12月16日，2022（第七屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮在杭州隆重舉辦，2022年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（CCCCA）入選榜單面向海內(nèi)外媒體正式發(fā)布，本屆中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)媒體發(fā)布活動(dòng)聯(lián)合近百家國(guó)內(nèi)外媒體及相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)參與，共同見(jiàn)證2022年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)入選的企業(yè)和個(gè)人，為中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展提供樣本參考和借鑒。

圖 2022（第七屆）中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)

　　中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（CCCCA）評(píng)選由中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)指導(dǎo)，客戶觀察和中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)組委會(huì)聯(lián)合組織，迄今為止已成功舉辦七屆，是立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)、業(yè)內(nèi)最具權(quán)威性、標(biāo)桿性、影響力的年度評(píng)選活動(dòng)，代表客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展的水平和風(fēng)向標(biāo)。

　　每年的1月-10月在全國(guó)范圍內(nèi)評(píng)選年度最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心和管理人，肯定與表彰在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗(yàn)等方面優(yōu)秀卓越的單位，以及為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的服務(wù)領(lǐng)袖和杰出管理人。評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)從定位規(guī)劃、指標(biāo)績(jī)效、運(yùn)營(yíng)管理、生態(tài)建設(shè)、平臺(tái)技術(shù)、客戶體驗(yàn)、價(jià)值創(chuàng)造等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)和評(píng)估，經(jīng)過(guò)資質(zhì)審核后，通過(guò)資料評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、第三方調(diào)研、機(jī)構(gòu)推薦四個(gè)流程，深入對(duì)標(biāo)，最終評(píng)選出年度各大獎(jiǎng)項(xiàng)，代表了當(dāng)今客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)能力和管理水平，在每年的中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)期間隆重舉行頒獎(jiǎng)典禮，現(xiàn)場(chǎng)揭曉年度榮譽(yù)，獲選單位與個(gè)人將在主要媒體上進(jìn)行公示與推廣。

　　中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)（CCCCA）評(píng)選的目的在于提升企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能力，精益管理、客戶服務(wù)水平，改善和提升客戶聯(lián)絡(luò)中心的運(yùn)營(yíng)管理能力和客戶體驗(yàn)管理能力，肯定和表彰在客戶口碑、客戶體驗(yàn)、客戶互動(dòng)、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)外包、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、價(jià)值創(chuàng)造方面最為卓越的企業(yè)，以及為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展做出過(guò)貢獻(xiàn)的服務(wù)領(lǐng)袖和杰出管理人。并堅(jiān)持不懈地推動(dòng)中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的社會(huì)價(jià)值與社會(huì)地位與客戶服務(wù)部門(mén)在企業(yè)中的價(jià)值和地位。

　　本屆中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)評(píng)選共有300多家單位參與申報(bào)，歷經(jīng)300多天的嚴(yán)格篩選和專業(yè)測(cè)評(píng)，通過(guò)全面、公開(kāi)、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的評(píng)審過(guò)程，最終共有94家單位獲得年度殊榮，評(píng)選出94個(gè)單位獎(jiǎng)項(xiàng)和110個(gè)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　以下為“2022年度中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)”榜單公示（排名不分先后）：

　　2022年度行業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

　　高 路——北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司

　　付 斌——四川天翼呼叫科技有限公司

　　覃 浩——廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心

　　趙江天——長(zhǎng)江證券股份有限公司

　　王云峰——九牧廚衛(wèi)股份有限公司

　　劉怡姝——東北證券股份有限公司

　　燕 飛——度小滿

　　熊 軍——勤為科技有限公司

　　羅 ?！钲谄桨簿C合金融服務(wù)有限公司成都分公司

　　王積華——泰盈科技集團(tuán)股份有限公司

　　李辰光——中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

　　閆曉璐——北京七星藍(lán)圖科技有限公司

　　2022年度工匠精神獎(jiǎng)

　　程 程——美的集團(tuán)交互中心

　　王佳麗——華帝股份有限公司

　　孫樹(shù)韜——長(zhǎng)春博眾汽車零部件有限責(zé)任公司

　　鄭海軍——金牌廚柜家居科技股份有限公司

　　張菁菁——碧桂園服務(wù)

