在移動互聯(lián)的大數(shù)據(jù)時代，快節(jié)奏的生活和被大量信息包圍的環(huán)境下，用戶的消費時間變得愈發(fā)碎片化，用戶在消費過程中越來越注重便捷、精準、直觀的購物體驗；為應對用戶消費理念的轉(zhuǎn)變，越來越多企業(yè)開始將場景營銷作為企業(yè)轉(zhuǎn)型策略之一，場景營銷可以通過大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)洞察特定場景的消費者需求，以此來構(gòu)建和用戶需求呼應的場景，提升用戶的購物效率，滿足消費者各方面的體驗需求，從而建立企業(yè)與消費者的連接。數(shù)字化營銷專家及南京卓易電子商務有限公司總經(jīng)理張弦表示，場景營銷作為各種營銷策略中的一員，緊跟時代的發(fā)展節(jié)奏，給企業(yè)和消費者帶來的影響是具有轉(zhuǎn)折性的。人與數(shù)字化技術(shù)的高度融合連接了傳統(tǒng)營銷的場域界限，可以引起企業(yè)傳播的連鎖反應，產(chǎn)出大量的流量入口，進一步提升企業(yè)傳播的力度，成為眾多企業(yè)在市場擁有一席之地的最佳選擇。進行數(shù)字化營銷也就是對不同的消費情景進行分析，進行創(chuàng)新，使消費者可以獲得吸引，還能主動參與到各種體驗和相關場景中來，吸引生活者同企業(yè)的經(jīng)營理念建立起關聯(lián)性。

　　但是，場景營銷作為一種新興的營銷模式和理念，如何順應大數(shù)據(jù)時代對消費者的場景和體驗需求等進行有價值的信息適配，實現(xiàn)無縫對接成為企業(yè)實行場景營銷的一個新挑戰(zhàn)。而張弦認為智能營銷不只是冰冷的數(shù)字，更是需要傳遞它的溫度，全方位的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，洞察消費者內(nèi)在情緒波動，不僅實現(xiàn)了品牌營銷的全鏈路賦能，更使品牌與消費者間的溝通橋梁有了情感、情緒相交融的紐帶，而這也正是張弦為行業(yè)所不斷做出的努力。

　　革新技術(shù)，不斷提升自身的硬實力

　　張弦將業(yè)務平臺的建立打造成了一個持續(xù)升級的過程。隨著生態(tài)的復雜度、業(yè)務的復雜度、系統(tǒng)復雜度的升級，技術(shù)、服務也會隨之升級。在張弦看來，南京卓易作為一家為全國企業(yè)提供一站式數(shù)字營銷服務商、方案提供商的公司，最重要的就是平臺系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新。張弦認為，平臺系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)各業(yè)務板塊之間鏈接和協(xié)同，持續(xù)提升業(yè)務創(chuàng)新效率，確保關鍵業(yè)務鏈路的穩(wěn)定高效和經(jīng)濟性兼顧的體系。張弦領導的南京卓易核心服務不僅是業(yè)務平臺系統(tǒng)，還包括客服平臺系統(tǒng)、技術(shù)應急平臺系統(tǒng)解決方案等。南京卓易—SAAS平臺系統(tǒng)是在前臺業(yè)務與后臺保障業(yè)務之間搭起了一座橋梁，起到業(yè)務處理、數(shù)據(jù)分析、安全緩沖的作用，集成了一系列處理前臺訂單、庫存、交易等各種業(yè)務的功能，也提供了后臺數(shù)據(jù)分析的支持服務。南京卓易—SAAS平臺系統(tǒng)的存在意義是利用后臺的技術(shù)提煉出可以復用的東西作為前臺業(yè)務的支撐，如AI、大數(shù)據(jù)、客戶喜好等，而這也將是營銷發(fā)展新浪潮下對技術(shù)的常態(tài)化要求。

　　張弦認為，對于南京卓易來說，行業(yè)競爭一直存在，最關鍵的是緊跟時代的發(fā)展趨勢，不斷優(yōu)化內(nèi)部平臺系統(tǒng)，提升企業(yè)的硬實力，才能一直走在行業(yè)的最前端。

　　積極探索，做更懂消費者的第三方

　　場景營銷通過借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及相關技術(shù)的興起與應用，來實現(xiàn)對消費者消費行為以及心理需求的深度洞察與研究分析。舉例而言，廣告主可通過利用大數(shù)據(jù)以及移動設備等媒介技術(shù)對當前消費者消費訴求以及行為特點數(shù)據(jù)進行深度挖掘與整合分析，根據(jù)數(shù)據(jù)整合結(jié)果為消費者提供個性化消費服務以及消費體驗。張弦堅信南京卓易電子商務能夠在營銷的道路中發(fā)揮其積極作用，是因為南京卓易多年來在行業(yè)里深耕，甚至比客戶自己還更了解用戶，南京卓易更多的是扮演一個叫“咨詢顧問”的角色。

　　南京卓易有著多年商品供應鏈整合經(jīng)驗，可以打造出匹配不同業(yè)務場景的營銷商品及供應鏈服務體系，南京卓易的權(quán)益產(chǎn)品包括實物商品、虛擬商品兩大類，目前南京卓易的營銷方案已被多家知名企業(yè)認可并應用，其中包括平安銀行、中國銀行、興業(yè)銀行、聯(lián)合利華、百事可樂、中國郵政儲蓄銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、太平洋保險、康師傅等。中國銀行就是典型的成功案例之一，張弦在前期調(diào)研中，了解到用戶群體偏年輕化，于是針對年輕人喜歡點外賣，網(wǎng)絡購物的喜好。張弦及團隊給中國銀行的營銷產(chǎn)品供應方案主要涉及在生活服務、網(wǎng)絡購物方面，其中包括美團、餓了嗎和天貓超市的優(yōu)惠滿減券，合作商戶都是跨行業(yè)的頭部優(yōu)選合作商家，滿足了中國銀行的不同營銷應用場景。

　　例如，南京卓易可以通過微信公眾號，通過行方提供的客戶白名單或者向指定條件客戶發(fā)放滿減優(yōu)惠券，客戶領取優(yōu)惠券后可以在購買商品時抵扣對應金額，可實現(xiàn)發(fā)放紅包10000+/天，用戶轉(zhuǎn)化達30%的效果；通過銀行微信公眾號/手機APP，通過行方提供的客戶白名單向指定條件客戶發(fā)放短信或者app推送活動信息，引導用戶參加秒殺或者抽獎等多種形式，可實現(xiàn)新增活躍用戶2000名/天的效果，等等。

　　在南京卓易與平安銀行的合作中，張弦針對平安銀行進行用戶需求分析，根據(jù)平安銀行的特點，制定高并發(fā)、大流量的運維方案，同時，通過API接口方式，運用豐富的數(shù)字產(chǎn)品資源，為平安銀行制定了口袋銀行會員積分兌換天貓券的產(chǎn)品，在平安銀行、天貓購物與用戶之間建立了更具互動性和高效智能傳播的價值鏈條。