誘鄧先生下載其提供的“浦發(fā)銀行APP”，外觀與官方APP一樣，但實(shí)際上里面的頁面是詐騙份子設(shè)計(jì)的。鄧先生按照他的指示操作之后，便顯示卡狀態(tài)異常，需繳1萬元“認(rèn)證解凍金”，故鄧先生前往銀行進(jìn)行存錢轉(zhuǎn)賬。

　　在這過程中，銀行工作人員提醒客戶可能遇到了網(wǎng)絡(luò)騙局，耐心勸說其不要進(jìn)行任何轉(zhuǎn)賬和個(gè)人信息泄露，解釋銀行工作人員是不會(huì)私下要求客戶轉(zhuǎn)賬等。并建議客戶對(duì)其銀行卡進(jìn)行密碼修改、打印自己的征信報(bào)告查看是否有被冒名開通網(wǎng)貸、向附近警局檢舉詐騙份子。

　　最終，在雙方的配合下成功堵截了該筆1萬元的涉詐資金，挽回客戶其余潛在資金的損失，保住了客戶的錢袋子，也維護(hù)了銀行的聲譽(yù)。

　　近年來，各類詐騙案件層出不窮、手段繁多，作為防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的重要防線，浦發(fā)銀行深圳分行將不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，緊跟步伐，及時(shí)了解最新的詐騙犯罪案例，并積極開展各類宣傳教育活動(dòng)，向廣大客戶普及各類金融知識(shí)和詐騙套路，提高人民群眾識(shí)詐反詐的意識(shí)和能力，為“筑牢安全底線，守好人民群眾的錢袋子”貢獻(xiàn)浦發(fā)力量。