　　張李飛——索菲亞家居股份有限公司

　　孫麗芳——愛(ài)瑪科技集團(tuán)股份有限公司

　　王 賀——完美（中國(guó)）有限公司

　　熊 俊——廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰?br />
　　王素梅——北京七星藍(lán)圖科技有限公司

　　2022年度服務(wù)領(lǐng)袖獎(jiǎng)

　　何 枚——四川天翼呼叫科技有限公司

　　葉海峰——攜程旅行網(wǎng)

　　衣 娜——中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司

　　吳心麗——安利（中國(guó)）日用品有限公司

　　王曉敏——九牧廚衛(wèi)股份有限公司

　　王智慧——愛(ài)瑪科技集團(tuán)股份有限公司

　　楊天明——一汽解放新能源汽車銷售有限公司

　　王 兵——安徽冉禾信息科技有限公司

　　熊夕瑤——一汽-大眾汽車有限公司成都分公司捷達(dá)品牌銷售事業(yè)部

　　簡(jiǎn)冬琳——廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心

　　陳 晨——吉致汽車金融有限公司

　　蔣杰波——杭銀消費(fèi)金融股份有限公司

　　劉 靜——江蘇奕啟創(chuàng)科技有限公司

　　陳志建——泰盈科技集團(tuán)股份有限公司

　　秦紅梅——中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

　　楊文珊——廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司

　　霍志彬——廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司佛山分公司

　　趙 宜——中國(guó)電信股份有限公司杭州分公司12345熱線運(yùn)營(yíng)中心

　　李文杜——深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　汪玉芳——慕思健康睡眠股份有限公司

　　李晶石——遼寧省高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限責(zé)任公司客戶服務(wù)分公司

　　2022年度杰出管理人獎(jiǎng)

　　龔國(guó)英——攜程旅行網(wǎng)

　　傅春燕——三生（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)有限公司

　　劉小華——中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 95500 客服中心

　　郭敏婷——施耐德電氣客戶關(guān)愛(ài)中心

　　王志華——長(zhǎng)江證券股份有限公司

　　王 立——鯨靈云（杭州）智能有限公司

　　鐘麗萍——中國(guó)電信股份有限公司佛山分公司

　　王金華——完美（中國(guó)）有限公司

　　湯東霞——金牌廚柜家居科技股份有限公司

　　黃樹(shù)花——碧桂園服務(wù)

　　江光宇——中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣東省分公司客戶服務(wù)管理中心/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部

　　趙 龍——一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司

　　陳彥波——中國(guó)電信股份有限公司佛山分公司

　　趙占軍——北京電信發(fā)展有限公司

　　劉玉輝——中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司

　　周 寧——追覓創(chuàng)新科技（蘇州）有限公司

　　陳 坤——深圳雷霆信息技術(shù)有限公司

　　鄒 筠——中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司

　　趙 會(huì)——一汽解放新能源汽車銷售有限公司

　　李北軍——深圳市眾服達(dá)信息有限公司

　　王媛媛——一汽-大眾汽車有限公司成都分公司捷達(dá)品牌銷售事業(yè)部

　　陳嘉穎——安利（中國(guó)）日用品有限公司

　　關(guān) 娜——長(zhǎng)春博眾汽車零部件有限責(zé)任公司

　　趙叢薇——勤為科技有限公司

　　李秀雯——廈門(mén)國(guó)貿(mào)地產(chǎn)集團(tuán)有限公司

　　何麗園——廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司佛山分公司

　　凌補(bǔ)迎——中國(guó)電信股份有限公司杭州分公司12345熱線運(yùn)營(yíng)中心

　　余 虹——廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司

　　毛 維——中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市分公司客戶服務(wù)管理中心/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部

　　盧 俊——贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　張文譜——聯(lián)想方案服務(wù)

　　陳建聰——東風(fēng)日產(chǎn)客服中心（廣州風(fēng)神資訊有限公司）

　　方佳鑫——吉安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　宋成慧——濱州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　徐 艷——中國(guó)電信長(zhǎng)春分公司政企呼叫中心

　　李全收——中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司山西省分公司客戶服務(wù)管理中心/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部

　　騰 濤——日照市12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理中心

　　霍小波——中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司西安分公司12345運(yùn)營(yíng)中心

　　鈕律佳——中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司浙江省分公司客戶服務(wù)管理中心/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部

　　蔣志皓——深圳市守衛(wèi)者智能科技有限公司

　　陳發(fā)娟——山東省信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司呼叫業(yè)務(wù)事業(yè)部

　　鄧因婷——深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　黃 鶴——慕思健康睡眠股份有限公司

　　鄭 婷——遼寧省高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限責(zé)任公司客戶服務(wù)分公司

　　陳紅蘭——杭銀消費(fèi)金融股份有限公司

　　謝哲民——江蘇奕啟創(chuàng)科技有限公司

　　2022年度最具創(chuàng)新管理人獎(jiǎng)

　　辜 鵬——北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司

　　胡雪薇——恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司

　　陳麗娜——中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 95500 客服中心

　　楊 宏——浙江中廣電器集團(tuán)股份有限公司

　　楊 曉——橫琴人壽保險(xiǎn)有限公司

　　陽(yáng)仲平——施耐德電氣客戶關(guān)愛(ài)中心

　　呂冠男——東北證券股份有限公司

　　趙露露——東風(fēng)日產(chǎn)客服中心（廣州風(fēng)神資訊有限公司）

　　馮長(zhǎng)蕾——鯨靈云（杭州）智能有限公司

　　李炳會(huì)——一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司

　　吳興?！赖聵?lè)（北京）醫(yī)療科技有限公司

　　趙怡欣——中原銀行遠(yuǎn)程銀行服務(wù)中心

　　梁 寧——上汽通用五菱汽車股份有限公司

　　劉 斌——南瑞集團(tuán)有限公司

　　田 丹——建發(fā)房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司400全國(guó)服務(wù)熱線中心

　　歐陽(yáng)靖——深圳市眾服達(dá)信息有限公司

　　朱一桉——湖州市12345政府陽(yáng)光熱線中心

　　申 敏——上汽通用五菱汽車股份有限公司

　　卓湘茹——溫州市12345政務(wù)服務(wù)熱線

　　呂 斌——山東省信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司呼叫業(yè)務(wù)事業(yè)部

　　曾帶娣——贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　2022年度客戶口碑獎(jiǎng)

　　四川天翼呼叫科技有限公司

　　中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司客戶服務(wù)部/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部

　　中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

　　中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司

　　一汽奧迪銷售有限責(zé)任公司

　　聯(lián)想方案服務(wù)

　　九牧廚衛(wèi)股份有限公司

　　碧桂園服務(wù)

　　華帝股份有限公司

　　金牌廚柜家居科技股份有限公司

　　浙江正泰電器股份有限公司

　　圣象集團(tuán)有限公司

　　完美（中國(guó)）有限公司

　　北京七星藍(lán)圖科技有限公司

　　廣西玉柴機(jī)器股份有限公司

　　美德樂(lè)（北京）醫(yī)療科技有限公司

　　聯(lián)發(fā)集團(tuán)有限公司

　　建發(fā)房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司400全國(guó)服務(wù)熱線中心

　　恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司

　　深圳市眾服達(dá)信息有限公司

　　追覓創(chuàng)新科技（蘇州）有限公司

　　廈門(mén)國(guó)貿(mào)地產(chǎn)集團(tuán)有限公司

　　山東省信息產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司呼叫業(yè)務(wù)事業(yè)部

　　深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　江蘇奕啟創(chuàng)科技有限公司

　　2022年度卓越服務(wù)獎(jiǎng)

　　美的集團(tuán)交互中心

　　攜程旅行網(wǎng)

　　北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司

　　一汽-大眾捷達(dá)品牌用戶關(guān)懷中心

　　度小滿

　　誠(chéng)伯信息有限公司

　　重慶銀行股份有限公司

　　深圳市潤(rùn)迅電話商務(wù)有限公司

　　東北證券股份有限公司

　　贛州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　銀泰商業(yè)（集團(tuán)）有限公司

　　深圳市天威視訊股份有限公司

　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司西安分公司12345運(yùn)營(yíng)中心

　　百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司

　　愛(ài)瑪科技集團(tuán)股份有限公司

　　浙江中廣電器集團(tuán)股份有限公司

　　三生（中國(guó)）健康產(chǎn)業(yè)有限公司

　　安利（中國(guó)）日用品有限公司

　　一汽解放客戶聯(lián)絡(luò)中心

　　施耐德電氣客戶關(guān)愛(ài)中心

　　鯨靈云（杭州）智能有限公司

　　慕思健康睡眠股份有限公司

　　吉致汽車金融有限公司

　　廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司佛山分公司

　　深圳雷霆信息技術(shù)有限公司

　　2022年度最佳品牌貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

　　中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司 95500 客服中心

　　宜家（中國(guó)）遠(yuǎn)程支持與服務(wù)中心

　　紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司

　　2022年度最佳政務(wù)服務(wù)示范單位

　　陜西省12345政務(wù)服務(wù)熱線

　　中國(guó)電信股份有限公司杭州分公司12345熱線運(yùn)營(yíng)中心

　　中國(guó)電信長(zhǎng)春分公司政企呼叫中心

　　佛山市南海區(qū)智慧城市運(yùn)行中心區(qū)長(zhǎng)直通車

　　吉安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　煙臺(tái)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　濱州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　湖州市12345政府陽(yáng)光熱線中心

　　日照市12345政務(wù)服務(wù)熱線辦理中心

　　紹興市12345政務(wù)熱線

　　2022年度最佳公共服務(wù)示范單位

　　廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心

　　2022年度最佳質(zhì)效雙保障示范單位

　　中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司10000號(hào)運(yùn)營(yíng)中心廣州區(qū)域中心

　　廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司96533粵通卡客服熱線

　　恒大人壽保險(xiǎn)有限公司

　　德力西電氣有限公司

　　2022年度最佳客戶體驗(yàn)創(chuàng)新示范單位

　　杭銀消費(fèi)金融股份有限公司

　　上汽通用五菱汽車股份有限公司

　　公牛集團(tuán)股份有限公司

　　中原銀行遠(yuǎn)程銀行服務(wù)中心

　　索菲亞家居股份有限公司

　　橫琴人壽保險(xiǎn)有限公司

　　2022年度最佳全媒體服務(wù)示范單位

　　遼寧省高速公路運(yùn)營(yíng)管理有限責(zé)任公司客戶服務(wù)分公司

　　2022年度管理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)

　　長(zhǎng)江證券股份有限公司

　　中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司河北省分公司客戶服務(wù)管理中心/消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部

　　東風(fēng)日產(chǎn)客服中心（廣州風(fēng)神資訊有限公司）

　　深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司成都分公司

　　溫州市12345政務(wù)服務(wù)熱線

　　廣東萬(wàn)家樂(lè)燃?xì)饩哂邢薰?br />
　　珠海市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

　　安徽冉禾信息科技有限公司

　　2022年度技術(shù)創(chuàng)新成果獎(jiǎng)

　　螞蟻集團(tuán)

　　北京百度網(wǎng)訊科技有限公司

　　陜西省通信服務(wù)有限公司中天信息分公司

　　南瑞集團(tuán)有限公司

　　深圳市守衛(wèi)者智能科技有限公司

　　2022文化創(chuàng)新成果獎(jiǎng)

　　達(dá)達(dá)集團(tuán)

　　2022年度最佳創(chuàng)新服務(wù)外包示范單位

　　泰盈科技集團(tuán)股份有限公司

　　勤為科技有限公司

　　中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司

　　2022年度最具發(fā)展?jié)摿Ψ?wù)外包示范單位

　　長(zhǎng)春博眾汽車零部件有限責(zé)任公司